Paket seit zwei Monaten verschwunden

Am 7. Juni hat meine Schwester ein Paket von Deutschland zu mir nach Portugal auf den Weg gebracht. Drei Wochen lang erzählte mir der Bot, dass das Paket innerhalb der nächsten 2bis 3 Tage käme. Nach vier Wochen war die Hermes Hotline erstmals bereit eine Verlustanzeige aufzunehmen. Ich bekam ein Schreiben in dem sie ihr großes Bedauern ausdrückten. Dann wieder wochenlang nichts. Anfang August dann erneute Anrufe bei der Hotline, die mit dem Auflegen des Mitarbeiters endeten, weil ich zugegebenermaßen sauer wurde. Denn offensichtlich war in der Zwischenzeit bei Hermes nichts in punkto Paket passiert. Weil das im Web Auftritt versprochene Formular, das angeblich nach drei Wochen erfolglosen Suche gesendet werden soll und in dem man den genauen Inhalt des Pakets auflistet, damit nicht nach Gewicht erstattet wird, nicht kam und auch online nicht zu finden ist, der nächster Kontaktversuch über das allgemeine Kontaktformular auf der Hermes Seite. Die standardisierte Antwort, man kümmere sich und würde sich in den nächsten Tagen mit mir in Verbindung setzen. Das war Mittwoch. Bis heute wieder nichts gehört. Die Sendung hat einen Wert von mehr als 100 €. Ich bin nicht bereit das einfach so laufen zu lassen. Aber auch die Suche nach jemandem, bei dem man sich so beschweren kann, dass wirklich endlich mal was passiert ist bislang erfolglos.
Zumindest eines ist jetzt schon klar, nie wieder Hermes