Brselling storniert und trotzdem keine Reaktion

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  • 04 Okt 2019
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Wir haben eine Bestellung über Check24 bereits nach einer Stunde storniert. Grund war, dass der Händler ein EU Produkt verkauft hat, welches allerdings nicht als Solches beschrieben wurde. Lediglich eine Zahl in der Produktnummer war verändert, was wir erst später entdeckt hatten. Nach 2 Tagen haben wir selbst nach Widerruf der Bestellung und mehrfachen schriftlichen Bitten nichts von Check24 gehört. Die Auslieferung der Ware ist ebenso nicht erfolgt, aber fast 900 Euro sind bei PayPal abgebucht worden. Das ist einfach nur ärgerlich. Auf Nachfrage bei Check24 wird man buchstäblich angemotzt, man sei ja wohl nur ein Vergleichportal. Warum bestelle ich dann über Check24, wenn ich in keinster Weise, weder bei Nichtlieferung noch bei Rückabwicklungen von rechtswidrigem Verkäufen abgesichert bin!? Nie wieder!

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Ärger mit CHECK24?

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04-10-2019 um 12:27 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

der Auftrag wurde heute storniert.

Die Erstattung erfolgt auf die gewählte Zahlungsart.

Beste Grüße
Abdül, CHECK24 Shopping

04-10-2019 um 12:33 Uhr


Tja das funktioniert wohl nur, wenn man sich hier beschwert. Schade!

07-10-2019 um 17:54 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre erneute Mitteilung. Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Wartezeit. Aufgrund Ihrer Mitteilung hier, hatten wir uns mit unseren Partnershop in Verbindung gesetzt um Ihre Anfrage abschließend zu bearbeiten.

Am 04.10.2019 gegen den frühen Nachmittag haben wir die Gutschrift von unseren Partnershop erhalten und freigegeben.

Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

10-10-2019 um 18:01 Uhr


Problem behoben

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Erst nach Beschwerde bei reklamation24.de wurde das Problem "gehört" und uns das Geld einer Stornierung erstattet. Unfreundliche Hotline! Wir bestellen nicht wieder.

4
CHECK24
Zufriedenheitsindex: 83.9/100

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