Lieferando Reklamationen

Nachdem ich 90 Minuten auf meine Pizza und Salat gewartet habe, rief ich im Restaurant an. Die Antwort war, mein Essen wäre in 2-3 Minuten da. Gut, daraus wurden 20. Leider war die Pizza schon kalt und labbrig. Der Salat sah aus, als läge er schon einen Tag lang und beinhaltete außerdem noch den Strunk. Nach nicht Mal einer halben Pizza begann mein Bauch zu rumoren und ich verbrachte den restlichen Abend auf der Toilette. Schade, ich habe mich sehr auf das Essen gefreut..

Habe wie so oft bei Lieferando bestellt und da ich schon von solchen Vorfällen gehört habe überprüfe ich im Nachhinein immer mein Konto, zu meiner Überraschung wurde der Bestellbetrag jedoch zwei mal abgebucht. Ich habe direkt bei dem Lieferdienst angerufen und mir wurde gesagt das alles in Ordnung ist und dies kein Problem ist. Leider sind jetzt 5 Tage vergangen und das Geld ist immer noch nicht wieder drauf. Habe beim zulieferer auch noch mal angerufen, er hat bestätigt das zwei mal abgebucht wurde und nur ein mal geliefert, er aber nichts tun könne , sondern das es an Lieferando liegt. Hoffe wirklich, dass das Geld schnellstmöglich zurückgebucht wird, danke!

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben am 4.10.2020 gegen 17:00 Essen bestellt über den Lieferando Account meines Freundes ****** ******. Leider wurden mir 49.50€ zweimal berechnet, aufgrund schlechten Internet Empfangs ist die erste Bestellung abgebrochen wurde aber trotzdem gebucht. Wir wurden aufgefordert wegen eines Fehler der aufgetreten ist erneut zu bestellen. Wir haben dann beim Pizza Dienst Pallio angerufen und gesagt das wir die Bestellung nur 1x brauchen. Dies hat auch funktioniert. Dennoch wurde mir aber 2x das Geld in Höhe von 49.50 abgebucht. Wäre es möglich mir freundlicherweise die 49.50€ die zu viel abgebucht wurden, zurück zu überweisen ?

Hallo Lieferando, am 13.10.2020 habe ich bei Sushi Yana vegetarisches Sushi bestellt. Dieses wurde auch schnell geliefert. Beim öffnen haben wir dann gesehen, das es auf dem Sushi nur so von Fischeiern wimmelt. Bei einem Telefonat mit dem Restaurant teilte man uns mit, das dies mal passieren kann. Unsere Auffassung ist, das vegetarisches Sushi auch vegetarisch sein sollte. Eine Erstattung vom Restaurant gibt es nicht. Daher bitten wir nun Lieferando um Unterstützung bzw. Rückerstattung! Viele Grüße ******

Wir haben gestern, Montag, den 12.10.2020, bei Pizza Vania in Rüsselsheim bestellt und per PayPal bezahlt. Als die Pizza ausgeliefert wurde, habe ich versehentlich beim Fahrer den Betrag nochmals beglichen. Ich wurde vom ihm nicht darauf hingewiesen, dass der Betrag bereits bezahlt war. Ich habe am Tag darauf bei Pizza Vania telefonisch reklamiert, wo man mir sagte, man können nicht nachvollziehen, welcher Fahrer ausgeliefert habe, die Abrechnungen mit den Fahrern seien korrekt und mit den Abrechnungen von Lieferando hätte man nichts zu tun. Und über die Buchhaltung können man eine Doppelbuchung ebenso nicht nachvollziehen und der Fehler läge sowieso bei mir, das wäre "nicht ihr Problem". Das Verhalten der Pizzeria "Pizza Vania" in Rüsselsheim habe ich als äußerst unprofessionell und wenig kundenorientiert empfunden.

Habe am 10.10.2020 bei Sushi Arigato bestellt. Yakitori Spieße komplett roh! Auch das Hühnchen in den baked rolls war ungenießbar. Für den Preis eine Frechheit. Und eine Zumutung da man es teilweise erst merkt wenn man reinbeißt! (Wegen Marinade).

Meine Bestellung wurde von meinem Konto 2 mal abgebucht wegen eine fehler. Ich hoffe sie bezahlen es zurück. Danke!

Gestern, am 11.10.2020, habe ich eine Bestellung für 22.50 Euro über Lieferando aufgegeben. Bestellt und bezahlt wurden die Vorspeisenplatte "Gemischtes" sowie 2x Linsensuppe. Zudem wurde ein Trinkgeld von 5% im Voraus bezahlt. Leider wurde dann nur 1x Linsensuppe geliefert. Darüberhinaus fehlte der Großteil der Vorspeisenplatte (die Blätterteigröllchen, gebratene Peperoni sowie die Gemüsetaler). Auf telefonische Nachfrage wurde das Fehlen der einen Suppe zunächst auf die Lieferando Fahrer geschoben, bevor der eigene Fehler schließlich eingeräumt wurde. Beim zweiten Telefonat, als auch die unvollständige Vorspeisenplatte von mir bemängelt wurde, wurde dementiert, dass es eine solche Bezeichnung des Gerichts auf der Speisekarte gäbe. Es gäbe lediglich die Unterscheidung " kalte Vorspeisenplatte" und "warme Vorspeisenplatte". Wir hätten die kalte Platte bestellt. Auf wiederholten Hinweis, dass bei Lieferando die Bezeichnung "Gemischtes" lautet und die Zutaten aufgezählt wurden und darauf verwiesen wurde, dass der Preis dort 11,50 Euro beträgt und entsprechend überwiesen wurde, sagte die Dame nach einer längeren Diskussion lediglich zu, dass wir uns eine neue Gemischtes-Platte und eine Linsensuppe am nächsten Tag selbst abholen könnten. Eine Lieferung sei nicht möglich. Leider musste ich heute dann feststellen, dass das Restaurant montags geschlossen hat. Ich bin sehr enttäuscht über den gesamten Ablauf und schlechten Kundenservice und ärgere mich den vollen Betrag gezahlt zu haben. Ich bitte um eine Rückerstattung.

Ich habe am Sonntag 11.10.20. eine Bestellung über die Lieferando App (iPhone) abgegeben. Ich bekam die Bestätigung der Bestellung. Nach Erhalt der Bestellung habe ich gestern in meine emails geguckt und mein Paypal Kontostand geprüft. Es sind mit zwei Bestellnummer mitgeteilt worden. (848IDJ) und (RN3TSU). Beides ist mir in Rechnung gestellt worden und über Paypal bezahlt worden. Die Beschwerde email ist gar nicht erst bearbeitet worden. Ein Anruf beim Kundendienst ist von seitens des Kundendienstes einfach aufgelegt worden. Ich verlange die Rücküberweisung von 10,50 Euro!

Das Essen an sich war gut, jedoch war bei einem Sushi der Fisch nicht ganz durch, obwohl es normalerweise komplett gekocht sein sollte. Die Edamame war an vielen Stellen schon braun / alt und teilweise ungenießbar weil es sehr gesalzt wurde und es war auch nicht mehr so lecker wie normalerweise (und auch sehr nass). Das Kimchi war an sich gut, es gab nur an manchen Stellen sehr komisch schmeckende Stellen die nicht mehr so frisch geschmeckt haben. Aber im großen und ganzen war es wieder lecker und ich bedanke mich trotz der Makel für die Lieferung!