3 Stunden Wartezeit; Lieferdienst nicht erreichbar; unfreundlicher Fahrer und kalte Pizza

Hallo liebes Lieferando-Team,

Ich habe gestern um 19:30 eine Pizza und ein Dessert zum Liefern bestellt. Etwa eine Stunde nach der Bestellung, zum gewählten Liefertermin, zeigte der Foodtracker an, dass der Lieferant "in der Nähe" sei. Daran änderte sich auch nach einer weiteren Stunde nichts. Ich versuchte dann ab 21:00 wiederholt den Lieferdienst unter der angegebenen Rufnummer zu erreichen, leider vergebens. Innerhalb der nächsten Stunde versuchte ich es immer wieder. Die Pizza kam schlussendlich mehr als 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung als ich schon im Bett war. Ich lehnte die kalte Pizza ab (ich musste heute früh raus und wollte nicht mitten in der Nacht noch eine Pizza essen, zudem war sie kalt, und die Schachtel schon vom Öl durchnässt) und lies mir vom Lieferanten unter Angabe der Uhrzeit unterzeichnen, dass ich nicht bereit war, die Pizza anzunehmen. Auf die Bitte, sich mit mir in Verbindung zu setzen hat das Restaurant leider nicht reagiert. Ich habe leider schon per Klarna bezahlt und hätte jetzt gern mein Geld zurück oder einen Gutschein (aber bitte für ein anderes Restaurant, dort bestelle ich sicher nicht mehr).