Falscher Abstellort
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Beantwortet
- 02 Mär 2023
- #470651
- 148
Abstellort: LKW bzw. Kleintransporter mit Aufschrift unseres Namens VOR dem Eingangstor
Sachlage: Vor dem geschlossenen Eingangstor steht ein Kleintransporter mit unserem Firmennamen, dessen Türen nicht verschlossen sind. Die Paketzustellungen - fast täglich - erfolgen kontaktlos indem die Pakete im Kleintransporter deponiert werden. Der einzige Zusteller, der es noch nie geschafft hat ist: Hermes! Die neueste Sendung wurde mit Überklettern des Tores und Lagern der kleinen Sendung bei unserem Untermieter auf dem Bauhof unter einem LKW zugestellt. Unsere Standardlieferanten sind angewiesen, HERMES zu meiden da noch nie eine Zustellung ohne Probleme erfolgte.
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Antwort von Hermes
03-03-2023 um 14:39 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
