Hermes Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren ich heiße ****** ******. Am 13.09.2023 habe Ich mein Rücksendung Paket in Bilker Allee 204, 40215.Düsseldorf Hermes Paketshop abgegeben. Ich habe Quitung auch dabei. Aber bis heute das Paket keine Information , wenn Ich mit Sendungnummer verfolgt, zeigt immer“ kontaktieren Sie bitte Kundenservice „ das Paket drinnen ein Laptop , das kostete628€. Das Laptop Marke ist HP. Ich habe von Otto online gekauft. Und das gefällt mir nicht. Deswegen habe Ich das Laptop als Rücksendung zu Otto zurückgeschickt. Aber das Paketshop einfach verschwundet mein Paket. Das ist für mich großartig Verlust. Was soll ich mache ? Bitte verantwortlich sein für das Paket? Es wäre besser schnell möglich, antworten könnten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******.

Seit ca. 3-4 Wochen werden die für uns bestimmten Pakete immer wieder durch den Zusteller über die Grundstückmauer (Höhe ca. 2,5 m) geworfen. So wie zum Beispiel gestern und auch heute. Es wird offensichtlich in Kauf genommen, dass dabei Ware zu Bruch geht. Was ja auch bereits passiert ist.

Ich habe bereits unzählige Male wirklich schlechte Erfahrungen mit ihren Zustellern gemacht und mir reicht es Ich bin heute den ganzen Tag zu Hause ihr Zusteller klingelt bei mir nicht an, wirft nichts im Postkasten ein und ich kriege per Email mit dass ich angeblich nicht zuhause bin. Es ist unglaublich wie die Zustellung einfach nicht erfolgt. Ich rufe in ihren Kundenservice an und ihre Mitarbeiterin legt einfach auf weil ich mich beschwere. An der Uhrzeit im.System können Sie erkennen mit wem ich gesprochen habe weil sie nicht in der Lage war korrekt und deutlich deutsch zu sprechen! Ich lege hiermit über beide Mitarbeiter eine Dienstaufsichtsbeschwerde ein. Wenn Sie schon global arbeiten dann schauen Sie doch mal auch als AG bei Kompetenz hin. SIE WISSEN SEHR GENAU DASS HERMES BEI DEN MENSCHEN EINEN SEHR SCHLECHTEN RUF HAT . DIESEN IMAGESCHADEN HABEN SIE IHREN EIGENEN MITARBEITERN ZU VERDANKEN DIE SIE MONATLICH AUCH NOCH DAFÜR VERGÜTEN DASS SIE DEM.ARBEITGEBER SCHADEN.

Hallo, nach mehreren Jahren zuverlässigem Service beim Transport unseres Urlaubsgepäcks von Ingelheim nach Juist und zurück ging in diesem Jahr vieles schief. Wir haben unser Gepäck für die Rückreise pünktlich abgestellt, der Hermes Service sagte auch zu, dass die beiden Koffer wenig später auf der Transportfähre sein werden und somit der landbasierte Transport durch Hermes ab dem Mittwoch, den 27.9. gegen 12 Uhr erfolgen könne. Wir hatten die Zusage durch Hermes, dass das Gepäck am Samstag, den 30.9. zu Hause in Ingelheim eintreffen würde, so dass wir mit der Altwäschepflege bereits an diesem Wochenende hätten beginnen können. Leider kam am zugesagten Tag keines der beiden Gepäckstücke, sondern ein Koffer am darauffolgenden Montag – leider der, der nicht die gesamte Schmutzwäsche enthielt. Der kam dann erst am Mittwoch, den 4.10., also mehr als eine Woche nach Aufgabe des Gepäcks. Eine Lieferung beider Gepäckstücke am Montag wäre noch ok gewesen, aber die große Verzögerung beim wichtigsten Gepäckstück ist nicht akzeptabel. Ich bitte sie daher, und die Kosten für den Transport dieses Gepäckstücks zu erstatten. Vielen Dank für Ihre Stellungnahme. MfG ****** ****** Sendungsnummern: - 82270144600358 - 82270144600365 - 82270004601181

Wiederholt ist der Zusteller zu faul Samstagsmittag 12:40 Uhr noch Pakete auszuliefern. Von Hermes bekomme ich die Nachrich: Erneute Zustellung, da die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Ich wohnen in einer Seniorenwohnanlage und mir ist es nicht möglich, durch die Gegend zu laufen und einen Paketshop zu suchen.

Die Sendung sollte heute an einer Tankstelle zugestellt werden. “Konnte keiner antreffen.” Die Tankstelle hat 24h offen und da ist immer jemand da. Kann nicht sein dass der Zustellversuch nicht funktioniert hat. Das wurde wahrscheinlich nicht mal unternommen.

Mein Paket befindet sich seit dem 05.10.2023 in Zustellung und es geht nicht weiter.

Ich war an den geplanten Liefertagen zu Hause, ich habe drei Urlaubstage verloren. Niemand ist bei mir zu Hause erschienen, niemand geklingelt.

Immer wieder das gleiche Problem bekomme seit Wochen keine bestellten Waren mehr zugestellt. Bei den Mitbewerbern funktioniert es tadellos schon komisch. Der Bote klingelt nicht mal ne er fährt das Wohnhaus gleich erst gar nicht an.

Ich bin nun seit 2 Wochen mit Hermes in Kontakt, da 2 angemeldete XXXL Pakete von Hermes nicht abgeholt werden. Jedes Mal wird ein neuer Auftrag erstellt und mir versichert, dass diesmal jemand kommt. Das Ganze Spiel dauert nun schon 14 Tage und wenn man sich über die Hotline darüber beschwert, wird man vom Kundenservice angemotzt, weswegen man laut werde am Telefon. Absolut unverschämt, da die Pakete schon längst hätten beim Empfänger sein sollen. Ein letzter Versuch am 07.10.23 wird durchgeführt, ansonsten muss Hermes mir die Rechnung der Retoure übernehmen. Es wurden angeblich mehrere Beschwerden nach Leipzig Kabelsketal gesendet, jedoch nimmt es doch auch niemand ernst.