Lieferando Reklamationen

Hallo, ich habe aus Versehen doppelt bestellt, jedoch dem Restaurant sofort Bescheid gegeben, dass sie die eine Bestellung stornieren sollen. Das haben sie leider nicht gemacht und mir wird jetzt das Geld für zwei Bestellungen abgebucht, obwohl ich nur eine Bestellung erhalten habe.

Ich habe in meiner Bestellung vom 01.11.2021 mit der Bestellnummer RKAX4W leider ein Haar im Gericht Butter Chicken gefunden.

Bestellung vom 01.11.2021 an Sampayo Hernandez in die Heerdestr. 5. Die Qualitaet des Essens war absolut ungenuegend. Fleisch schmeckt schlecht und kalt. Das Essen wurde nicht gegessen.

Ich habe heute bei Lieferando Essen bestellt. Nach fast 2 Stunden Wartezeit bekam ich eine Mail, dass die Lieferung schon angekommen sei. Zusätzlich bekam ich eine Mail, dass niemand auf macht und wenn ich innerhalb von 10 min nicht an der Tür wäre, würde der Lieferant wieder fahren. An der Tür war niemand und geklingelt wurde auch nicht. Ich habe das Essen nie erhalten, jedoch will Lieferando das Geld trotzdem nicht zurückerstatten.

Meine Bestellung im Reimanns Eck wurde nicht abgeholt. Das Restaurant rief an und beklagte, dass das Essen fertig sei, aber kein Fahrer kommen würde. Statt dessen kam eben die Bestellung NR So1WP1 mit kalten Burgern und kalten Pommes aus dem EXtrablatt hier an. Ein Versuch, bei Lieferando anzurufen, scheitert daran, dass niemand an das Telefon geht. Meine Bestellung J26TSD ist bis jetzt nicht angekommen. Ich bitte um Erstattung des Bestellbetrages. Das war mein 2. Versuch mit Lieferando, schade, das macht keinen Spaß. MFG K.N.

Hallo, Ich habe vorhin eine Bestellung erhalten, die leider nicht in Ordnung war. Das positive zuerst, der Lieferando Fahrer war sehr freundlich. Ich habe bei McDonalds bestellt. Das Essen kam leider eiskalt an. Auch wenn durch die Fahrt etwas an wäre normalerweise verloren geht, war das nicht mehr akzeptabel. Dazu kam statt der bestellten Cola light nur eine normale Cola. Nach Rücksprache mit dem McDonalds Kundenservice, soll ich mich an Sie wenden mit Sie mir den Betrag erstatten. Ich würde mich dazu über einen Gutschein für die nächste Bestellung freuen.

Liebes Lieferando-Team, bei meiner Bestellung am 30.10.2021 bei Restaurant Fichterlager fehlte bei der Lieferung das Dessert (Tiramisu). Ich bitte um Rückerstattung des Betrags. Vielen Dank und viele Grüße

Ich habe mir gestern via Payback einen 10€ Lieferando Gutschein gekauft. Ich wollte diesen gerade einlösen und bekomme die Meldung "Dieser Gutscheincode hat kein Guthaben mehr und kann daher nicht weiter verwendet werden". Ich habe den Gutschein zum ersten mal einlösen wollen und es geht nicht. Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen. Mit freundlichen grüßen ****** ******

Bestellungsnummer: 19D5IW Ich habe um 17:53 Uhr Essen bestellet und es kommt immer noch nicht. Ich habe Restaurant kontaktiert und habe keine Antwort bekommen! Bitte erstatten Sie meine Geld! Ich muss sagen so eine Erfahrung ist einfach unakzeptabel!

Ich habe mich bei Lieferando beschwert, siehe ganz unten. Dann zehn Tage nichts gehört, dann eine Standard Antwort bekommen. In dieser wird mir geraten direkt bei der Bestellung im Restaurant anzurufen…. Genau das tat ich ja und das war mit das Problem. Das heißt niemand hat meine Beschwerde wirklich gelesen und niemand hat auch nur irgendwas unternommen… „ Abir (Lieferando.de) 27.10.2021, 20:36 MESZ Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht an Lieferando.de. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt hat. Sollte dies nicht der Fall sein, geben Sie uns bitte Bescheid damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können. Um Anliegen zu Bestellungen künftig schnell lösen zu können, schauen Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigung: Sie finden dort in der Regel die Rufnummer des Restaurants aufgeführt und haben die Möglichkeit, dringende Fragen einfach telefonisch zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir freuen uns, Sie bald wieder auf Lieferando.de begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Dear customer, Thank you for your message. We would like to apologize for any inconveniences caused. We hope that your request has already been solved. If this is not the case, please let us know and we will of course take care of it immediately. In order to be able to resolve concerns about orders more quickly in the future, please take a look at your order confirmation: you will usually find the restaurant's phone number listed there and have the opportunity to simply clarify urgent questions by phone. We thank you for your understanding and are available to answer any further questions you may have. With kind regards **** 17.10.2021, 20:34 MESZ Ich habe mein Essen ohne Tzatziki bestellt, weil ich mich davor ekele. Ich habe es mit Tzatziki erhalten und kann es deswegen nicht essen. Ich habe beim Restaurant angerufen. Der Herr sagte mir, er habe es gelesen. Aber ich hätte es in ein falsches Feld geschrieben und deswegen hätte er es nicht beachtet. Ich erklärte, dass ich das so nicht essen kann und bat um eine Neulieferung, er verneinte dies. Dann bat ich um eine Erstattung, auch diese verneinte er. Dann legte er das Telefon einfach auf ohne einen Lösungsvorschlag zu machen oder sich auch nur zu verabschieden. Ich bin sehr wütend. Meine Frau isst ihr Essen jetzt auch nicht mehr, weil ich so wütend bin. Ich bin fassungslos, so einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich erwarte eine Erstattung. *******