Lieferando Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe gestern Abend über Lieferando beim Schnitzelhus über 21,90€ ein Kalbsschnitzel mit Spiegelei, Bratkartoffeln und Bacon bestellt. Geliefert wurde mir ein Schnitzel (was kein Kalb war) , mit Pilzen und Käse. Somit das völlig falsche Essen. Leider war es auch schon spät am Abend, so dass ich Schnitzelhus nicht mehr telefonisch erreichen konnte. Der Fahrer meinte nur vom Auto aus zu mir. Das die nun schon geschlossen haben und er nichts mehr an der Bestellung ändern kann. Ich möchte hier gerne mein Geld wieder haben, da die Bestellung nicht daß beinhaltete, was ich bestellt habe.

Hallo liebes Lieferando-Team, Ich habe gestern um 19:30 eine Pizza und ein Dessert zum Liefern bestellt. Etwa eine Stunde nach der Bestellung, zum gewählten Liefertermin, zeigte der Foodtracker an, dass der Lieferant "in der Nähe" sei. Daran änderte sich auch nach einer weiteren Stunde nichts. Ich versuchte dann ab 21:00 wiederholt den Lieferdienst unter der angegebenen Rufnummer zu erreichen, leider vergebens. Innerhalb der nächsten Stunde versuchte ich es immer wieder. Die Pizza kam schlussendlich mehr als 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung als ich schon im Bett war. Ich lehnte die kalte Pizza ab (ich musste heute früh raus und wollte nicht mitten in der Nacht noch eine Pizza essen, zudem war sie kalt, und die Schachtel schon vom Öl durchnässt) und lies mir vom Lieferanten unter Angabe der Uhrzeit unterzeichnen, dass ich nicht bereit war, die Pizza anzunehmen. Auf die Bitte, sich mit mir in Verbindung zu setzen hat das Restaurant leider nicht reagiert. Ich habe leider schon per Klarna bezahlt und hätte jetzt gern mein Geld zurück oder einen Gutschein (aber bitte für ein anderes Restaurant, dort bestelle ich sicher nicht mehr).

Sehr geehrtes Lieferando Team, ich habe heute Essen bestellt, leider ist der Fahrer zu einer Adresse gefahren, von der ich ein anderes mal bestellt habe. Telefonisch ließ sich dies zwar aufklären und der Fahrer hat super nett reagiert und es dann zu der anderen Adresse gefahren (Nochmal danke an den Fahrer). Das Essen war dann leider schon kalt gewesen. Daraufhin haben wir die Adressen abgeglichen und er hatte die falsche im System. Er meinte, dass er es gemeldet hat. Dies ist, wie Sie sicher verstehen können, mehr als blöd gelaufen, für den Fahrer und für mich. Aufgrunddessen fordere ich die Rückerstattung des Geldes. Mit freundlich Grüßen

Ich habe was bei euren eingetragenen Restaurant bestellt , aber nie was erhalten. Das Geld ist weg und der Kundenservice antwortet selbst nach 2 Wochen nicht. Ich werde gegen lieferando vorgehen und eine Anzeige erstatten. Das Restaurant hat vor meiner fresse aufgelegt und meinte das sie ausgeliefert haben , obwohl nichts angekommen ist .

Ich habe heute über Sie bei Maria Express (Hildesheimerstr. 343, 30519 Hannover) bestellt. Als das essen kam, empfand ich den Geruch schon als streng. Da ich dieses Gericht noch nicht kannte, bin ich davon ausgegangen, dass es eben spezielle ist. Ich habe ein, zwei Gabeln probiert und musste feststellen, dass es geschmacklich nicht meins ist. Es roch und schmeckte nach eingeschlafenen Füßen. Also wollte ich den Chefsalat stattdessen essen. Nach dem zweiten Bissen, habe ich den Geruch wahr genommen und auch schnell gemerkt das es nicht nur komisch gerochen hat, sondern auch komisch schmeckt. Der Geruch kam definitiv vom Käse. Daher gehe ich davon aus, dass der Käse ranzig/schlecht war. Ich habe seit Jahren das erste mal wieder etwas bestellt und bin jetzt etwas enttäuscht und überlege doch lieber wieder zum Italiener der Ecke zu gehen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo zusammen, Ich habe am 26.3. Eine Bestellung gemacht. Leider kam das Essen nie an. Nach einem telefonischen Versuch das Restaurant zu erreichen wurde ich von der Person am Telefon ausgelacht und mir wurde mitgeteilt, dass Lieferando ein Fehler habe und daher die Bestellung nie ankam. Auf meine Bitte, da das Essen ja bezahlt wurde, das Essen dennoch zu liefern wurde ich erneut ausgelacht. Über die App habe ich bereits versucht zu reklamieren aber leider ohne jegliche Reaktion. Ehrlich gesagt ist das eine Frechheit so behandelt zu werden und von Seiten lieferandos keinerlei unterstutzung zu bekommen. Ich erwarte eine zeitnahe Rückerstattung des vollen bezahlten Preises von 26,90! ! ! Sehr verärgert!

Bestellung komplett auf Rechnung und entsprechend abgebucht, aber nicht vollständig geliefert. Eine Position fehlte.

Ich habe vorhin Essen über Lieferando bestellt. Beim Essen musste ich einen Kern in meinem Zupfbrot feststellen. Habe voll drauf gebissen. Hätte mir hier auch meine Zahn ausbeißen können. Jetzt graut mir absolut vorm restlichen Essen. Will davon nichts mehr essen.

Guten Abend! Das von mir um 19.50 Uhr, am 30.04.20, bestellte Essen kam erst um 22.24 Uhr an. Obwohl laut Tracking der Fahrer um 21.23 Uhr hätte da sein sollen(Fahrer sollte sogar in der Nähe sein). Da das Restaurant eigene Fahrer beschäftigt, kann man also gar keine Lieferzeit angeben, die verlässlich wäre. Des Weiteren gab Lieferando zwischendurch an, dass das Restaurant geschlossen sei?! Stimmt allerdings so gar nicht, wie mir die nette Dame von Mam Mam Burger am Telefon dann mitteilte, nachdem ich mir etwas anderes zu essen machte. Die über 2,5 h nach Bestellung eingetroffene Essenslieferung habe ich natürlich nicht mehr angenommen. Obwohl das Restaurant, wie ich jetzt weiß, gar keine Schuld trifft. Denn es hat praktisch keinerlei Möglichkeiten dem Kunden zu sagen, dass aufgrund von unzähligen Bestellungen, eine Verzögerung der Lieferzeit zu erwarten ist, die über 1,5 h hinaus geht. Der Kunde tappt im Dunkeln und fragt sich, ob man versehentlich eine Bestellung ausgelöst hat. Leider keine Kommunikation seitens Lieferando, die durchaus zur Aufklärung hätte beitragen können. Im Übrigen gab es wohl schon ähnliche Fälle anderer Kunden. Viele Grüße

Am 13.04.20 habe ich eine Bestellung aufgeben da durch einen Technischen Fehler wurde die Bestellung 2 mal bestellt eine Bestellung wurde direkt beim Resturante storniert da bis heute mir das Geld nicht zurücküberwiesen wurde tat ich dieses selber nun möchte paypal von mir dieses Geld wieder zurück .