Guten Tag Heute sollte ein Paket von Hermes zugestellt werden Paket Nr. 02170172001438 der Zusteller kam wie ein Kellner mit meinen Paket die Treppe hoch mit der flachen Hand über den Kopf ohne festzuhalten. Ich wies ihn darauf hin das ich teure Ware des öfteren bekomm und manche Sachen nicht mehr ersetzt werden können. seine Antwort spik Englisch was sind das für Zusteller die kein Wort Deutsch können und mit fremden Eigentum so umgehen. Ich wies ihn auf die beschädigte Ecke von Paket hin er nur immer spik Englisch ,darauf drehte er sich um und ging einfach zum Auto ,ich rannte den Kraftfahrer mit einer Keule hinterher und stellte mich vor sein Auto ich übergab die Keule einer Zeugin er verweigerte die Herausgabe des Paket ich ließ ihn nicht fahren er fluchte auf Englisch die Zeugin bat immer wieder um das Paket er wollte es nicht geben darauf rief jemand die Polizei an und der ganze Sachverhalt erzählt .Die Polizei sagte auch das man so keine Pakete zustellt und wollte wissen ob jemand geschlagen wurde was nicht war. Darauf verlangte die Polizei das Paket heraus zu geben jemand hat das alles übersetzt denn der Zusteller verstand kein Wort ,ich hätte ihn nicht mit mein Paket weiter fahren lassen ,das Paket wurde unter Zeugen geöffnet ,was stellt Hermes da ein kein Wort Deutsch man geht Fahrlässig mit fremden Eigentum um und nimmt Beschädigungen in Kauf und es gibt manche Sachen nie mehr und können auch nicht ersetzt werden , ich würde Heut noch vor sein Auto stehen wenn die Polizei nicht gekommen wäre und die Herausgabe nicht erzwungen hätte . und Amtssprache ist in Deutschland Deutsch und nicht Englisch
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Antwort von Hermes
23-06-2023 um 11:53 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet. Sollte der Inhalt beschädigt sein, so reiche den Schaden der Sendung bitte schriftlich ein. Alle Informationen und Unterlagen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
23-06-2023 um 13:06 Uhr
das die Polizei ein Paket erzwingen muss geht gar nicht und in Service kein einziges Wort Deutsch geht auch nicht sowie man Pakete transportiert auch nicht ,solche Mitarbeiter benötigt keine Firma
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-07-2023 um 10:55 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es ist traurig das man nur Standartbriefe erhält und das Problem nicht gelöst wird lass jetzt alles über DHL schicken
für mich ist Hermes ein Drunter und Drüber laden
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