Hermes Reklamationen

Laut Email konnte das Paket nicht zu gestellt werden. Dies ist eine dreiste Lüge. Sowohl war ich zu diesem Zeitpunkt zu Hause noch war ein Auto von Hermes überhaupt da und das kann ich mit Sicherheit sagen da wir das einzige Haus in der Straße sind . Auch das man unter der Hotline Nummer nicht weiter verbunden wird. Dieses Problem besteht seit ich den Fahrer darauf an gesprochen habe er möge doch den weg etwas langsamer fahren. Werde nichts mehr bestellen was mit Hermes Versand wird und auch den Versand selbst nicht mehr nutzen.

Mein packet H1025720813149001010 soll morgen in ein packet Shop geliefert werden der aber im Urlaub ist wo wird mein packet hingeliefert und oder gibt es die Möglichkeit es in einen andern packetshop liefern zu lassen ?

Am 12.7.22 endete meine Reha, der Koffer wurde dort abgeholt und sollte am 14.7.22 in einem Hermes Depot Geschäft zugestellt werden. Nach diversen Gesprächen mit der Hotline, bekam ich eine vertrösten Mail, das der Koffer morgen,also heute am 19.7.22 zugestellt würde. Nichts ist geschehen ich warte immer noch immer. Die der Hintransport war miserabel, wir waren im genannten Zeitfenster zu zweit Zuhause,wurden angeblich nicht angetroffen. Der Rücktransport war schon am 12.6.22 organisiert, obwohl ich erst ab 14.6.22, meine Reha angetreten habe. Hier funktioniert gar nichts! Dann ist immer die Rede, ich hätte 2 Koffer aufgegeben, was nicht korrekt ist. Hier scheint das Unternehmen mächtig Probleme bei der Logistik zu haben.

Am 12.7. wurde unser Päckchen Hermes übergeben und per Sendungsnummer konnten wir sehen, dass es am 14.7. ankommen sollte. Am 14.7. bekamen wir mittags eine Mail, dass es doch erst Freitag, 15.7. kommt. Wir waren dann am 14. abends noch unterwegs, da ja die Päckchenankunft laut Mail am nächsten Tag ankommt. Aber der erste Zustellversuch war doch schon am 14.7. abends. Wir haben als Wunschzustellung für den 15.7. einen Paketshop angegeben. Die Änderung war laut Hermes erfolgreich. Am 15.7. wieder die Meldung, dass der Empfänger nicht persönlich angetroffen wurde. Ich frage mich, wie das gehen kann? Denn das Päckchen sollte zum Paketshop gehen. Wir haben sicherheitshalber im Paketshop nachgefragt, aber da kam nix an. Es kam von Hermes wieder eine Mail, Empfänger nicht angetroffen, bitte gebe doch eine Wunschzustellung an. Hallo!?!?!?! Das haben wir ca. 24 Stunden vorher getan. Aber Hermes hat das erfolgreich ignoriert. Dann am 16.7. kommt vormittags die Meldung, dass es ein Problem mit der Lieferadresse gibt, wir sollen doch den Kundenservice kontaktieren. Da war aber keiner erreichbar! Frechheit! Dieser Paketshop existiert angeblich nicht. Dieser Paketshop, den wir selber per Hermes ausgewählt haben… dieser Paketshop existiert laut Hermes angeblich nicht. Dann Samstagnachmittag auf einmal eine Mail, dass die Sendung zugestellt wurde und an Haus-/Wohnungstür übergeben wurde. Dazu hatte Hermes KEINE Erlaubnis und nun ist das Päckchen weg! Und man kann die Ware nicht einfach so neu bestellen. Wir wollen zumindest unser Geld zurück! Danke, Hermes. Danke für einfach nichts! Wir sind stinksauer und werden nie wieder per Hermes versenden oder bestellen, da das nicht das erste und einzige Mal war! Das ist eine bodenlose Frechheit, wie hier mit der Ware fremder Menschen umgegangen wird!

Halllo, der Zusteller hat zum dritten ma,l einmal die Ware auf die Wiese geworfen und jetzt, zwei verschiedene Sendungen am Hoftor abgelegt und nicht an der Haustür zugestellt, wie er behauptet, das ist eine Lüge. Ich bin Schwerbehindert und musste meine Nachbarn bitten, mir die Sachen an die Haustür zu bringen. Helena ****** Dorfstraße 14 55595 Münchwald Die Sendung wurde mit Hermes verschickt von Bitiba und heute zugestellt, am Nachmittag, H1001660022849601044 07185007840 Zwei schwere Pakete.... für mich unmöglich die rein zu tragen. Ich hatte noch nie Probleme mit Hermes, erst seit dieser Zusteller unterwegs ist,... alle andern Kollegen waren höflich, wir hatten Kontakt, da sie ja auch an der Haustür geklingelt hatten und ich auch geöffnet hatte, oder sie hatten sie an der Haustür auf der Treppe abgelegt. Ich betone Haustür...und nicht Hoftor abgelegt werden. Wie oft muss ich mich noch bei Ihnen beschweren oder muss ich die ganze Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben und die ganze Sache Öffentlich machen!

Die Sendungsverfolgung zeigt eine Zustellungtermin für heute an und plötzlich sehe im um 17uhr das Termin auf den nächsten Tag gelegt wurde. Zustellversuch gescheitert obwohl immer eine Abstellgenehmigung vorlag. Eine Bodenlose frechheit finde ich , sagt doch die Wahrheit das der Fahrer keine Lust mehr hatte und gut ist. Wenn etwas mit Hermes kommt kann man sich auf dieses Spielchen schon einstellen . Soetwas kommt bei DHL oder DPD in der Form nicht vor , nehmt Euch ein Beispiel dran. Ich persönlich würde nichts mehr mit Hermes versenden.

Die Hermes Germay GmbH hat einen Transportschaden verursacht, der trotz offensichtlichem Verschulden nicht erstattet wird . Es wird mit vorformulierten Phrasen geantwortet und jegliche Schuld auf den Versender abgewälzt, was absolut lächerlich ist, wenn man den kaputten Karton und den Schaden sieht. Auf Emails erfolgt keine Rückmeldung mehr, ich musste mehrmals nachhaken, weil ich keine Antworten erhalten habe, der Vorfall wird künstlich in die Länge gezogen! Wozu bucht man eine Versicherung, wenn diese dann im Schadenfall nicht greift? Im Internet gibt zahllose Beiträge von Kunden, denen Hermes die Schäden abweist. Es ist bezeichnend, wenn selbst der Hermes Bote mir einen anderen Versanddienstleister empfiehlt, weil er sagt, mit Hermes könne man nichts versenden, was ggf kaputt gehen kann, da bei Hermes sehr unsorgfältig mit Paketen umgegangen wird. Es ist ganz klar der Karton beschädigt gewesen, was darauf hinweist, das Hermes mit unserem Paket nicht sachgemäß umgegangen ist- das Paket war dermaßen kaputt und der Inhalt (ein stabiler Eimer geplatzt), sodass ich von einem Wurf aus hoher Höhe ausgehen muss! Ich habe ein paar Tage später mit GLS (gleiche Verpackung) einen bereits GEÖFFNETEN Kleber versendet, was mir zeigt, das es sogar unter schwereren Bedingungen möglich ist, schadenfrei zu versenden. Ich habe genau die Verpackungsanweisungen befolgt, den Schaden jetzt abzulehnen ist völlig unsachgemäß! Ich möchte Sie hiermit freundlich bitten, den Schaden zu begleichen, den Sie verursacht haben und für den ich gezahlt habe, andernfalls werde ich in folgender Reihenfolge tätig werden: negative Bewertung bei Google und in den sozialen Medien, Verbraucherzentralt, Anwalt.

Am 16.07.2022 bekam ich die Nachricht, das meine Sendung von Sieh an, geliefert wird, Ich habe den ganzen Samstag vergeblich gewartet. Dann kam von Hermes die Mitteilung, daß die Sendung am 18,07.2022 angeliefert wird. Ich war wieder den ganzen Tag zu Hause, die Krönung ist, daß mir mitgeteilt wurde, ich wäre nicht angetroffen worden. Es liegt nichts im Briefkasten vor, dass jemand einen Versuch gemacht hätte. Kann ja auch nicht, da ich ständig zu Hause war. Nun muß ich sagen, daß dies nichts Neues ist, da mir vor ca. 2 Monaten das gleiche schon mal passiert ist. Ich frage mich wie Hermes so einen schlechten Ruf auf sich sitzen lassen möchte. Sollte die Angelegenheit nicht zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden, werde ich mich an eine höhere Instanz wenden.

Vermutlich an falsche paketshop geliefert.Nicht an Lotto Toto Tonndorfer Haupt Str. 67 22045 Hamburg wo es bestellt ist.VG

Der Ablageort war immer ( vor der Haustür stehend rechter Hand in der linken Garage abstellen.) Nun steht dort ( vor der Haustür stehendrechter Hand in der linken) Das macht einen Sinn, da der Hermes Bote es rechts vor der Haustür hinter einem kleinen Busch abstellt. Und ich wohne direkt an der Straße! Ändern Sie es bitte wieder auf den for ca. 2,Jahren festgelegten Ablageort . ( s. oben) MfG ****** ******