Doppelt bezahlt

  • Beantwortet
  • 13 Okt 2020
  • #131420
  • 446
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Wir haben gestern, Montag, den 12.10.2020, bei Pizza Vania in Rüsselsheim bestellt und per PayPal bezahlt.
Als die Pizza ausgeliefert wurde, habe ich versehentlich beim Fahrer den Betrag nochmals beglichen. Ich wurde vom ihm nicht darauf hingewiesen, dass der Betrag bereits bezahlt war. Ich habe am Tag darauf bei Pizza Vania telefonisch reklamiert, wo man mir sagte, man können nicht nachvollziehen, welcher Fahrer ausgeliefert habe, die Abrechnungen mit den Fahrern seien korrekt und mit den Abrechnungen von Lieferando hätte man nichts zu tun. Und über die Buchhaltung können man eine Doppelbuchung ebenso nicht nachvollziehen und der Fehler läge sowieso bei mir, das wäre "nicht ihr Problem". Das Verhalten der Pizzeria "Pizza Vania" in Rüsselsheim habe ich als äußerst unprofessionell und wenig kundenorientiert empfunden.

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14-10-2020 um 09:30 Uhr


Lieber ******,

vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.  

Es tut mir leid, dass es für Dich zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Dein Geld habe ich Dir natürlich schon zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.

Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Mittwoch.

Liebe Grüße

Mike
Team Lieferando.de

1
Lieferando
Zufriedenheitsindex: 71.9/100

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