Hermes Reklamationen

laut Sendungsverfolgung soll ein Paket für mich am 27.2.23 um 14:51 zugestellt worden sein-das Paket ist aber nicht da… ****** ****** Flößerweg 30 96317 Kronach ******

Am 01.März war vom Hermes Boten die erste Benachrichtigung im Briefkasten , obwohl ich zuhause war. Am 02. MÄRZ hatte ich einen KH Termin und habe die Benachrichtigungs Karte mit dem Namen und Adresse von einer Nachbarin im Haus , gut sichtbar an die Haustür gemacht. Trotzdem hat der Hermes Bot wieder eine Benachrichtigungs Karte in den Briefkasten geworfen. Am 03. MÄRZ , HÄhabe ich wieder gut sichtbar , an meinen Briefkasten die blaue Karte geklebt mit der Aufschrift , das ich zuhause bin. Der Hermesbote konnte diesen Hinweis lesen und Klingelte bei mir. Ich fragte Ihn Höflich warum Er am Vortag nicht , das Packet bei der Nachbarin abgegeben hat? Seine Antwort " die wohnt in der 3. ETAGE ( mit Aufzug ) , das wäre Ihm zu weit , so viel Zeit hätte Er nicht ! Ich Unterschrieb auf dem Display , der Hermesbote drehte sich um , ohne mir das Packet zu geben , in Richtung seines Fahrzeuges , ich lief ihm noch hinterher , mit der Bitte mir doch nun endlich , mein Packet zu geben. Fast Übetfuhr mich der gute Mann noch und fuhr weg. Ich habe alle 3 Tage bei dem Kunden Servic von Hermes angerufen und habe alles geschildert. Die Menschen in diesem Center konnten mir nicht weiter helfen. HERMES IST FÜR SOLCHE ANLIEGEN UND ÜBERHAUPT FÜR NIEMANDEN ADEQUAT ERREICHBAR. Ich frage mich jetzt natürlich, ist die Wsre die och gekauft und bereits Bezahlt habe , nun verschwunden, oder wie komme ich vernünftig an mein Packet , ohne das ich Genötigt werde. Montag werde ich einen Tetmin bei der Vetbraucher Zentrale machen. Hermes ist solch ein Vorgehen wohl egal, Schade. Ich werde mir nur noch Ware zu senden lassen , wenn nicht mit Hetmes geliefert wird. Und noch eine Bitte , Telefonischer Kundetsetcic sollte der Deutschen Sprache mächtig sein !

Ich habe ein Paket an den Verkäufer zurückgeschickt, das Paket kam mit der Information zurück (Aufkleber), dass der Verkäufer die Annahme verweigert hat. Laut Verkäufer wurde dies nicht abgelehnt. Wie kann das passieren? mfg ****** ******

wahnsinn können nicht mal klingeln war die ganze zeit zuhause hab auf das paket gewartet dann sehe ich aufeinmal das es zurück an den absender geschickt wird ? warum ? ich war doch zuhause und auch wenn ich nicht zuhause gewesen wäre dann gibt man die sendung eben beim nachbarn ab oder an der nächsten packstation. nie wieder hermes

Ich warte heute den 3. Tag auf meine Pakete. Dienstag war angeblich keiner Zuhause. Obwohl die Zustellung auf meine Tochter geändert war und Diese auch gewartet hat. Kein Zusteller hat geklingelt. Ich habe gestern gewartet bis die Info kam wir schaffen es nicht mehr. Heute habe ich den ganzen Tag gewartet ohne irgendeine Info ( obwohl aktiviert). Nach 18 Uhr stand auf einmal in der sendeverfolgung wir schaffen es nicht. Jetzt soll an Tag 4 also morgen angeblich die Pakete kommen. Soll ich meinen Jahresurlaub dafür nehmen oder wie soll das gehen? Ich habe auch noch andere Termine. Das ist für mich kein Service sondern eine Unverschämtheit.

Paket beim Nachbarn abgegeben, somit habe ich dies nicht erhalten. Eidesstattliche Erklärung unterschrieben, trotzdem soll ich für die nicht geliefert/erhaltene Ware bezahlen. Was nun?

Abstellort: LKW bzw. Kleintransporter mit Aufschrift unseres Namens VOR dem Eingangstor Sachlage: Vor dem geschlossenen Eingangstor steht ein Kleintransporter mit unserem Firmennamen, dessen Türen nicht verschlossen sind. Die Paketzustellungen - fast täglich - erfolgen kontaktlos indem die Pakete im Kleintransporter deponiert werden. Der einzige Zusteller, der es noch nie geschafft hat ist: Hermes! Die neueste Sendung wurde mit Überklettern des Tores und Lagern der kleinen Sendung bei unserem Untermieter auf dem Bauhof unter einem LKW zugestellt. Unsere Standardlieferanten sind angewiesen, HERMES zu meiden da noch nie eine Zustellung ohne Probleme erfolgte.

Leider kann ich das Paket bei Hermes nicht selbst abgegeben, da es zu lang ist. Eine Abholung wurde bei Amazon nicht angeboten. Also habe ich bei Hermes angerufen und Abholung beauftragt mit dem Hinweis, dass Paket auf der Terasse liegt, da ich nicht Urlaub nehme um auf Hermes zu warten. Das Paket wurde nicht abgeholt und keine Info von Hermes. Der Versuch Hermes telefonisch zu erreichen ist bisher nicht gelungen :-(

Ich habe bereits einige Male per Mail eine Schadensmeldung angezeigt und nach über 5 Monaten immer noch keine Reaktion darauf erhalten. Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig und wenn es sich vermeiden lässt, nutze ich andere Versanddienstleister da Transportschäden leider kein Einzelfall sind.

Ich bin sprachlos! Ich bin ja eigentlich ein geduldiger Mensch. Aber Hermes hat heute selbst mich zur Weißglut getrieben! Gestern am 28.02.23 befanden sich meine Pakete bereits auf dem Fahrzeug könnten aber aus Zeitmangel seitens Hermes nicht zugestellt werden. Heute am 01.03. stand die voraussichtlich Zustellung auf 14:15-18:15 Uhr aber unter Details waren sie nicht im Zustellfahrzeug. Darauf hab ich den Support per Mail kontaktiert (bisher keine Antwort) und 30 Minuten später war das Datum vom 01.03.23 auf den 02.03.23, also Morgen umgeändert. Aufgrund dieser Verwirrung habe ich Hermes telefonisch kontaktiert und mir wurde mitgeteilt das ich vielleicht doch heute noch meine Sendungen erhalten und wenn nicht aber spätestens Morgen. Kommt jetzt nach meinem heutigen Nachfragen, wann ich denn nun endlich damit rechnen kann, als Antwort das angeblich !DAS ZUSTELLFAHRZEUG! seit gestern kaputt ist. Auf meine verdutzte Nachfrage ob den Hermes nur "EIN" Fahrzeug für meine Zustellregion besitzt, kam nichts außer das sie halt nicht liefern können deswegen und mit Glück wird es vielleicht Samstag was mit einer Zustellung. Wahnsinn Deutschlands 2t größter Paketzusteller besitzt in der Region Erfurt nur 1 Zustellfahrzeug? Ich bin einfach nur sprachlos, so dreist angelogen zu werden. Otto ist ebenfalls bereits über diesen Vorgang informiert und ist fassungslos . Die Pakete haben einen Wert von 2100 Euro (Gaming PC + VR Brille)! Der Verdacht liegt nahe das man lieber mit meinem Eigentum daddelt statt es an mich auszuliefern. Toleranter weise habe ich als Grund "Lieferverzögerung" gewählt anstatt von "Täuschung". Ich erwarte schleunigst eine Lieferung sowie Antwort Ihrerseits.