CHECK24 Reklamationen

Gerät wurde Ende Oktober 2019 gekauft, seit Wochen haben wir Probleme mit dem CO2: Gaskartuschen sind Ultraschnell leer und jetzt kommt kaum noch Gas ins Wasser, Gerät macht komische Geräusche beim Sprudeln und ist defekt, da es nicht mehr sprudelt Check24 reagiert seit einer Woche nicht auf Anfrage bzgl Reklamation

Wir haben im Jahr 2019 eine Reise in die Türkei nach Side gebucht in das Hotel SIDE LA GRANDE (5 Sterne Hotel) über CHECK24 und LMX Touristik ein Doppelzimmer mit Poolblick (Buchung 2147618 ) vom 14.09-21-09.2019. Eine Woche vor der Abreise haben wir in den Medien erfahren, dass das Hotel überbucht ist und es Probleme gibt bei einchecken im Hotel. Darauf haben wir bei Check 24 angerufen und nachgefragt wie der Stand der Dinge ist, uns wurde gesagt das es so nicht stimmt, bzw die haben keine Information, wir sollen einfach abwarten und wenn das Hotel überbucht sein sollte, werden wir in einem vergleichbaren Hotel untergebracht. Angekommen in der Türkei kam es so wie wir es befürchtet hatten, mehrere Stunden darauf gewartet bis ein zuständiger Mitarbeiter vom Reiseveranstalter kommt und uns Hilfestellung gibt. Im Hotel waren es um die 60 Gästen die kein Zimmer bekamen. Nach ca 5-6 Stunden hat uns das Hotel ein Familienzimmer bereitgestellt, allerdings mussten wir das Zimmer mit zwei anderen Gästen teilen. Kein Meerblick sondern ein Blick auf die benachbarte Hotelanlage und die Klimaventilatoren die rund um die Uhr gelaufen sind. Wir haben versucht den Urlaub trotz der Umstände zu genießen und haben uns mit dem Paar zum Glück gut verstanden Als wir wieder zurück waren, habe ich es bei Check24 reklamiert und mein Reklamation wurde an LMX weitergeleitet. LMX Touristik konnte ich telefonisch nicht erreichen. Nach einigen Wochen gab es keine Reaktion von LMX, darauf rief ich wieder bei Check24 an, die sagten siollen weiter warten. Es vergingen nun Monate. Jetzt vor zwei Wochen rief ich wieder bei Check24 an und fragte nach was mit meiner Reklamation ist. Die fragen bei LMX nochmal nach. D.h. Hätte ich nicht gefragt, wäre auch nichts passiert. Und dann kam letzte Woche eine Mail mit der Antwort von LMX: Nach Rücksprache mit unserer zuständigen Hotelagentur haben wir die Information erhalten, dass aufgrund einer Überbuchung bei der Ankunft unserer Kunden alle Zimmer belegt waren und Sie eine höhere Kategorie als Zimmer erhalten haben. Grundsätzlich, so möchten wir unabhängig davon anmerken, ist ein Zimmerwechsel ist für sich gesehen jedoch noch kein Reisemangel, sofern nicht von den vereinbarten Eigenschaften abgewichen wird. Mit dem Familien Zimmer als Alternative, haben unsere Kunden ein Zimmer einer höheren Kategorie erhalten. Die Grundlage etwaiger Ansprüche sehen wir daher nicht, so dass wir eine Reisepreisminderung nichtleisten können. ____________________________ Also ein Familienzimmer ist teurer wenn man auch als Familie so ein Zimmer bekommt, oder wenn wir als Ehepaar das Zimmer für uns alleine hätten, alerdings nicht wenn wir das Zimmer mit anderen teilen müssen. Unglaublich. (Zur Info: Unsere Mitbewohner haben auch reklamiert und bekamen auch schon ein Teil des Preises zurück erstattet)

Hallo, wir haben im Dezember 2019 über Check 24 zum 1. Mal eine Reise gebucht beim Reiseveranstalter TUI Deutschland GMbH (X).Wer weiß was das X in Klammern bedeutet? Tatsächlich heißt es X- TUI! Dadurch können wir angeblich nicht umbuchen und sollen eine Stornogebühr in Höhe von 40% bezahlen. Nur weil jetzt im August die Einreisebeschränkung aufgehoben wurden. Zu den Bedingungen mit Coronatest und vielen Einschränkungen im Hotel, ist ein Urlaub wie wir ihn gebucht haben nicht möglich und deshalb möchten wir auf das nächste Jahr umbuchen oder stornieren so wie es TUI zugesichert hat.Durch die TUI App wurden wir auf den Laufenden gehalten. Laut der Info können wir kostenlos stornieren oder umbuchen ! Wenn man auf die AGBs drückt bei Check24 kommt eine Liste der Reiseanbieter und wenn man auf TUI geht, denn X-TUI gibt es nicht, findet man irgendwann mal etwas mit dem X in den AGBs...Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass es ein Unterschied ist und wenn auch niemand für Corona kann, muss man trotzdem die Möglichkeit haben von der Reise zurück zutreten oder umzubuchen! Wir möchten nicht zu diesen Bedingungen fliegen!

Ich habe am 27.07.2019 einen Uralaub für zwei Personen auf Kreta über mein Check 24, diesen habe ich auch für meine Elten gebucht jeweils mit der Reiseversicherung von der Firma Ergo, für 49,00 € also insgesamt 98 € nun nach einem Jahr erfahre ich ,dass ich eine sich automatisch um ein weiteres Jahr verlängende Reiseversicherung gebucht habe, es sei in meiner Sicht eine typische Abofalle, wie steht denn Check 24 dazu ist nun meine Frage wieso werden den Kunden solche "Leistungen" über check 24 überhaupt angeboten, übrigens dieses Jahr will die Versicherung die doppelte Prämie also statt 98 Euro hätten sie von meinem Konto 198 Euro abgezogen,

Die Drucktaste ist nur mit sehr viel Kraftaufwand zu betätigen. Es nervt nur noch. Erwarte vom Sodastream kostenlosen Ersatz.

Sehr geehrte Damen und Herren, das Gerät ist bereits defekt. Es baut keinen Druck mehr in den Glaswasserflaschen auf, so dass der CO2-Gehalt im Endprodukt Wasser marginal ist. Die Gaskartuschen haben wir bereits zweimal erneuert und es funktioniert immer noch nicht. Wie können wir verfahren?

Unser Mietwagen hat bereits am Anreisetag zum Glück erst kurz vor dem Ziel extrem Öl verloren. Wir haben dann den örtlichen Vermieter eingeschaltet, Fotos von der Ölspur auf der befestigten Straße, dem Ölstand geschickt und erklärt, dass die Warnsignale lauten "risk of enginge-damage". Trotzdem wurden wir gebeten, den Wagen noch auf den Parkplatz im Ort zu fahren, wo er leichter abgeschleppt werden konnte. Ein paar Tage später haben wir ein Ersatzfahrzeug erhalten, mit dem es übrigens bei gleicher Strecke und gleichermaßen verantwortungsbewusster Fahrweise keinerlei Probleme gab. Check24 wurde auch bereits aus dem Urlaub kontaktiert - zum "Glück" hatten wir extra den Premium Schutz gewählt, inkl. vollem Zusatzschutz (Glas-, Reifen-, Unterboden- und Dachversicherung). Bei der Rückgabe wurde uns vermeldet, dass sich der Schaden auf insgesamt knapp 3.300 € belaufe - entsprechende Summe wurde via Kreditkarte einbehalten. Alle geforderten Unterlagen wurden umgehend nach Ankunft zu Hause bei Check24 eingereicht. Nun heißt der Schaden sei aufgrund grober Fahrlässigkeit unserseits entstanden. 800 € würden uns lediglich aus Kulanzgründen erstattet. Das können wir nicht akzeptieren. Wir sind extrem vorsichtig - übrigens auch in Kolonne mit weiteren Wagen des Vermieter, die keinen Schaden genommen haben, auf offiziellen Straßen (die auch zur benachbarten Apartmentanlage führt) gefahren. Es handelte sich um (wenn auch leicht marode) befestigte Straßen! Wozu schließt man sonst eine extra Unterboden-Versicherung ab? Die horrenden Kosten sind vermutlich auch aufgrund des Fahrens nach Warnsignal und der weiten Transferstrecken entstanden. Warum wurde nicht von vor Ort abgeschleppt? Warum wurde nicht in einer nahe gelegenen Stadt (Volos) repariert?

Am 05.06.2020 wurde der USA Hin/ Rückflug storniert. Delta Airlines bestätigt die volle Rückerstattung. Leider ist Check 24 seit 05.06.2020 nicht in der Lage uns die Rückerstattung zu überweisen. Auch nach diversem Mailverkehr keine Reaktion.

Durch Covid 19 wurde unsere Reise in ein anderes Hotel umgebucht. Mit diesem Hotel waren wir von grundauf unzufrieden in allen Belangen. Unserer Meinung nach kann man die beiden Hotels gar nicht mit einander vergleichen da das eine 250 Zimmer hat und renoviert ist und andere 600Zimmer hat und dringend renoviert werden müsste. Daher verlangen wir auf diesem Wege einen Schadensersatz. M. ****** (Vorgangsnummer44241043 Reisebeginn 16.7.2020)

Reise 102355074 10.10. bis 17.10. 2020 Arcanus Side Resort Eine Antwort habe ich heute schon bekommen: Geht nicht, keine Umbuchung, keine Stornierung, keine Alternative. Ich habe jetzt im Internet nachgelesen ArumTours Ihr Testsieger hat nur negative Bewertungen insbesondere in Coronazeiten. Wir mussten 70 Prozent anzahlen= 1000€ = Stornogebühr laut BGH ist das Täuschung, Kategorie F und das unterstützt Check 24? Ich kann nach Aufhebung der Reisewahrnung Antalya unter diesen Bedingungen nicht reisen. Sieben Tage am 4. Tag Coronatest und wenn ich Pech habe 14 Tage irgendwo Quarantäne? Das für fast 2000€? Da wäre ich ja bei bestehender Reisewahrnung gefahren, da teste ich mich in Deutschland und verlebe die Quarantäne die Hause. Insbesondere Ihre sehr lockere Antwort auf eine Umbuchung hat mich erschüttert, da brauche ich kein Reiseportal. Falls es für uns keine Angebote gibt, werde ich mich anwaltlich beraten lassen. 1. 70 Prozent Anzahlung und Storno 2. Arum Reisen geschäfgeschäftsgebaren in Coronazeiten 3. Werde ich Ihr Portal ausführlich bewerten Ich betone das nochmal, wir wollten und würden Reisen, jedes Jahr sind wir eine Woche im Resort, deshalb haben wir uns auf Sie verlassen und das Angebot von Ihrem Testsieger trotz hoher Anzahlung gebucht. So geht das aber nicht.Alle Freunde mit denen wir reisen habe eine Umbuchung erhalten. MfG T.G.