Meine Rücksendung Paket noch nicht zugestellt und verloren.
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Beantwortet
- 08 Okt 2023
- #549489
- 162
Sehr geehrte Damen und Herren
ich heiße ****** ******. Am 13.09.2023 habe Ich mein Rücksendung Paket in Bilker Allee 204, 40215.Düsseldorf Hermes Paketshop abgegeben. Ich habe Quitung auch dabei. Aber bis heute das Paket keine Information , wenn Ich mit Sendungnummer verfolgt, zeigt immer“ kontaktieren Sie bitte Kundenservice „ das Paket drinnen ein Laptop , das kostete628€. Das Laptop Marke ist HP. Ich habe von Otto online gekauft. Und das gefällt mir nicht. Deswegen habe Ich das Laptop als Rücksendung zu Otto zurückgeschickt. Aber das Paketshop einfach verschwundet mein Paket. Das ist für mich großartig Verlust. Was soll ich mache ? Bitte verantwortlich sein für das Paket?
Es wäre besser schnell möglich, antworten könnten.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******.
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Antwort von Hermes
10-10-2023 um 15:24 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Retouren können nicht vollständig verfolgt werden. Hier findest du alle Infos zur Retourenabwicklung:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/wo-ist-meine-retoure.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
