Lieferando Reklamationen

Ich habe meine Bestellung am 13.10. nicht erhalten. Auf meine Anfrage beim Kundenservice habe ich nur die Standard Antwort erhalten (das ein technischer Fehler vorlag). Mein Geld wurde immer noch nicht erstattet und darauf bekomme ich keine Antwort.

Das Essen musste bei uns in 50 Minuten ankommen , aber trotzdem haben wir über 2 Stunden gewartet , Essen kam nicht, wir haben dort angerufen, da sagte er , dass es noch nicht fertig war , dann haben wir Abgesagt, ich Bitte um die Rückerstattung .

Ich habe bei mcdonalds bestellt und da steht seit 10 minuten die girpoay zahlung ist in bearbeitung. Mein geld wurde abgebucht und ich weiß nicht warum es so ist.

Vor zehn Tagen hatte ich über Lieferando essen bestellt. Die Lieferung kam nicht, obwohl ich mehrmals mit dem Restaurant telefoniert hatte. Ich habe über 3 Stunden gewartet, das Restaurant hat er eine Lieferung versprochen – nichts kam. Nun habe ich mich mehrmals an Lieferando gewendet und mein Geld zurück gefordert. Nach zehn Tagen immer noch keine Reaktion auf mein Schreiben- nur die Standard Antwort, sie hoffen dass mein Anliegen mittlerweile erledigt sei. Nun war ich noch mal persönlich beim Restaurant, wie versprochen hatten die Sache zu klären – auch hier ist nach drei Tagen wieder nichts passiert. Wie schlecht Kann ein Kundenservice sein, wenn man innerhalb von zehn Tagen nicht auf das Anliegen eingeht?

Am 4.10. habe ich eine Essenbestellung bei einem Restaurant über Lieferando aufgegeben, welches eine typische Lieferzeit von 25 Minuten angibt. Nach der Bestellung würde mir eine Lieferzeit von 90 Minuten bestätigt, weshalb ich daraufhin die Bestellung beim Restaurant telefonisch stornierte und sogleich Lieferando hierüber informierte, damit eine Rückerstattung eingeleitet werden kann. Seitdem habe ich 2x eine Email erhalten, in der sich Lieferando für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und "Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen bereits geklärt hat." - NEIN, HAT ES NICHT! Es scheint unmöglich diese Rückerstattung auf formalem Weg einzuleiten bzw. die gewünschte Antwort zu bekommen. Keine Essenslieferung, kein Geld! Sollte eigentlich nicht so schwer sein?!

Am 13.10.2021um 19.14 Uhr habe ich über die Lieferando-App Essen bei Murder Burger in Düsseldorf bestellt und wollte per Kreditkarte bezahlen. Beim Bezahlvorgang wurde mir mitgeteilt, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich den Bezahlvorgang erneut vornehmen solle. Das habe ich dann auch getan. Anschließend habe ich bemerkt, dass ich nicht nur zweimal bezahlt hatte, sondern auch eine zweite identische Bestellung ohne mein Zutun ausgelöst worden ist. Wenige Minuten nach der Bestellung habe ich die doppelte Bestellung direkt beim Restaurant storniert. Diese ist auch nicht geliefert worden. Die ursprüngliche Bestellung wurde dann nach fast 3h(!) endlich geliefert. Anschließend habe ich mich 2x an den Kundendienst gewandt. Keinerlei Reaktion, nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Eine Telefonnummer gibt es offensichtlich nicht. Eine Erstattung ist bis heute nicht erfolgt. Das ist schon eine echte Unverschämtheit! Lieferando hat eine Antwort geschrieben. Es geht um 26euro,die mir zuviel abgebucht wurden.

Statt der angegebenen 50 Minuten, haben wir über 2 Stunden gewartet, Essen kam nicht, angerufen, da stellte es sich raus, dass es noch nicht mal fertig war. Abgesagt, jetzt muss ich mich auch noch um die Rückerstattung kümmern.

Ich habe heute eine Pizza mit Käserand und frischen Champignons bestellt und angekommen ist hier eine Pizza mit Champignons und Schinken. Da ich mich vegetarisch ernähre, habe ich die Pizza nicht gegessen.

Hallo zusammen, Heute haben wir eine Bestellung aufgegeben. In der Pizza von meinem Freund war ein HAAR. ca 10 cm langes helles Haar. Apetit war dahin. Auch wenn mir bewusst war dass es nicht in allen Pizzen sein sollte, haben wir die Pizzen entsorgt. Sowas ist ekelhaft wenn man ein Stück Pizza mit Haar aus dem Mund rausholen muss. Ich reklamieren diese Bestellung. Wartezeit war übrigens auch bei 1.20 Stunde.

Hallo, meine Freundin und ich haben heute, am 16.10.2021 bei dem Restaurant Tokyo Sushi Bar bestellt. Es war sehr unzufriedenstellend, kalt und war die 75€ nicht wirklich wert. Darüber wollten wir eigentlich hinwegsehen. Aber dann fühlten wir uns beide unwohl und hatten Magenschmerzen. Gerade hat sich meine Freundin übergeben, ich noch nicht aber ich habe starke Kopf- und Magenschmerzen. Können wir jetzt irgendwas machen? Wir hätten eigentlich gern unser Geld wieder, 75€ ist viel Geld für dieses Abenteuer..