Hermes Reklamationen

Guten Tag Heute sollte ein Paket von Hermes zugestellt werden Paket Nr. 02170172001438 der Zusteller kam wie ein Kellner mit meinen Paket die Treppe hoch mit der flachen Hand über den Kopf ohne festzuhalten. Ich wies ihn darauf hin das ich teure Ware des öfteren bekomm und manche Sachen nicht mehr ersetzt werden können. seine Antwort spik Englisch was sind das für Zusteller die kein Wort Deutsch können und mit fremden Eigentum so umgehen. Ich wies ihn auf die beschädigte Ecke von Paket hin er nur immer spik Englisch ,darauf drehte er sich um und ging einfach zum Auto ,ich rannte den Kraftfahrer mit einer Keule hinterher und stellte mich vor sein Auto ich übergab die Keule einer Zeugin er verweigerte die Herausgabe des Paket ich ließ ihn nicht fahren er fluchte auf Englisch die Zeugin bat immer wieder um das Paket er wollte es nicht geben darauf rief jemand die Polizei an und der ganze Sachverhalt erzählt .Die Polizei sagte auch das man so keine Pakete zustellt und wollte wissen ob jemand geschlagen wurde was nicht war. Darauf verlangte die Polizei das Paket heraus zu geben jemand hat das alles übersetzt denn der Zusteller verstand kein Wort ,ich hätte ihn nicht mit mein Paket weiter fahren lassen ,das Paket wurde unter Zeugen geöffnet ,was stellt Hermes da ein kein Wort Deutsch man geht Fahrlässig mit fremden Eigentum um und nimmt Beschädigungen in Kauf und es gibt manche Sachen nie mehr und können auch nicht ersetzt werden , ich würde Heut noch vor sein Auto stehen wenn die Polizei nicht gekommen wäre und die Herausgabe nicht erzwungen hätte . und Amtssprache ist in Deutschland Deutsch und nicht Englisch

Am letzten Montag hat angeblich Hermes versucht ein Paket zuzustellen. Geklingelt hat bei mir keiner.... mein Mann und ich waren den ganzen Tag zu Hause. Mir wurde daraufhin unter verschiedenen Möglichkeiten das Paket unter anderem in einem Paketshop liefern zu lassen. Habe ich auch sofort veranlasst. Am Dienstag bekam ich dann die Mitteilung, dass eine Zustellung im Paketshop von Hermes erneut fehlgeschlagen ist. Warum auch immer. Seitdem warte ich, dass ich die Sendung retournieren kann. Ist mit dem Versender so ausgemacht. Das Paket befindet sich im Verteilzentrum....so viel weiß ich. Eine Beschwerde per Email hat nichts gebracht. Eine Wunschzustellung hatte ich nicht gebucht....ich wollte mein Paket nur an den Paketshop liefern lassen. Hermes....wie ihr mit den Kunden umgeht ist unterirdisch.

Ich warte seit 20.06.2023 auf ein Paket, seit diesem Datum befindet es sich in Zustellung und wird nicht ausgeliefert. Es ist schon sehr interessant, dass der Versand aus dem Ausland hierher jetzt fast schon kürzer gegangen ist, als die Auslieferung innerhalb Deutschlands... Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Guten Tag, Ich habe am 14.6.23 ein Paket im Hermes - Shop in Issum (NRW) aufgegeben. Seit 17.6.23 keine Bewegung mehr. Es war ein Geburtstagspaket für meine Mutter, die gestern 93 Jahre alt wurde! Heute wurde uns mitgeteilt, daß dieses Paket beschädigt und ENTSORGT! wurde! Laut Gesetz darf Hermes das überhaupt nicht. Ich bin stinksauer und erwarte eine Antwort vom Paketdienst und zwar zeitnah ! Das geht gar nicht! Keinen Ansprechpartner und nur Aufwand! Ich möchte einen Nachweis in Form von Bildmaterial über das angeblich beschädigte Paket !

Leider wurde versehentlicher Weiße ein packet an meine alte Adressen geschickt. Nun wurde es heute am 21.06.23 am gewünschten Ablageort hinterlegt (vor der Wohnungstür). Das jedoch hätte gar nicht passieren dürfen da weder am Klingelschild noch an der Wohnungstür mein Name steht, eigentlich hätte das Packet zurück an den Absender geschickt werden müssen. LG ******

Sehr geehrtes Hermes-Team, hiermit möchte ich meine große Unzufriedenheit und Enttäuschung über den Umgang mit meinem Paket mit der oben genannten Sendungsnummer zum Ausdruck bringen. Es gab einige negative Erfahrungen, die ich im Folgenden detailliert erläutern werde. Der erste Vorfall ereignete sich, als das Paket aufgrund einer falsch eingetragenen Straße nicht zugestellt werden konnte. Umgehend habe ich am Montag, den 19.06, bei Hermes angerufen, um den Fehler zu melden und die Straßenangabe zu korrigieren. Mir wurde versichert, dass das Paket spätestens am Mittwoch, den 21.06, ankommen würde. Heute, am 21.06, habe ich vormittags den Onlinechat genutzt, um die Änderung meiner Adresse sowie die heutige Zustellung noch einmal zu bestätigen. Mir wurde freundlicherweise versichert, dass das Paket wie geplant geliefert werden würde. Jedoch gegen 16:30 Uhr, als sich der Sendungsstatus immer noch nicht geändert hatte, habe ich erneut nachgefragt. Zu meiner Verärgerung wurde mir mitgeteilt, dass das Paket erst morgen kommen würde. Ich fühle mich von den Informationen, die ich von zwei Mitarbeitern erhalten habe, getäuscht, da sie mir falsche Angaben gemacht haben. Zudem habe ich bislang keine schriftliche Bestätigung meiner Adressänderung erhalten, außer mündlichen Aussagen und einer Bestätigung im Chatverlauf. Im Sendungsverlauf ist davon nichts zu sehen. Aufgrund dieser Umstände gehe ich davon aus, dass das Paket auch morgen nicht eintreffen wird. Es ist frustrierend, dass trotz meiner telefonischen Meldung des Adressfehlers und der darauffolgenden Bestätigung der Zustellung am Mittwoch das Paket immer noch nicht zugestellt wurde. Dies zeigt eine gewisse Ineffizienz und Unzuverlässigkeit seitens Hermes. Dennoch möchte ich anmerken, dass die Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, freundlich waren. Angesichts dieser Situation fordere ich Folgendes: 1. Sofortige Überprüfung des Sendungsstatus und eine ehrliche und genaue Mitteilung über den voraussichtlichen Zustelltermin. 2. Eine schriftliche Bestätigung der Adressänderung und Zusicherung, dass sie ordnungsgemäß im System vermerkt ist. Ich bitte Sie, mein Anliegen ernst zu nehmen und umgehend zu handeln, um diese Angelegenheit zu klären. Ich erwarte eine schnelle und zufriedenstellende Lösung. Mit enttäuschten Grüßen

02163132000305 vom 11.06. Es wurde nur ein Rad von 4 abgeholt. Am Mittwoch (2 Tage später,)13.06. die weiteren 3 aus der Nähe von Nürnberg auf die Reise geschickt. Das erste Rad konnte angeblich am 14.06. nicht zugestellt werden, trotz Abstellgenehmigung für den Carport. Sendung dann angekündigt für Freitag. Am Freitag dann nicht möglich und auf Montag verschoben. Am Montag nicht möglich und auf Dienstag verschoben. Am Dienstag nicht bekommen. Am Mittwoch dann eine Mail, daß es leider nicht ausgeliefert werden kann und jetzt am Donnerstag kommt. Die anderen Paketnummern 02160132011850, 02160132011843, 02160132011867 vom 13.06. können nur bedauerlicherweise nicht zugestellt werden und verspäten sich. Es gibt umfangreiche Korrespondenz mit Ihrem Kundenservice, leider ergebnislos. Auch ein Telefonat heute führte zu nichts außer der Aufforderung (nicht Bitte) zu weiterer Geduld. Dies ist völlig unbefriedigend. Die Räder sind für ein Fahrzeug mit einem gebuchten Transport nach Spanien für den Kosten i.H. v. Euro 1220 anfallen. Ohne diese Räder kann der Transport nicht stattfinden. Sollten diese Lieferungen nicht bis einschließlich Freitag hier in Sauerlach eintreffen, werde ich Sie für den bereits verschobenen Transport haftbar machen und über meinen Rechtsanwalt die Kostenübernahme Ihrerseits veranlassen. 10 Tage von Nürnberg bis München, darüber brauchen wir nicht reden. Von Ihren Kundendienst fühle ich mich schikaniert. ****** ****** Keltenstr. 20 82054 Sauerlach ******@hotmail.de 0151/20122527

Es ist beileibe nicht das Erste derartige Verarschespiel mit den E-Mail Nachrichten von Hermes! Sonnabend 17.06.23 Hallo,deine Sendung H1028170440315601031 von Cainiao ist unterwegs und wird dir in Kürze zugestellt. Voraussichtliche Zustellung am Dienstag, 20.06.2023 Also sofort einen Ablageort angeben. Man hat ja nicht den ganzen Tag Zeit zu warten und man hat schon Hermesfahrer erlebt, die nach einmal Hupen weiterfahren. Sonnabend 17.06.23 Hallo,danke für die Nutzung des Hermes WunschServices. Dein gebuchter WunschAblageort wird bei der Zustellung berücksichtigt. Dienstag 20.06.23 Hallo,wir schaffen es heute leider nicht. Deine Sendung von Cainiao wird voraussichtlich Mittwoch zugestellt. Neuer Zustelltermin am Mittwoch, 21.06.2023 Mittwoch, 21.06.2023 Hallo, wir schaffen es heute leider nicht. Deine Sendung von Cainiao wird voraussichtlich Donnerstag zugestellt. Neuer Zustelltermin am Donnerstag, 22.06.2023 Ich sage, hört auf die Leute zu verarschen. Denn es ist beileibe nicht das Erste derartige Spiel. Fast eine Woche lagern Pakete, die die Chinesen innerhalb von 5 Werktagen von China nach Deutschland transportieren im Lager des hiesigen Transportunternehmens. Traurig und Lächerlich Dann lasst eure Falschinformationen. Manche Falschinformationen verursachen Schäden, weil sie falsche Planungen beim Empfänger verursachen.

Guten Tag, Am 14.06.23 habe ich im Hermes - Shop in Issum (NRW) ein Paket aufgegeben, das nach Sachsen -Anhalt sollte und bis 20.6.23 ankommen sollte. Es ist bis heute nicht angekommen! Es ist ein Geburtstagspaket für meine Mutter, die gestern 93 Jahre alt geworden ist. Sie hat nun vergeblich auf ihr Geburtstagspaket gewartet! Sehr ärgerlich, denn ich habe es EXTRA mit Hermes verschickt, da ich erst mit DHL wegen eines Paketes, das zwei ganze Wochen innerhalb von DE unterwegs war, ziemlichen Stress hatte. Ich bin wirklich sehr sehr enttäuscht ! Ich dachte, dass es bei Hermes besser funktioniert. ****** ******

Nachdem meine Sendung an mehreren Tagen ohne Update in der Zustellbasis verbleibt, habe ich mehrfach den "Kundendienst" kontaktiert und um Klärung und Zustellung meiner Sendung gebeten. Angeblich würde die Zustellbasis kontaktiert werden und eine Zustellung erfolgt am nächsten Werktag. Diese Aussage habe ich von verschiedenen Ansprechpartner in diesem Unternehmen erhalten. Da die Sendung erneut nicht in Zustellung gegangen ist, durfte ich erneut meine Zeit am Telefon verbringen. Dieses Mal hat die nette Dame dann allerdings so im Nebensatz gesagt, dass keinerlei Eintragungen/Vermerke von vorherigen Anfragen im System hinterlegt sei und nun eine interne Nachforschung eingeleitet wird - Glaubt der, der noch an den Weihnachtsmann glaubt! Jeder Versender, der Hermes nutzt, sollte dies Überdenken. Kundenzufriedenheit im Bestellprozess geht leider verloren, wenn der Transportdienstleister seine Serviceversprechen nicht einhält