DHL
Reklamationen & Beschwerden (7.793)

Guten Tag. Mein Name ist ******. Ich muß mich einmal bei Ihnen melden. Es geht um meinen Koffer den ich mit 50 Euro als Paket plus Sperrgut versendet habe. Das ist viel Geld aber ich verstehe das. Was ich nicht verstehe: Die Sendung wurde bei Abholung aus der Filiale nicht gescannt. Das heißt Meine Sendungsverfolgung sagt, es sei noch in der Filiale. Die haben aber meinen Koffer gestern morgen mitgegeben. Ich reise morgen mit meinem behinderten kleinkind zur Kur an. Da mein Koffer unauffindbar ist reise ich mit großen Magenschmerzen da ALLES was wir brauchen da drin ist. Und ich kann nicht Kind ...kinderwagen und Koffer mitnehmen. Deswegen ist versandt meine einzige Chance. Ich finde es sehr ärgerlich das ich jetzt Angst haben muss meinen Koffer gar nicht zu bekommen da keiner weiß wo er ist. Und ich dann die Kur abbrechen muss die ich so dringend brauche. Bin echt verzweifelt. Und keiner kann mir helfen. Telefonisch hat man mein Problem nicht einmal verstanden Dafür sind 50 euro echt viel das ich so leiden muss. Und womöglich meine sehr teure Kur platzt. Sendungsnummer: 357598035487 Falls es irgendetwas gibt es sie in meiner Not tun können wäre ich sehr dankbar. Es ist ein grauer Hartschalenkoffer. Montag morgen gegen 8 wurde er in Hamburg Alter Postweg abgeholt. Wohin ist die große Frage... Mit freundlichen aber verzweifelten Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, In unserem Haus Arnimstraße 9 in 81369 München kommt es wiederholt zum Entwenden von ausschließlich DHL Paketen. Wir sind ein 16 Parteien Haus und seit geraumer Zeit werden Pakete "offensichtlich" abgelegt, sind jedoch beim Eintreffen dort. Dies tritt ausschließlich bei DHL Paketen auf. Weder bei DPD, Hermes, UPS. Gestern wurde mein Paket um 14:53 auf einen Ablageort hinterlegt (von mir nicht beauftragt). Meine Frau war um kurz nach 15 Uhr vor Ort. Das Paket war nicht dort. Wir wohnen im letzten Stockwerk, kein Publikumsverkehr, das Haus ist nicht öffentlich zugänglich. Ich habe gestern alle Mieter meines Stockwerks befragt und die Aussage war, dass dieses Problem im Hause bei DHL Paketen vermehrt auftritt. Bei einer Sendung sind wir bereits auf sämtlichen Kosten sitzengeblieben. 685898311655 (Ablageort wurde festgelegt) Die Sendung gestern: 00340434725057812429 (Ablageort wurde nicht vereinbart). Paket war innerhalb von 10 Minuten nach "Zustellung" verschwunden. Uns im Hause interessiert, ob diesen Fällen nachgegangen wird? Vor allem, dass es ausschließlich DHL Pakete betrifft, ist sehr verwunderlich? Viele Grüße ****** ******

Guten Tag , ich habe Gestern ein Paket aufgegeben an Infrago gesendet und wollte die Kosten für den Transport erstattet bekommen. ( siehe Anlage) In der Ausssage _ Antwort fand ich folgenden Satz, wieder den ich hier mitteilen möchte: "Das Sie sich bei DHL so abzocken lassen mit fast 50 € ist nicht unsere Verantwortung. Normale Versandkosten liegen bei unter 10 € , auch für normale Kunden. Erhalten wir täglich, selbst von DHL !" Jetzt ist meine Frage hat der Verkäufer recht ? Hätte ich wirklich nicht so viel bezahlen müssen ? Vielen Dank im Voraus für eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** 0157 5038 42 73

Habe am 20.02.2024 ein Paket mit der Sendungsnummer 00340434391440900099 bei der hiesigen Poststation aufgegeben. Dieses kam am 24.02.2024 zurück an den Absender mit rotem Aufkleber, angekreuzt "identcode fehlt". Die Inhaberin des Postshops hat heute das Paket bis zur Verteilerstation des Zielorts verfolgen können. Offenbar sei der betr. Aufkleber, möglicherweise durch Verklebung mit einem anderen Paket, verlorengegangen. Ich musste nun erneut 6,99€ Zustellgebühr zahlen (Sendungsnummer 00340434391440900457), obwohl der Fehler bei DHL liegt. Bitte mir den Betrag rücküberweisen, eine Entschuldigung wegen der entstandenen Umstände betr. zweiter Weg zur Post, dort erneutes Anstehen mit einem sperrigen Paket, wäre angebracht...

Am Freitag, den 23.02. klingelte gegen 19:30 der Paketzusteller. Ich drückte Türöffner aber keiner kam. Angeblich war er am Samstag auch nochmal da...Ich war zu Hause und es hat Niemand geklingelt. Heute rief ich an und beschwerte mich. Der Mann wollte mir den Code der Packstation geben. Konnte er aber nicht da der Code auch noch falsch hinterlegt war. Wenn es wichtige Medizin gewesen wäre dann Gute Nacht. Hier ist eine Seniorenwohnanlage und viele Bewohner sind in irgend einer Form behindert und haben weder Handy noch PC. So kann und darf es nicht weitergehen!

Sendung Nummer CY 583137541DE sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Beschwerden wegen meine Paket. Am 16.02.2024 habe ich ein Paketnach Irak geschickt aber leider ich habe mein Paket zurück bekommen wegen ein Aufkleber auf dem Paket. Ich habe das Paket von Müll geholt und dann habe ich meine Sachen rein gemacht und geschickt. Inhalt das Paket habe ich deutlich geschrieben und es war Babys Sachen als Geschenk für mein Cousin. es ist nicht möglich nur wegen ein Aufkleber das passiert und wieso haben sie das Paket nicht geöffnet, damit Sie Inhalt sehen. ich habe 48.99Euro bezahlt und ich bitte sie um das Geld zu Erstatten wein es viel Geld ist und ich bekomme Leistung vom Sozial Amt. wenn sie möchten kann ich ein Video machen was in Paket drin ist. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Sendung Nummer CY 583137541DE

Hallo eigentlich sollte heute gegen 12:30-14 Uhr ein Paket bei mir abgeholt werden. Um 13:06 Uhr steht aufeinmal das es nicht Möglich war aufgrund einer unzureichenden Frankierung. Es hat nicht einmal bei mir geklingelt und dafür bezahle ich geld? Bitte holt das Paket heute noch ab. Ich bin extra dafür zuhause geblieben!

Packstation 135 am Dachsberg 204 REWE Markt 60435 FFM. ich habe am 21.02.2024 an vorgenannter Packstation 2 Sendungen eingeliefert. Fach M an Schuh Brenner um 13:44 und Fach L an HSE 24 um 13:46 . Von Ihnen habe ich für beide Sendungen die gleichlautende Sendungs-Nr. 182504547483 erhalten. Informieren Sie mich bitte zeitnah über den Sachverhalt. Für Ihre Bemühungen Vielen Dank! MfG

jetzt habe ich unter der angegebenen e.mail adresse geschrieben aber die adresse stimmt nicht die hier angegen ist . dhl.de/kontakt.Es ist leider ein Problem aufgetreten.Die Empfängerangaben scheinen nicht richtig zu sein. Bitte überprüfen und dann erneut versuchen. ja hallo es geht um das verschwundene packet ,der chauffeur hat angegeben das packet abgeliefert zu haben ,was nicht der wahrheit entspricht , die ladenbesitzerin von estanco , versicherte mir kein packet von dhl entgegengenommen zu haben, es müsste ja etwas schriftliches da sein ! ich danke ihnen für die antwort , aber die frage ist was geht jetzt ? wird eine nachforschung gemacht? und der zuständige chauffeur zur rechenschafft gezogen ! das packet kann sich ja nicht in luft aufgelöst haben Sendenummer CN000851396DE /Absender:kaverdia /c/o Heinrich-Barth-Str.18 Plz.53881 /Euskirchen/Deutschland inhalt des packetes : 1x elektrischer instant wasserhahn mit digitalanzeige . 1 X 580 W mini elektrische tauchkreissäge . 1X Tragbarer spotwelder 5000W hoffe das packet wird gefunden ich habe immer DHL empfohlen hatte auch lange zeit einen superchauffeur leider kommt der nicht mehr .ich finde  ,wenn schon mit einem kundendienst geworben wird sollte der auch praktiziert werden , aber ein pick point hat mir bestätigt dass noch nie so viele packete bei ihm landen  mit NICHT ZUSTELLBAR wie im moment freuntliche grüsse m.******

Sogar 1 Stern ist schon zu viel für Dhl. Wiederholte male kein Paket zugestellt bekommen, jedes mal nur einen Zettel in den Briefkasten bekommen „leider war die zustellung nicht möglich“ obwohl man Zuhause gewartet hat.. naja ist ja für die Arbeiter einfacher nur den Zettel reinzuwerfen statt zu Klingeln. Nachdem wir dann heute dem Paketbote hinterher gefahren sind um das wichtige Paket abzuholen (was heute dringend benötigt ist) bekommt man nur dreiste antworten und wird dazu noch blöd angemacht.. echt schade und vor allem wo ist das Problem das Paket rauszugeben wenn man doch den Zettel und den Personalausweis dabei hat ? genau weil die Leute einfach kein Bock haben. Sobald man dann bei Dhl anruft wird entweder aufgelegt oder es wird keine vernünftige Lösung gefunden. Schade Schade Schade, dann die nächsten male doch lieber mit dpd,gls etc. :) aufjedenfall nicht zu empfehlen! das ist einfach nur eine bodenlose frechheit!