Lieferando
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Sehr geehrtes Lieferando-Team, am 24.02.2021 habe ich über PayPal bestellt, allerdings durfte ich bei der Lieferung feststellen das die Bestellung zweimal geliefert wurde... Ich hab kein Geld für sowas, geschweige denn den Magen dafür. Meine Kollegen arbeiten ansonsten hätte ich das Essen ihnen angedreht... 2x 15 Euro, ich hab den Lieferanten gefragt,wieso sie nicht vorher anrufen und bescheid sagen.. Ich hoffe sie helfen mir weiter ansonsten , tausend tank, ich wollte eig. die Verbindung zu meinem Paypal Konto trennen, das hab ich während dem Zahlvorgang gemacht und hab versucht schnell zurück zu tabben, dann hab ich manuell per einloggen bestellt ohne zu überprüfen ob ich bereits eine Zahlung getätigt habe . Der Fehler liegt klar bei mir , aber auch ein klein wenig am zu Liefernden Geschäft. Wenigstens eine Rückmeldung wäre cool, Schönen Mittag Morgen oder Abend
Habe am 20.02. in der Nacht (ca. 1 Uhr) bestellt, die Lieferung kam nicht. Am nächsten Tag riefen wir im Restaurant an, sie meinten sie hätten bereits um Null Uhr geschlossen. Wir haben die Bestellung storniert und uns bereits 2x an den Lieferando Kundendienst gewandt, mit der Bitte um Rücküberweisung des Geldes, jedoch immer noch keine Antwort erhalten...
Guten Abend, ich habe gerade um 30,30€ bestellt, als ich die Benachrichtigung bekam etwas hätte nicht funktioniert und ich solle deshalb erneut meine Bestellung abschließen. Jetzt wurde mir mein Betrag zweimal abgebucht. Ich bitte um eine Rückerstattung
Hallo, Ich habe am 21.02.2021 bei lieferando bestellt. Beim bezahlen mit klarna sofortüberweisung bezahlt ä. Diese ist beim ersten Versuch abgebrochen. Beim zweiten Versuch hat es funktioniert. Heute schaue ich auf mein Konto und muss feststellen das der Betrag von 35.70€ doppelt abgebucht wurde. Deshalb bitte ich um eine Rückerstattung.
Die Nudelsuppe die ich bestellt habe ist komplett ausgelaufen! Dadurch war auch der rest der Bestellung hinüber.
Schönen guten Tag, Ich habe am 20.2 bei einem Bistro in meiner Näher bestellt, dies war meine erste Bestellung dort. Leider habe ich dort sehr verdreckte Saucenpackungen bekommen und auch Haare in der Sauce gehabt. Mein Burger wurde so wie es aussah in die Packung "geworfen" da nur noch ein haufen zu erkennen war und die untere Brot hälfte nur noch an der Packung geklebt hat und der rest verteilt darüber war, so dass man den Burger nicht mal mehr halten konnte. Ich beschwer mich sonst nicht über Essen was mir nicht gefällt, aber das war leider nicht essbar und somit 16€ in die Tonne. Bin sonst sehr mit dem Lieferando Dienst zufrieden aber von Kundendienst kam leider nichts. MfG
Sehr geehrte Damen u. Herren, wir haben am Fr. Abend, den 19.02.2021, ca 18:00 Uhr eine Bestellung ausgelöst: 2 x Pizza! Leider hat mein Mann vergessen, ein Getränk mitzubestellen. Ich bin in der Lieferando App dann in unsere aktuelle Bestellung rein und habe das Getränk hinzugefügt und bin auf "nachbestellen". 1 Std. später kam unsere Bestellung: 2 x Pizza u. das Getränk. Da wir mit Paypal bezahlt haben habe ich abends gesehen, dass die Bestellung sofort vom Konto abging - jedoch 2 x ! Geliefert wurde jedoch nur einfach! Bestellort war übrigens: Pizzeria DOLVE Vita in 67227 Frankenthal Was können wir hier tun ? Erhält man das Geld zurück ? Danke im Voraus. ****** ******
Ich habe gerade mein erstes Mal über Lieferando bestellt und prompt das falsche Essen geliefert bekommen, was ich aber erst nach dem Auspacken festgestellt habe. Sehr enttäuschend!
Am 20.2.21 habe ich in meiner lieferando App mit Klarna bezahlt jedoch gab es einen Fehler und musste erneut die Bestellung aufgeben. Nun wurde mir der bestellwert zweimal angezogen und das Essen bekam ich nur einmal.
Hallo, ich habe gestern Abend bei Freddy Fresh eine Pizza bestellt, welche durch eine Fehleingabe meiner Adresse durch Chrome Autofill nicht geliefert werden konnte (Als Straße wurde versehentlich "test" eingetragen). Als ich beim Restaurant anrief, wurde mir gesagt, dass die Bestellung intern storniert wurde (bei FreddyFresh nicht bei Lieferando). Meiner Bitte, die Bestellung auch bei Lieferando zu stornieren, damit ich mein Geld zurück bekomme, wurde offensichtlich nicht nachgegangen. Denn auf Lieferando wird mir die Bestellung als geliefert angezeigt. Auf eine Beschwerde im Lieferando-Kontaktformular erhielt ich bis jetzt keine Antwort. Wie bekomme ich nun mein Geld zurück? Beste Grüße
Damit deine Beschwerde bei Lieferando ankommt, haben wir die aktuelle Adresse und die Kontaktdaten von Lieferando recherchiert. Du kannst deine Beschwerde per Brief, Telefon oder E-Mail an diese Adresse senden.
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Du kannst Lieferando telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: 030 837 96 000
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Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 3.404 öffentliche Beschwerden über Lieferando verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Lieferando wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 63% sowie eine Antwortquote von 100% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei 71.9/100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Lieferando hilfreich sein.
Profil zu Lieferando
Lieferando gehört zu Takeaway.com, einem international tätigen Dienstleister mit Sitz in Amsterdam, Niederlande. Der Fokus des Schirmunternehmens sowie von Lieferando liegt auf der Präsentation und der Vermittlung von Mahlzeiten. Kurz gesagt: Lieferando ist ein Dienst, über dessen Website du Essen von verschiedensten Lieferrestaurants bestellen kannst. Das Unternehmen wurde bereits im Jahr 2007 gegründet und wuchs seitdem stetig. Die ursprünglich recht einfache Firmenausrichtung konnte von der internationalen Erfahrung des Takeaway-Konzerns immens profitieren – auch was die Bearbeitung von Lieferando Beschwerden, Reklamationen, Entschädigungen etc. angeht. So arbeitet man dort heute unter einer ganz und gar kundenzentrierten Unternehmensphilosophie.
Die kooperierenden Lieferdienste sind mittlerweile nicht mehr nur in Deutschland stationiert. Europaweit verarbeiten die Partner des Dienstleisters mehr als eine halbe Million Bestellungen im Monat. Es sind rund 13.000 Essens-Lieferanten auf Lieferando registriert. Falls es in einer bestimmten Region noch kein angeschlossenes Restaurant gibt, können Nutzer ihren Lieblings-Lieferdienst selbst anmelden bzw. empfehlen. Daraufhin leitet Lieferando die entsprechenden Schritte ein.
Als Kunde sollst du es bei Lieferando besonders einfach haben, Essen zu bestellen. Nur vier Schritte führen zum Abschluss. Wenn du noch nicht registriert bist, gibst du zunächst deinen Standort an, wählst dann eines der verfügbaren Restaurants sowie die gewünschte Speise aus, meldest dich schnell an, bezahlst online und lässt dir die Bestellung liefern. Das alles geschieht wahlweise per Desktop PC bzw. Mac, Smartphone oder Tablet.
Du kannst bei Lieferando sowohl online, direkt beim Abschluss der Bestellung als auch klassisch an der Haustür bei der Lieferung bezahlen. Die Lieferzeiten variieren von Restaurant zu Restaurant. Hier spielen Faktoren, wie der jeweilige Umfang der Lieferflotte, die Größe der Küche bzw. die Anzahl der Mitarbeiter und die Zeit, in der du bestellst, eine Rolle. Am Wochenende kann es in ländlichen Regionen mit weiten Anfahrten schon einmal zu Lieferzeiten von einer Stunde oder mehr kommen. Da es in der Vergangenheit einige Lieferando Beschwerden hinsichtlich nicht eingetroffener Bestellungen gab, hat man sich entschlossen, ein Tracking-System zu schalten, bei dem der Kunde seine Bestellung genau verfolgen kann. Dieser Service wird allerdings nicht von allen Lieferdiensten angeboten. Eine kostenlose Retoure gibt es natürlich nicht. Lieferando bietet bei rechtmäßigen Reklamationen in der Regel jedoch passende Entschädigungen an.
Da der Dienstleister Mahlzeiten tatsächlich nur vermittelt, betreffen die meisten Lieferando Reklamationen nicht das Unternehmen selbst, sondern eher die dort in Anspruch genommenen Lieferdienste. Die meisten Beschwerden beziehen sich auf Falschlieferungen, kaltes Essen und lange Wartezeiten. Lieferando reagiert hier in der Regel prompt mit passenden Entschädigungen. Die entsprechenden Lieferdienste werden kontaktiert und Rückzahlungen veranlasst oder Gutscheine bereitgestellt.
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.