CHECK24 Reklamationen

Habe am Wochenende gebucht Bei der Buchung kam am Ende eine Fehlermeldung bei CHECK24 Es sei was schiefgegangen. 2 min später ist die Buchung wieder da aber mit Fehlern Hatte All inklusive gewählt jetzt steht das Frühstück Habe dann gleich bei CHECK24 angerufen seit Sonntag mehrmals Ja geht nicht, nur vor Ort ist mein Pech Solche Antworten bekommst da? Möchte des einfach nur geändert haben. Hallo Habe heute von CHECK24 ein Angebot bekommen zum umbuchen. 805€ plus Das macht 201€ pro Person mehr Absolute Frechheit Die Reise kann ich jetzt buchen für gerade mal 25€ mehr pro Person Der Fehler lag bei CHECK24 Ich sehe nicht ein da so viel mehr zu zahlen. Da wären ja die Storno Kosten geringer

Ich habe seit oktaver probleme mit der Versicherung und es wird probiert mir zu helfen heute der 20.apr. um 16:00 uhr telefonierte ich erneut um dass problem mit meiner fsklasse zu erledigen und traf auf einen mitarbeiter der absolut lustlos und unkompetent war ein pc einzuschalten ich habe bestimmt 10 mal versucht ihn zu erklären dass er den pc einschalten soll und durchlesen soll da alles dokumentiert ist bis er mir sagte dass ich bei der Versicherung falsche angaben gemacht habe und deswegen es so ist wie es ist und hat mir darauf hin den hörer einfach aufgelegt dieser Herr heist Real Kastrati oder so auf jeden fall gehört so eine faule socke der kein bock zu lesen oder arbeiten hat nicht an so einer arbeitstelle der mit kunden telefonieren muss. Nach so viele jehren die ich kunde bin musste ich zum ersten mal feststellen dass faule Äpfel auch bei check24 arbeiten ich bitte darum dass dieser unkompetente seine gerechte strafe dafür kriegt da ihr eh die telefonate aufnimmt

In 2019 habe ich 6 Flüge für 2020 gebucht. Ich bin seit 2012 GoldMember Kunde bei Check24. Die Flüge konnten wegen der Corona-Krise von ThaiAirways nicht durchgeführt werden. Die Flüge aus August 2020 wurden bereits zurückerstattet. Am 11.4. habe ich die Info erhalten, dass auch die Flüge von Juni zurückerstattet wurden an Check24. Am selben Tag habe ich meine Bankdaten übermittelt. Bisher ist kein Zahlungseingang bei mir erfolgt. Laut dem nutzlosen digitalen Chat, soll die Überweisung bereits am 14.4. angewiesen worden sein. Trotz 2 facher Nachfrage ist bis jetzt keine Rückerstattung meines Geldes erfolgt. Was macht Check24 seit nun mehr 7 Tagen mit meinem Geld? Im großen Stil Zinsen einheimsen oder damit spekulieren? Laut Google dauert eine Überweisung innerhalb des EU-Raumes 1-2 Tage. Daher muss ich annehmen, dass Check24 entweder seine Prozesse nicht im Griff hat und nicht im Kunden Sinne handelt oder sogar mein Geld für eigene Zwecke nutzt und das ggf. für viele Kunden. Für mich als Kunde nicht akzeptabel und nicht nachvollziebar das dies solange dauert. Ich übeweise innerhalb von 2 Tagen Geld von meinem deutschen Konto auf mein thailändisches Konto. Bitte erklären Sie mir warum Check24 das nicht in 7 Tagen schafft und wer weiss, wann das Geld tatsächlich bei Ihnen eintraf. Ich als Kunde und Berater für Prozessoptimierung muss Ihnen sagen das dieses Verhalten völlig inakzeptabel ist und ich zukünftig wieder mehr andere Plattformen besuchen und darauf buchen werde.

Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie wissen hat der Flug- und Bahnverkehr am 27.03.2023 gestreikt. An diesem Tag hätten wir unsere Urlaubsreise nach Sansibar angetreten, mit einem Zwischenstopp in Istanbul. Bereits 3 Tage vor der Abreise haben wir uns sowohl bei Ihnen, als auch bei dem Reiseveranstalter telefonisch informiert, denn die Flüge sind gestrichen worden und das wussten wir auch. Uns wurde gesagt: "Wenn Sie keine weiteren Infos erhalten, dann kommen Sie ganz normal, wie es in Ihren Reiseunterlagen steht, zum Flughafen. Führen Sie keine Umbuchung selbstständig durch und bleiben Sie auch nicht zu Hause. Das geht nicht. Sie werden mit einem Bus zu einem anderen Flughafen gebracht." Wir sind diesen Anweisungen gefolgt und waren am 27.03.2023 am Flughafen in Hannover, wo unser Flug nach Istanbul hätte gehen sollen. Bis dahin haben wir auch keine weiteren Informationen erhalten. Wir wurden langsam unruhig, da wir im Hannover Flughafen von anderen Urlaubern mitbekommen haben, dass die abgeholt werden und mit Bussen zu anderen Flughäfen gebracht werden, wo der Flugverkehr ganz normal stattfindet. So wie es zu uns auch gesagt wurde. Wir riefen beim Check24 Kundenservice an. Uns wurde gesagt, dass ab Beginn des Urlaubs der Reiseveranstalter für uns zuständig ist und wir uns bitte an die Notfall Rufnummer von diesem wenden sollen. Das taten wir, jedoch ohne Erfolg. Erstmal kamen wir gar nicht in die Leitung rein und wenn wir erstmal nach 50 Versuchen mal in der Leitung waren, dann hingen wir in einer stundenlangen Warteschleife. Ohne Erfolg bei der Notfall Rufnummer des Reiseveranstalters riefen wir wieder bei Check24 an - hier war sofort ein Ansprechpartner für uns verfügbar und es wurde versucht uns zu helfen - super! Es hieß dann bei dem erneuten Telefonat mit Check24, dass ein Ersatzflug am Abend um ca. 19:30 Uhr aus dem Flughafen Berlin verfügbar wäre und wir wurden gefragt, ob wir diesen in Anspruch nehmen möchten. Dem stimmten wir zu und die Umbuchung wurde per E-Mail beim Reiseveranstalter veranlasst. Daraufhin mussten wir aus dem Flughafen Hannover abgeholt und nach Hause gebracht werden, da wir am Morgen hingebracht wurden. Busse und Bahnen fuhren ja nicht. Anschließend fuhren wir von Zuhause direkt los nach Berlin, da wir uns darauf verlassen haben, dass der Flug umgebucht wird. Die ganze Fahrt über nach Berlin, die etwa 4 Stunden dauerte, versuchte meine Frau jemanden bei der Notfallnummer unseres Reiseveranstalters zu erreichen. Bei der Hälfte der Strecke, nach etwa 2 Stunden Warteschleife, hatten wir dann endlich jemanden am Telefon mit dem wir sprechen konnten. Wir fragten nach ob wir jetzt wirklich nach Berlin weiterfahren sollen und sagten, dass Check24 die Umbuchung unseres Fluges in Auftrag gegeben hat. Dies konnte die Dame am Telefon ebenfalls einsehen und sagte, dass Sie nicht garantieren könne dass es klappt, wir aber trotzdem weiterfahren sollen. Auch wurde uns gesagt, dass wir versuchen sollen bei Turkish Airlines den Flug umbuchen zu lassen. Nach dem Gespräch, welches sehr ernüchternd war, riefen wir bei Turkish Airlines an und fragten, ob eine Umbuchung unseres Fluges vorgenommen werden könnte. Dies wurde verneint, denn ein Zugriff oder eine Einsicht auf unsere Flugdaten war nicht möglich. So versuchten wir wieder die Notfall Rufnummer unseres Reiseveranstalters zu erreichen. Wir kamen am Berliner Flughafen an - bei unserem Reiseveranstalter konnten wir bisher nach erneuter 1,5 stündiger Wartezeit niemanden erreichen. Wir gingen direkt zu der Abteilung von Turkish Airlines, wo uns bedauerlicherweise mitgeteilt wurde, dass wir nicht im System stehen. Die Umbuchung unseres Fluges ist nie passiert, obwohl es in die Wege geleitet wurde. Schwer enttäuscht machten wir eine kurze Pause und anschließend wieder auf den 4 stündigen Rückweg nach Hause. Auch während der Rückfahrt versuchten wir wieder jemanden zu erreichen - vergeblich, da wir teilweise mit Empfangsabbrüchen auf der Autobahn zu kämpfen hatten und immer wieder ganz nach hinten in die Warteschleife gesetzt wurden. Um 22 Uhr Abends kamen wir zuhause an und sind direkt ins Bett gegangen. Wir wollten es erneut am nächsten Morgen probieren. Nach dem Aufwachen am nächsten Tag, das war der 28.03.2023, riefen wir wieder bei der Notfall Rufnummer unseres Reiseveranstalters an. Diesmal haben wir schon jemanden nach 20 Minuten Warteschleife. Diese Person war leider sehr unfreundlich. Wir erzählten der Person welche Versprechungen uns gemacht wurden und von unserem Problem, wurden aber leider ständig unterbrochen und die Schuld wurde an Turkish Airlines und an Check24 weitergegeben. Uns wurde gesagt, dass 5vorFlug, unser Reiseveranstalter in dem Fall, "fein aus dem Schneider" ist, da der Flug und das Hotel für uns gebucht wurde. Turkish Airlines wäre dafür zuständig gewesen den Flug umzubuchen. Wir haben um eine Stornierung dieser Reise gebeten, doch das wurde vom 5vorFlug Mitarbeiter verneint. Wir sollen uns erst um eine Umbuchung unseres Fluges kümmern und wenn diese Umbuchung nicht klappt, dann würden wir erst die Reise erstattet bekommen. Parallel zu diesem Telefonat, welches meine Frau mit dem Herren führte, rief ich bei Turkish Airlines an und fragte, ob unser Flug umgebucht werden könne. Erneut sagte der Mitarbeiter bei Turkish Airlines, dass er keinen Zugriff auf unsere Daten habe und der Flug nicht von der Seite von Turkish Airlines geändert werden könne. Dies teilte ich dem Herren von 5vorFlug mit und trotzig/widerwillig leitete dieser die Stornierung und die Reisekostenerstattung unseres Fluges ein. Danke fürs lesen und ich hoffe auch schnelle Abhilfe bezüglich der Kosten, die durch die Fahrten entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen.

Wir hatten über Check24 Flüge von Las Vegas über Denver nach Frankfurt am 15.04.23 gebucht und von Check24 dafür die Bestätigungsmails mit entsprechenden Flugnummern und -daten bekommen Das Einchecken war nicht möglich, da bei der Fluggesellschaft die Tickets offensichtlich nicht bestellt worden waren, so dass wir vor Ort neue Tickets kaufen mussten. Check24 hat weder über den Flugassistenten geantwortet noch war das Unternehmen über die Hotline zu erreichen. Auch heute reagiert das Unternehmen nicht auf meine Anfragen. Bitte nennen Sie mir eine Adresse um den Sachverhalt mit Ihnen zu klären.

Buchung 3464545381 Home in Paris – Paris East vom 04.04.23 – 07.04.23 Nach der Ankunft in Paris in der 66 Rue Falguierè fanden wir anstelle eines Hotels ein Büro vor. Es wurde uns mitgeteilt, dass sich in diesem Gebäude nur Privatwohnungen befinden. Wir sind in das benachbarte Hotel, damit uns weitergeholfen werden konnte. Die haben dann versucht, Kontaktdaten zu unserem gebuchten Hotel zu erhalten. Leider ohne Erfolg! Auf der Internetseite Check24 haben wir dann eine zweite Adresse gefunden: Rue de la Réunion, allerdings ohne Hausnummer. Wir sind anschließend zur angegebenen Straße gefahren. Diese sind wir abgelaufen und haben in vorhandenen Hotels gefragt, ob sie uns weiterhelfen können bzw. ob sie die Unterkunft kennen. Ein Mitarbeiter aus einem dieser Hotels hat uns gesagt, dass öfter Leute nach einem Hotel fragen, dass es in dieser Straße nicht gibt. Kurz danach schrieb mich eine Frau von dem gebuchten Hotel auf WhatsApp an. Sie wollte Selfies von uns und Fotos von unseren Personalausweisen, welche ich bereits einen Tag vorher online eingecheckt habe. Darauf hin habe ich sie angerufen. Ich erklärte ihr, dass ich ihr die Daten bereits zukommen lassen habe. Sie meinte diese wären nicht angekommen und teilte mir eine Email Adresse mit, an welche ich ihr die Daten noch einmal zuschicken sollte. Ich sagte ihr, dass wir bereits an zwei verschiedenen Adressen waren und fragte sie nach der richtigen Adresse. Dann meinte sie, sie würde die Adresse erst rausgeben, wenn sie die Unterlagen hätte, weil es etwas privates wäre und es ihr zu riskant sei. Wir fragten nach wie das Hotel nun heißt, da es unter den eigentlichen Angaben keine Unterkunft gibt. Erst bei der dritten Nachfrage und langem Überlegen ihrerseits, nannte sie den Namen „dreamy flat“.Auf Google ergab sich folgende Adresse: 39 Rue du Sentier. Nach dem Telefonat haben wir auch diese Adresse aufgesucht. Als wir vor der Adresse standen, kam ein elegant gekleideter Mann aus einem großen Metalltor mit Zugangscode und erwähnte, dass es hier nur Wohnungen zum Kaufen gibt. Die Frau schrieb mir noch einmal, dass die Daten angekommen wären und sie jetzt aber noch ein Foto der Kreditkarte als Garantie bräuchte. Dies habe ich abgelehnt. Nun standen wir mitten in Paris ohne eine Unterkunft! Daraufhin haben wir die Buchung storniert! Wir erwarten eine Rückerstattung unserer gesamten Kosten in Höhe von 568,22 €. Das dieses ein Betrugstatbestand ist. Wir waren schon bei der Polizei, um später bei Nichterstattung eine Strafanzeige zu stellen.

Ich habe aus dem Nichts eine SMS von Check24 erhalten in der mir ein Stromauftrag von eprimo bestätigt wurde. Mal davon abgesehen, dass ich dies nicht getätigt habe und erstmal googlen musste was eprimo überhaupt ist, habe ich keinen Account bei Check24 und finde es verwunderlich woher meine Nummer stammt. Ich würde gerne wissen wollen, was hier nun Tatsache ist und ob es sich eventuell um ein Versehen bzw. Zahlendreher in der Nummer handelt. LG

Sehr geehrte Damen und Herren, mir wurden zu meinem Flug Servicegebühren dazu gebucht, obwohl ich diese nicht in Anspruch nehmen wollte. Ich konnte diese auch nicht eigenständig abwählen. Daher würde ich Sie bitten diese zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen ******

Ich habe mein Portmonee verloren und weiß jetzt nicht ob meine Karte irrtümlich benutzt wurde oder es einfach nur eine Fake Nachricht ist und ich sie ignorieren kann?

Gerät wurde nur zwei mal benutzt und jetzt beim dritten mal blinkt die rote Einschaltleuchte. Gerät ist ohne Funktion nach dem Einschalten. Ich möchte das Gerät reklamieren, zurücksenden und erwarte einen Ersatz oder eine Rückerstattung.