SMS mit Stromtarif Buchung bei eprimo
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Beantwortet
- 13 Apr 2023
- #482446
- 366
Ich habe aus dem Nichts eine SMS von Check24 erhalten in der mir ein Stromauftrag von eprimo bestätigt wurde.
Mal davon abgesehen, dass ich dies nicht getätigt habe und erstmal googlen musste was eprimo überhaupt ist, habe ich keinen Account bei Check24 und finde es verwunderlich woher meine Nummer stammt.
Ich würde gerne wissen wollen, was hier nun Tatsache ist und ob es sich eventuell um ein Versehen bzw. Zahlendreher in der Nummer handelt.
LG
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Antwort von CHECK24
13-04-2023 um 15:20 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In einzelnen Fällen kommt es leider vor, dass sich ein anderer Kunde bei seiner Telefonnummer vertippt hat. In einem solchen Fall kommt die SMS auf einer falschen Telefonnummer an.
Auf den ersten Blick, gehe ich davon aus, dass es sich bei Ihrer SMS um einen solchen Fall handelt. Wir prüfen aber Ihren Fall noch im Detail und sorgen dafür, dass Sie in Zukunft keine SMS mehr von uns erhalten.
Können Sie uns daher bitte Ihre Telefonnummer unter vertrauliche Informationen zukommen lassen.
Beste Grüße,
Amelie, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
13-04-2023 um 15:23 Uhr
Guten Tag,
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Aufgrund der vielen Spam Mails und SMS bin ich hier etwas vorsichtiger und habe mich daher an Sie gewandt.
In den vertraulichen Informationen finden Sie weitere Informationen zu meiner Handynummer.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von CHECK24
14-04-2023 um 08:40 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Anliegen überprüft und entsprechend agiert und uns darum gekümmert.
Weitere Informationen haben wir Ihnen in einer separaten E-Mail zugesendet.
Beste Grüße
Thomas Gedert, CHECK24 Energie
