Hermes Reklamationen

Ich verschickte ein Paket mit 6 Eisbechern aus Glas, polsterte es super gut und schrieb auf das Paket „Vorsicht Glas“! Kunde beschwert sich nun über die 2 kaputten Gläser. Sendungsnummer 02193175006804

Die Packete liegen im Regen

Das ärgerliche an dieser Bewertung ist, dass ich sogar einen Stern geben muss. Das sind zehn zu viel. Zum sechsten oder siebten Mal muss ich mich über Hermes beschweren. Der Absender hat extra für uns das Paket sofort bearbeitet und abgeschickt, damit wir es pünktlich kriegen. Nur Hermes schafft es nicht das Paket zu zustellen. Angeblich hätten sie keinen angetroffen, obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren. Dann haben wir es umgeleitet zum Paketshop. Den hat Hermes auch zweimal nicht angetroffen, den eigenen Paketshop! Das Paket ist jetzt zu spät, vielen Dank für die gute Qualität Hermes! Hoffentlich verschwindet dieser Anbieter bald vom Markt und wir haben kein Stress mehr mit diesem. Erst finden Sie unser Haus nicht, dann behaupten Sie, wir hätten keine Hausnummer, und dann treffen Sie angeblich ihren eigenen Paketshop nicht an. Ich bin wirklich beeindruckt von der Leistung ihrer Mitarbeiter.

Ich habe eine Retoure im Wert von knapp 43 Euro als Hermes Päckchen versendet. Dies ist jetzt knapp 3 Wochen her, seitdem ärgere ich mich mit Hermes rum, die keinerlei Interesse an einer Konfliktlösung haben. Das Päckchen konnte trotz korrekter Adresse nicht zugestellt werden. Warum, ist nicht ersichtlich. Auf Nachfrage beim eigentlichen Empfänger, teilte dieser mir mit, dass das Büro besetzt sei und somit auch erreichbar. Bereits 3 Email habe ich an Hermes versendet. In jeder Emil kommt der gleiche vorgefertigte Text, dass ich doch bitte eine Adresskorrektur oder einen Zustellhinweis geben soll. Auf indivuduelle Antworten geht der Kundenservice nicht ein. Ich finde das unverschämt und inkompetent. Sollte auch auf meine erneute Email nicht eingegangen werden, übergebe ich das Anliegen meiner Anwältin.

Ich habe 2 Pakete von einem anderen Adressaten vor die Tür gestellt bekommen. Ich wohne im Fuchsweg 11 in 32051 Herford, der Adressat wohnt im Luchsweg 11 in 32051 Herford. Das scheint eine neue Straße in einem Neubaugebiet im Ortsteil Stedefreund zu sein. Es steht auch drauf " Neubaugebiet nähe Donopweg". Der Bote scheint sich nicht die Mühe zu machen, das mal zu recherchieren, denn einen Tag vorher wollte er mir schon ein Paket für diesen Adressaten übergeben, was ich abgelehnt habe. Bitte lassen Sie die Pakete abholen!

Am 7. Juni hat meine Schwester ein Paket von Deutschland zu mir nach Portugal auf den Weg gebracht. Drei Wochen lang erzählte mir der Bot, dass das Paket innerhalb der nächsten 2bis 3 Tage käme. Nach vier Wochen war die Hermes Hotline erstmals bereit eine Verlustanzeige aufzunehmen. Ich bekam ein Schreiben in dem sie ihr großes Bedauern ausdrückten. Dann wieder wochenlang nichts. Anfang August dann erneute Anrufe bei der Hotline, die mit dem Auflegen des Mitarbeiters endeten, weil ich zugegebenermaßen sauer wurde. Denn offensichtlich war in der Zwischenzeit bei Hermes nichts in punkto Paket passiert. Weil das im Web Auftritt versprochene Formular, das angeblich nach drei Wochen erfolglosen Suche gesendet werden soll und in dem man den genauen Inhalt des Pakets auflistet, damit nicht nach Gewicht erstattet wird, nicht kam und auch online nicht zu finden ist, der nächster Kontaktversuch über das allgemeine Kontaktformular auf der Hermes Seite. Die standardisierte Antwort, man kümmere sich und würde sich in den nächsten Tagen mit mir in Verbindung setzen. Das war Mittwoch. Bis heute wieder nichts gehört. Die Sendung hat einen Wert von mehr als 100 €. Ich bin nicht bereit das einfach so laufen zu lassen. Aber auch die Suche nach jemandem, bei dem man sich so beschweren kann, dass wirklich endlich mal was passiert ist bislang erfolglos. Zumindest eines ist jetzt schon klar, nie wieder Hermes

Ich habe eine Sendung mit der Auftrgsnummer 007637958022216 nach Ungarn verschickt. Laut Sendungsverfolgung und zahlreichen Anrufe und Emails mit Hermes ist es seit dem 25.7 in Italien. Der Status ändert sich nicht und ich kriege eine Standarisierte Email: Keine Sorge, Ihre Sendung 09199174300021 befindet sich auf dem richtigen Weg. Warum steht das so nicht in der Sendungsverfolgung? Aus technischen Gründen können wir den Verlauf der Sendung ab der Übergabe an unseren Servicepartner nicht darstellen. Wo genau sich die Sendung aktuell befindet, können Sie mit dem Partnerbarcode 09199174300021unter https://www.hrparcel.com/traccia-spedizioni/nachvollziehen. Ins europäische Ausland dauert der Versand zwischen 7 und 12 Tagen.“ Das Paket habe ich vor Wochen verschickt und bin überzeugt, dass es verschwunden ist. Wieso wird meine Verlustmeldung trotzdem nicht bearbeitet? Mir entstand ein Schaden über 150€!

Richtig unhöflicher Paketzusteller! Weigert sich meine Pakete zuzustellen. Es wird nicht mal geklingelt, obwohl ich zuhause bin. Muss ständig meine Pakete in ein Paketshop umleiten. Habe schon mehrmals eine Beschwerde eingereicht aber nichts passiert.

Mein Paket sollte heute zugestellt werden zwischen 9:15 und 13:15 aber hier hat niemand geklingelt und jetzt hab ich eine Nachricht bekommen das dass paket wieder zum Absender zurück geschickt wird obwohl der nicht mal geklingelt hat finde das echt eine frechheit!

Lt. Hermes Fahrer soll ein von mir bestelltes Paket am Ablageort abgelegt worden sein. Dies ist aber nicht der Fall. Das Paket ist nicht auffindbar. Lt. Auskunft von Hermes kann auch der Fahrer nicht befragt werden wo er dieses Paket abgelegt haben will. Es muss doch möglich sein, den Fahrer zu fragen wo bitte hat er das Paket abgelegt. Wir haben eine Postbox, die man im Haus hört wenn etwas abgelegt wird. Dies ist hier nicht der Fall