Travelgenio
Travelgenio SL
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Problem mit Travelgenio?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Travelgenio bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
09 Sep 2020
Anfragen werden entweder ignoriert oder man erhält nicht aussagekräftige Standardantworten. Erstattungen, die mir rechtlich zustehen, werden nicht ausgezahlt. Stornierungsanfragen werden nicht beachtet. Der Travelgenio-Kundenservice gehört zu den schlechtesten, mit denen ich jemals in Berührung gekommen bin. Ich persönlich werde keine Flüge mehr über Travelgenio buchen und würde dies auch niemandem weiterempfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
08 Sep 2020
Sehr sehr schlecht bin sehr enteuscht, am Telefon legen sie auf einmal auf. Würde ich nie wieder buchen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Sep 2020
Sehr schlechter Service. Man kann sie nicht per Telefon erreichen. Kontakt erst nach Reklamation.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Sep 2020
Man bekommt kaum Kontakt zu Travelgenio. Die Mailantwort ist kurz und unverbindlich. Ich werde Travelgenio nie wieder nutzen und bei den Fluggesellschaften nur noch direkt buchen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Sep 2020
Ohne Worte. Purer Betrug!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
06 Sep 2020
Schlecht! Ohne Worte
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
05 Sep 2020
Traevelgenio haelt seine Zusagen nicht ein
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Sep 2020
Schlechte Problem Lösung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Sep 2020
Sie haben sich nicht mehr gemeldet aber zumindest bezahlt. Danke.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Sep 2020
Wäre gut per Telefon unsere Kontakt verbessern. Ich bedanke mich für die Lösung meiner Bitte.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Sep 2020
Wäre gut per Telefon unsere Kontakt (mit Kunden)verbessern. Ich bedanke mich für die Lösung meiner Bitte.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Sep 2020
Travelgenio und Iberia schieben sich die Verantwortung hin und her. Ein Interesse an einer Lösung scheint nicht zu bestehen. Man hofft scheinbar nur darauf, dass der Kunde aufgibt und einen Gutschein akzeptiert, da es sich für ihn nicht lohnt , einen Anwalt einzuschalten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
02 Sep 2020
Es ist ein sehr schlechter Service.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
01 Sep 2020
Ich habe für die momentan lange andauernde Situation vollstes Verständnis, jedoch wäre ich erfreut, wenn mir mal einer sagen könnte, was auf mich zukommt. Man bekommt ja auch niemanden telefonisch oder per Mail erreicht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
01 Sep 2020
Da existiert kein "Kundenservice". Kassieren das Geld und dann kommt nichts mehr. Auf die unendlich vielen Mails wurde nicht reagiert und telefonisch ist das ein Witz. Eine Telefonnummer war nicht vergeben (stand so aber auf der Website) und sonst konnte man mehrere Tage in der Warteschleife verbringen. Nie, nie wieder und ich werde auch allen von dieser Firma abraten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Sep 2020
Haben mir sehr spät geantwortet
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Aug 2020
Wir haben trotz Reklamation immer noch keine Nachricht und auch kein Geld zurück bekommen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Aug 2020
Wo es nötig war, hörten wir nichts oder es kam keine reaktion von travelgenio..
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Aug 2020
Nicht empfehlenswert
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Aug 2020
Erst nachdem ich auch noch über Skyscanner Beschwerde eingereicht habe, hat sich Travelgenio gemeldet und dann dennoch 10 Tage benötigt den Betrag wieder zurück zu erstatten. Schlechtester Kundenservice denn ich je erlebt habe, finger weg und lieber ein wenig mehr zahlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA