Paket am 14.7 verschickt, Verlustmeldung wird nicht bearbeitet
-
Beantwortet
- 06 Aug 2023
- #525321
- 103
Ich habe eine Sendung mit der Auftrgsnummer 007637958022216 nach Ungarn verschickt. Laut Sendungsverfolgung und zahlreichen Anrufe und Emails mit Hermes ist es seit dem 25.7 in Italien. Der Status ändert sich nicht und ich kriege eine Standarisierte Email:
Keine Sorge, Ihre Sendung 09199174300021 befindet sich auf dem richtigen Weg.
Warum steht das so nicht in der Sendungsverfolgung?
Aus technischen Gründen können wir den Verlauf der Sendung ab der Übergabe an unseren Servicepartner nicht darstellen.
Wo genau sich die Sendung aktuell befindet, können Sie mit dem Partnerbarcode 09199174300021unter https://www.hrparcel.com/traccia-spedizioni/nachvollziehen.
Ins europäische Ausland dauert der Versand zwischen 7 und 12 Tagen.“
Das Paket habe ich vor Wochen verschickt und bin überzeugt, dass es verschwunden ist. Wieso wird meine Verlustmeldung trotzdem nicht bearbeitet? Mir entstand ein Schaden über 150€!
Teilen
Antwort von Hermes
08-08-2023 um 16:22 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner E-Mail. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
