Lieferando Reklamationen

Nachdem ein Restaurant meine Bestellung stornieren musste, da meine Adresse nicht im Liefergebiet lag, sollte ich mich selbst noch einmal an Lieferando wenden und den Storno bestätigen. Gesagt, getan und bis heute keine Reklamation meiner via PayPal direkt bezahlten Bestellung erhalten, die ja demnach nie getätigt wurde.

Hallo, Wir haben am 29.11. gegen Mittag eine Bestellung aufgegeben. Nach längerer Wartezeit und vergeblichen Anrufen bei WOP haben wir keine Information über den Verbleib der Bestellung. Ich hoffe, dass das Problem gelöst werden kann.

ich habe 7 Sandwiches bei Imbiss Beirus bestellt und es fehlten somit ganze Zwei Zutaten und war nicht ansatzweise das, was ich bestellt habe. ich könnte keine Nummer von dem Restaurant finden und keinen Weg mit denen in Kontakt zu kommen, was ich sehr kommisch finde. Ich habe auch keine Rechnung bekommen. Ich hätte gern mein Geld zurück oder einen Gutschein mit der Wert von den 2 Sandwiches.

Habe Gestern Essen beim Thailänder über Lieferando bestellt. Irgendwann hat es dann richtig geknackst und ehrlich gesagt dachte ich gestern zunächst dass es wohl nichts schlimmes ist. Als ich heute die Reste aufessen wollte, schon wieder das gleiche! Es war einfach Plastik im Essen drin!

Wir haben zwar etwas knapp aber trotzdem vor Ladensschluss bestellt. In den AGB‘s von Smileys steht auch überhaupt nichts von dass es nur noch spätestens 10 oder 20 Minuten vor Ladensende zu bestellen geht. Wir haben sogar eine Bestätigung mit einer ungefähren Lieferzeit bekommen das kann doch nicht sein dass das einfach ignoriert wird. Wir bitten um eine Erstattung und am besten direkt eine Gutschrift weil das wirklich schon an Dreistheit grenzt eine Bestellung einfach zu ignorieren. Dann sollte man wenigstens die Bestellung nicht annehmen!

Sehr geehrte Damen und Herren, als sehr guter Lieferando-Kunde (bereits vor der momentanen Pandemie) sind wir umso enttäuschter, dass Lieferando sich bisher nicht meldete, trotz eigener Geschäftsbedingungen, in denen von einer umgehenden Eingangsbestätigung die Rede ist. Zum Sachverhalt: Am 27.11. für fast 200 Euro Sushi bestellt. Lt Lieferzusage, Lieferzeit 90 Minuten. Nach über 90 Minuten Anruf beim Lieferanten dauert noch deutlich länger. Auf die Frage warum man nicht realistische Zeiten angeben würde (schließlich hatten wir Gäste) kam die dreiste Antwort, weil das Lieferando-System max. 90 Minuten zulassen würde. Zur Stornierung war man auch nicht bereit, weil ich ja bereits mit Kreditkarte zahlte (auch das wird mir nicht mehr passieren!). Nachdem unsere Gäste gegangen waren kam nach fast 3 Stunden das Essen. Bereits einen Tag später Einschreibebrief an Lieferando mit Bestellnummer, Rechnungskopie und dem Hinweis, dass das Essen eine nutzlose Aufwendung für uns darstellt, da wir Sushi für 6 Personen nicht noch tagelang zu zweit essen können (immerhin roher Fisch) - bis heute ohne Reaktion von Lieferando trotz höflicher Fristsetzung bis letzten Freitag. Werde wohl doch den Rechtsweg bestreiten müssen, denn die nur vermittelnde Position auf die sich Lieferando beruft, ist gerichtlich nicht eindeutig. Fazit: Ich bin mehr als enttäuscht, dass einem treuen Kunden nicht geholfen wird. Mit freundlichem Gruß

Hallo, Ich habe vorhin eine Bestellung getätigt. Das Essen, war lecker und kam heiß an. Nur leider, hat das bestellte und bereits bezahlte Getränk gefehlt. Telefonisch erreiche ich niemanden mehr. Da ich nur beruflich in der stadt war, würde ich mich freuen wenn sie mir den Betrag erstatten und eine kleine Wiedergutmachung zusenden. Liebe Grüße und bleiben Sie gesund!

Ich habe heute über Lieferando bei McDonalds bestellt. Leider wurden uns 2 Doppel-Cheeseburger nicht geliefert, sowie alle Saucen. Nachdem ich in dem McDonalds Restaurant angerufen habe und gesagt habe das was fehle, wurde ich relativ unfreundlich gefragt was ich nun will. Die beiden Doppel-Cheeseburger haben einen Wert von 5,18€. Die Saucen gehörten zu den Nuggets die geliefert wurden. Man sagte mir, falls jemand von Lieferando noch vorbei kommen sollte würde man mir die fehlenden Sachen noch bringen. Laut Lieferando App hatte die McDonalds Filiale aber noch 2,5 Stunden offen. Ich hätte gerne das Geld erstatt und überlege wirklich ob ich nochmals bei McDonalds bestellen sollte.

Essen wurde für 21 Uhr bestellt, da bis dahin digitaler universitärer Unterricht zuhause erfolgt. Das Essen kam aber eben um etwa 18:40 Uhr an, sodass es kalt sein wird, bis ich es essen kann. Wie lässt sich diese Situation bestenfalls lösen?

Hallo ich habe am 05 Dezember eine Bestellung bei Lieferando gemacht Und zwar bei der Pizzeria Tonis pizza Westerwaldstrasse.33 65936 in Frankfurt am Main 2 Pizzen 1 Salat und 2 mal Pasta (Eine Pizza mit Rucola parmesan und Tomaten) Die andere ( Mozzarella ) Pasta ( paesana) Pasta (arrabita) Erhalten habe ich 2 mal eine Pizza Margerita Und 2 falsche pastas Das ist Betrug mir wurde eine höhere Summe verrechnet als der Wert der Ware Ich möchte mein Geld zurück haben !