Höffner Reklamationen

Tja ,was soll ich sagen. Es macht mich einfach nur fassungslos . Ich habe hier schon mehrmals Höffner angeschrieben.Dann bekomme ich,, nach ein paar Tagen eine Antwort,oder eine Frage gestellt.Beantworte ich dann diese Frage , kommt wieder 14 Tage nix.Dann beschwere ich mich hier wieder und bekomme dann erst die Antwort auf meine Antwort.Alles immer im 14 Tages Rythmus .Auf Emails wird gar nicht erst geantwortet.Somit gebe ich hier wieder einmal Geld aus.Höffner scheint es überhaupt nicht zu interessieren,daß viele Kunden nie wieder dort bestellen.Man muß sich daß nur hier anschauen und auf FB ect..Die letzte Frage von Höffner war,ob ich das Sofa teilweise oder komplett zurückgeben möchte.Eine weitere Frage war,ob ich ein anderes bei Höffner bestellen möchte.....?! Selbstverständlich habe ich ein klares und deutliches NEIN ausgesprochen! Tja und jetzt schreibe ich hier schon wieder, und flehe tatsächlich,daß das beschädigte Sofa ,endlich kostenlos abgeholt wird und ich mein Geld zurück bekomme.Eine weitere geschädigte ,hat hier erzählt,daß sie 49 € Rückversand bezahlen sollte und sie 15 % noch von dem Kaufpreis abgezogen bekommen hat ,WEIL SIE NICHTS NEUES BEI HÖFNER BESTELLT HAT! Na,ich ahne böses.Ich habe Höfner darauf aufmerksam gemacht ,daß ich mich im Rechtsschutz befinde und ich die ganze Sache meinem Anwalt übergebe. Nach Rücksprache mit ihm,soll ich jetzt noch auf eine weitere Mail warten.Fällt diese dann quasi so aus ,daß mir noch weitere Kosten entstehen,was natürlich nicht rechtens ist,da es sich um eine Reklamation eines massiv fehlerhaften Sofas handelt,kümmert er sich weiter darum. Na, ich bin gespannt .Vielleicht steht das Sofa ja noch Weihnachten hier.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im November 2020 eine Leder Sofa bestellt. Am 25.Februar 2021 war erste Lieferung ohne Erfolg. Am 25. März 2021 beim zweiten anlieferung meines Sofa der Fahrer hat festgestellt, dass meine Sofa Beschädigt ist. Ich habe sofort mit Kundenservice telefoniert. Leider ohne Erfolg. Am 29.03.um 10.00 war ich persönlich beim Höffner. Ich habe Frau ****** deutlich erzählt, dass ab 1.April ich schon ein Kredit beim Targobank bezahlen muss. Die Ware habe ich nicht bekommen! Und das Geld ist schon abgebucht! Ich habe auch mit Targobank gesprochen. Frau ****** hat gesagt, dass Zahlungsplan muss geändert werden. Targobank braucht nur Nachweis von Händler (Höffner). Heute am 8.April habe ich mit Targobank gesprochen und bis jetzt haben sie keine Informationen (Brief) von Höffner! Um 11.45 habe ich wieder Kundenservice Höffner gewählt und mit Frau ****** gesprochen. Leider die Dame war unfreundlich, unkompetenz, manchmal aggressiv. Sie hob ihre Stimme und am Ende einfach aufgelegt. Ich bitte um eine Bestätigung an die Bank zu senden, dass die Zahlungen verschieben müssen. Andernfalls muss ich mich an einen Anwalt wenden. Ich hoffe auf Ihre kompetente Antwort. Mit freundlichen Grüßen

Furnier Beschädigung an Abschlusskranz vom Highboard BOZ96T05 schlechte Verarbeitung an Esstischsockel BOZ96T60 Bitte um schnelle Bearbeitung und Rückerstattung von 450€ wegen einwandfreier Lieferung

Guten Tag, ich hatte im August letzten Jahres ein Stress Less Sessel in Senden Bösensell gekauf. Seid Januar ist der Motor defekt. Das Fußteil lässt sich nicht mehr hochfahren. Ich musste ein paar mal telefonieren bis wir zurück gerufen wurden. Dann kam ein Schreiben das in der KW 11 es behoben werden sollte. Die Monteure von Höffner waren heute dann endlich da ( 8.4.21) aber ohne Ersatzteile . Also sind sie wieder gefahren weil sie nichts machen können. Es kann doch nicht sein das man so lange auf eine Reparatur warten muss. ****** ******

Ich wollte 4 Mal per Mail Liefertermine vereinbaren, die Emails wurden alle nicht beantwortet. Von Kundendienstmitarbeitern wurde ich 2 Mal weitergeleitet, war 35 Minuten in der Warteschleife als der Anruf plötzlich beendet wurde und bei direktem erneuten Anruf hieß es dann "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an".

Bei Bestellung eines Leder-Zweiersofas und Relaxsessels der Marke Himolla war von der Fa.Höffner bereits eine Lieferzeit von rd. 12 Wochen angekündigt. Nun ist die Ware in der letzten Woche bei Höffner eingetroffen und es soll noch bis zum 28.4.21 dauern bis zur Lieferung. Damit erhöht sich die Wartezeit nochmals erheblich und macht jegliche Umzugsplanung zunichte. Nie wieder Höffner !

den Sessel Frieda beige gekauft, aber es istCappuccino Farbe über Internet was können wir machen denn die Couch ist beige sind nicht zufrieden

Am 24 November 2020, haben wir ein Sessel bei ihnen bestellt. Dieser sollte Mitte März geliefert sein. Leider haben wir bis heute nichts von Ihnen gehört. Kaufvertrag: 1599014

So nach und nach bilden sich unter laute Geräusche Risse in den Schranktüren.

Wie haben einen kleiderschrank gekauft (am 20.04.2021)und haben ihn kaputt bekommen. Als wir diesen Schrank reklamiert haben , hätte ich laut Aussage einen neuen nehmen müssen wo eine Lieferzeit von 8 Wochen betrifft...? Haben 3 Tage nach etwas gesucht ( nichts gefunden ) und mit dem Kundenservice geredet um das Geld oder einen Gutschein zu bekommen was wir dann endlich erreicht haben. Es war eine Barzahlung und das nicht wenig,also haben wir versucht das auch wieder zu bekommen aber natürlich nicht in Bar sondern auf das Konto zurück erstattet was nach einer woche immer noch nicht drauf ist ! Laut Aussage vom Kundenservice hieß es 2-3 Werktage aber nun hieß es lautTelefon 2-3 Wochen ? Vor 1 Woche einen Brief benommen benötigen meine Kontonummer obwohl ich sie am 24.03.2021 schon gegeben habe...Ganz ehrlich nie wieder Höffner!