Amazon Sendung wird nicht abgeholt
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Ungelöst
- 02 Mär 2023
- #470597
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Leider kann ich das Paket bei Hermes nicht selbst abgegeben, da es zu lang ist. Eine Abholung wurde bei Amazon nicht angeboten. Also habe ich bei Hermes angerufen und Abholung beauftragt mit dem Hinweis, dass Paket auf der Terasse liegt, da ich nicht Urlaub nehme um auf Hermes zu warten. Das Paket wurde nicht abgeholt und keine Info von Hermes. Der Versuch Hermes telefonisch zu erreichen ist bisher nicht gelungen :-(
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Antwort von Hermes
03-03-2023 um 14:39 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die Abholadresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-03-2023 um 23:56 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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