Erhebliche Lieferverzögerung
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Ungelöst
- 08 Apr 2021
- #216106
- 378
Bei Bestellung eines Leder-Zweiersofas und Relaxsessels der Marke Himolla war von der Fa.Höffner bereits eine Lieferzeit von rd. 12 Wochen angekündigt. Nun ist die Ware in der letzten Woche bei Höffner eingetroffen und es soll noch bis zum 28.4.21 dauern bis zur Lieferung. Damit erhöht sich die Wartezeit nochmals erheblich und macht jegliche Umzugsplanung zunichte.
Nie wieder Höffner !
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Antwort von Höffner
14-04-2021 um 10:58 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Bitte entschuldigen Sie die längere Wartezeit.
Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Stellen weiter.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-04-2021 um 08:29 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht kundenorientiert. Nachdem die Ware bereits längst im dortigen Haus war (was auch schriftlich mitgeteilt wurde), dauerte es nochmal 4 Wochen bis zur Lieferung. So werden die online genannten Lieferfristen "elegant" verlängert.
