Höffner Reklamationen

1 teil des 2 1/2 Sitzes knarrt beim beim bewegen nach hinten.

Ich habe extra über click und collect bestellt um nicht durch den Laden laufen zu müssen. Mir wurde eine Email gesendet, dass ich die Ware abholen kann. Vor Ort war die Ware nicht im click und collect Center sondern musste aus dem lafnw von einem Mitarbeiter geholt werden.. Das dauerte insgesamt 30 min. 30 min Wartezeit, die ich mir eigentlich sparen wollte. Ich wäre schneller gewesen wenn ich doch in den Laden gegangen wäre. Unglaublich! 1x und nie wieder!

Hallo, wir haben Ende Juni das Modell CIRI geliefert bekommen. Das ist ein Dauerschläfer-Boxspring-Bettsofa. Leider knarzt und quietscht es inzwischen, wenn man sich darauf setzt, wie ein uraltes Federkernsofa. Was kann man da tun? Ich freue mich über eine Lösung! Beste Grüße

Mir wurde eine falsche Kommode geliefert, der Mitarbeiter hatte nach meiner Reklamation einen Termin zur Abholung bei einem Dienstleister ausgemacht. Dieser wurde storniert, jedoch setzte der Mitarbeiter mich diesbezüglich nicht in Kenntnis. Ein zweiter und dritter Versuch das Paket abzuholen scheiterte auch. Weitere Kontaktanfragen was nun mit dem Paket passiert wurden ignoriert. Zudem war die bestellte Kommode, die nun angekommen ist, von sehr schlechter Qualität.

Am 13.06.2021 habe ich ein Boxspringbett bestellt im Wert von 1000€ + 50€ Montagekosten bestellt. Geliefert werden sollte es in KW35. Als ich mich je 33/34 rechtzeitig bei ihnen gemeldet habe um einen Liefertermin zu vereinbaren, kam es mehrmals zu Problemen, die jedoch vom Team der Liefervereinbarungen nicht erklärt werden konnten. An mehreren Tagen wurde ich immer wieder an unterschiedlichste Stellen bei ihnen im Hause verwiesen, bis mir mitgeteilt wurde, dass die Ware zum falschen Lagerhaus versandt wurde und sich kein Bearbeiter dessen angenommen hat, weil zu meiner PLZ kein direkter Bearbeiter im System vorliegt. Diese nicht befriedigende Aussage wurde jetzt noch getoppt, als ich gestern eine Email bekommen habe, dass die Ware ausschließlich an die Rechnungsadresse gesandt werden kann, nicht an die vereinbarte Lieferadresse. Rechnungsadresse und Lieferadresse trennen mehr als 80 km. Ich sagte daraufhin, dass ich nicht bereit wäre, die Montagegebühr zu tragen, da das Bett bei der Rechnungsadresse nicht aufgebaut werden sollte. Wir müssten im Zweifel sogar noch drauf zahlen, um das Bett im Anschluss zur eigentlich vereinbarten Lieferadresse zu transportieren und aufzubauen. Von Höffners Seiten gab es kein Entgegenkommen, es hieß einfach nur „dann müssen wir die Bestellung stornieren“. Nach rund 3 Monaten Wartezeit so abgespeist zu werden empfinde ich als äußerst frech und spricht nicht für ein so großes Möbelhaus.

Ich war heute gegen 12.,15 Uhr in Ihrem Geschäft in Freiham. Ich musste einige km fahren denn ich komme von Gauting. Nachdem ich einen Stoff für die Kinderzimmervorhänge gefunden hatte, wollte ich jemanden finden der ihn mir abschneidet. Nach langen Suchen fand ich niemanden. Ich fragte den Teppichverkäufer, ob er mir helfen kann eine Kraft zu finden. Dieser schickte mich zu irgend einer Nische, wo die Damen sitzen wenn sie nichts zu tun haben. Ich fand niemanden. Ich fragte den Herrn noch einmal ob er nicht die Dame ausrufen könnte. Doch er schickte mich nochmals los um in der Nische "rechts vorne irgendwo" eine Dame zu finden. Mittlerweile waren schon 45 Minuten vergangen und ich hatte immer noch keine gefunden. Ich ging nochmals zu dem Teppichverkäufer und bat ihn die Dame anzurufen. Doch er schickte mich wieder weg. Ich fand bei den Kissenbezüge endlich eine Frau, doch die schickte mich wieder zu einer Nische "rechts irgendwo" wo ich die Dame finden sollte. Ich fand sie nicht und fuhr wutentbrannt wieder nach Hause. Der Stoff hätte 200 Euro gekostet, doch wenn ihr Unternehmen kein Geschäft machen will lassen sie es bleiben. Außer mir warteten noch einige andere Kunden auf den Service. und waren schon stocksauer Ich hatte mit Fahrt 2 Stunden vergeudet und musste unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren. Das Geschäft werde ich nie wieder betreten....

Ich bitte Sie, Werbung und sonstige Post an einzustellen.

Habe Esstisch mit zwei ansteckbaren Verlängerungsplatten gekauft. Die Halterung der einen Verlängerungsplatte wurde schon fertig montiert geliefert, bei der Zweiten lagen die Teile dabei. Ich habe versucht die Halterungen an die Platte dranzuschrauben, aber die Schrauben drehen durch und greifen nicht.

Sehr geehrtes Höffner Team, der am 09.09.2021 gelieferte Couch- Esstisch ist auf einer Seite 2-3 cm tiefer als auf der anderen. Heißt die Suppe läuft einem vom Teller. Außerdem ist der Stoff beim ausgefahrenen Tisch nicht weiß wie der Rest vom Tisch sondern Gelb und verschmutzt und nicht abnehmbar. Das Ausstellungsstück in Ihrem Haus war der Stoff weiß.

Das Ceran-Kochfeld lässt sich nicht ohne Weiteres bedienen. Das Kochfeld besitzt einen "touch-screen", welches sich durch einen normalen Fingerdruck bedienen lassen sollte. Will man das Kochfeld einschalten, so hilft nur ein Stück Stoff vor dem Finger (T-Shirt, etc.). Ein Einschalten mit dem bloßen Finger ist sehr mühsam bis fast nicht möglich. Die Fehlerursache könnte auch eine mangelnde Installation sein. Mein technisches Know-how reicht für eine exakte Analyse nicht aus. Fazit: Das Modul, welches sich mit einem Finger an- / ausschalten lassen sollte funktioniert nicht.