DHL
Reklamationen & Beschwerden (7.798)

Guten Tag, ich hatte meine Haustür Nr.11 als Ablageort angegeben. Dann erhielt ich die Information, dass mein Paket am gewünschten Ort abgelegt sei. Vor meiner Haustür war nichts zu finden. 2Tage später entdeckte ich es vor der Haustür eines entfernten Nachbarhauses 11c, das seit 1 Jahr nicht bewohnt ist.

bestellt am 13.02.2024 bei einem Büromaterialhändler (bedauerlich, das der Absender ersichtlich ist und jeder den Inhalt erahnen kann) - am 14.02. die Information, das die Sendung unterwegs ist, über die Entgegennahme mache ich mir keine Gedanken, da dauerhaft in meinem DHL-Konto die Postfiliale im Ort hinterlegt ist (klappte auch schon 2x). ....jetzt wirds interessant sie/er/div. liefert natürlich NICHT an die Filiale sondern laut Sendungsverfolgung an einen Familienangehörigen 12.56 Uhr? ? ? wohnt hier jemand den ich nicht kenne ? ich war nachweislich bis 16 Uhr im Geschäft und danach bei div. Ärzten - mein Mann ist nachweislich in der Schweiz. WO VERDAMMT IST MEINE SENDUNG in der Nachbarschaft oder in der Filiale ist sie nicht. WELCHER GELBE POSTBOTE FINDET GEFALLEN AN MEINEM PAKETEN UND STELLT SIE GAR NICHT ERST ZU. IST JA NICHT DAS ERSTE PAKET WELCHES AUF SELTSAME WEISE VERSCHWINDET! sollte der angebliche "Familienangehörige" unterschrieben haben, läuft es auf Urkundenfälschung mit einer nach sich ziehenden Anzeige hinaus

Einlieferung am 08.02.2024 mit Bitte der Nachverfolgung unf Versicherungwert 500€ als Paket! Der Verlauf wurde inzwischen geschlossen, es ist nicht mehr nachvollziehbar wo sich die Sendung befindet - nehme mal n nach wie vor da o sie seit 09.02.24 liegt! Jetzt heißt es die Sendung ist als Päckchen und somit nicht versichert aufgegeben worden, "Pech gehabt"... Keine weitere Info über den Verbleib! Die Sendung (notarielle/apostiliierte Dokumente) wurde nach wie vor nicht zugestellt und auf meine Beschwerde, kam eine lapidare keinesfalls lösungsorientierte Mail zurück + die "REKLAMATION" wurde von DHL als "abgeschlossen" vermerkt! Absoluter super Service - möglichst Sendungen welche übrer "Bremen" gehen vermeiden!

Hallo ****** ******, Ihr DHL Paket ist angekommen. Wir haben es am vereinbarten Ablageort hinterlegt. Beste Grüße DHL Ihre Sendung Ihre Sendung von: VDS FULFILLMENT Sendungsnummer: 00340434733330708284 Die o.a. Mail bekam ich heute. Sendung wurde enfach vor der Haustüre abgelegt. Es wurde auchnicht geklingelt, denn ich sass im EG., auch wenn das der Zusteller, den ich zufällig noch erwischt habe, ehaupten wollte. Dann stammelte er herum, der sei neu und er müsse sich zurechtfinden. Warum weisen Sie neue Zusteller nicht ordnungsgemäß ein. Ein solche Art der Zustellung kann ich nicht tolerieren Ich habe ihm gesagt, dass ich einen Ablagevertag habe, abaer er war ziemlich genervt und ich bin mir sicher, dass ihn meine Ansage nicht sonderlich interessiert hat. Mit DHL scheint es immer weiter bergab zu gehen, was das Personal anbetrifft.

DHL Sendung 00340434391434514837 Vorbereitung für Weitertransport Fr, 09.02.2024, 23:10 Uhr GoGreen Sendung – Weitere Informationen Fr, 09.02.2024, 23:10, Bremen Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet. Do, 08.02.2024, 20:16, München Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet. Do, 08.02.2024, 17:21 Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert. Es handelt sich um wichtige notarielle und vom Landgericht apostlierte Dokumente, welche heute ankommen müssen, da sie morgen nach Santiago/Chile mitgenommen werden. Sollte das nicht funtkionieren, bitten wir um ERstattung der Verischerungsprämie 500€ ! Wert der Dokumente gesamt 1.000€ nachweisbar, allein die Beurkundungen kosteten 600€... Leider ergben die drei Anrufe heute morgen nichts, ausser das der Fall aufgenommen wurde! Erwarte dringende und zielführende Rückmeldung, sowie Bestätigung der heutigen Anlieferung. Ich hoffe, ich warte nicht umsonst! Mit freundlichem Gruß ****** p ******

am 07.02. wurde von ein Brief an mich geschickt nach anfrage an die Firma wo denn mein Brief bleibt wurde mir gesagt das laut Sendungsnummer mein Brief in der Postfiliale ab zu holen sei weil ich angeblich am 08. Feb. nicht zu Hause war, in Meinen Briefkasten lag aber keine Info , keine Benachrichtigung nichts., fuhr dann zur Post wo aber auch kein Brief für mich war, nach vielen telef. anrufen mit Absender und DHL wurde mir gesagt der Brief ist ca. 280 km von mir entfernt in einer Postfiliale und ich ihn dort abholen kann. Soll ich nun bis Thüringen fahren wie kann so etwas überhaupt passieren, das ist in letzter Zeit immer häufiger, Zeitschriften für Nachbar ist in meinen Briefkasten , Pakete werden in Abholstation gelegt aber im Briefkasten ist keine Benachrichtigung oder der Code um die Türe bei Box zu öffnen.

Ich habe vor etwa 4 Monaten ein Paket per Nachnahme an einen Kunden verschickt. Die Firma, die das Paket entgegengenommen hat, beweist dass kein Inhalt darin war. Seitdem kämpfe ich darum, meinen Schadensersatz zu erhalten, jedoch ohne Erfolg. Weder telefonisch noch per E-Mail oder Fax konnte ich jemanden erreichen. Die Mitarbeiter am Telefon wissen nichts. Es scheint eine einzige undurchsichtige Abteilung namens "Nachforschungsabteilung" / "Black Box" zu geben, deren Kontaktmöglichkeiten unbekannt sind. Obwohl es eine E-Mail-Adresse namens "ihreantwort@dhl.de" gibt, erhält man dort nie eine Antwort, was nur ironisch sein kann, wenn nie eine Antwort kommt.

Päckchen kam zurück. Adresse zum Zustellen stimmt aber. Ort 84518 Garching stimmt.

Paketbote gibt in Filiale ab, welche seit Tagen nur vormittags geöffnet hat. ich habe eine Mail an E-Mail-Adresse 'impressum.paket@dhl.com' geschickt. Diese scheint deaktiviert zu sein? Was ist hier los? Ist das die "neue" Kundenzufriedenheitsantwort - keine Kontaktmöglichkeit = keine Beschwerden = alle sind zufrieden? nun den: ich warte 24h auf eine Antwort von DHL-Paket ... an welche E-Mail-Adresse ich meine Reklamation/Beschwerde/Anliegen senden kann .. ... nach den 24h wird die Bundesnetzagentur/Verbraucherzentrale etc. informiert

Da ich nicht anzutreffen war am Freitag den 09.02.20204 sollte die Lieferung am Samstag den 10.02.2024 an die Postfiliale 492 ECO im Kaufland Stockacher Str.146 in 78532 Tuttlingen gebracht werden. Dort wurden aber am Samstag keinerlei Pakete zum abholen hingeschafft. Ich sehe mich gezwungen bis zum Montag zu warten. Wofür zahle ich Versandkosten wenn ich 2 mal am Tag zur Filiale fahren muss und es erfolgte keine Belieferung und ein drittes Mal zum Abbholen. Gebühren werden angehoben für weniger Service. Die Ausreden ,,wenig Personal und Krankheit kann man schon nicht mehr höhren.