Lieferando Reklamationen

Hallo, der Lieferant meiner gestrigen Bestellung hat die Pizzen leider hochkant transportiert. Diese waren als sie uns erreichten nicht mehr essbar, u.a. da sich während des Transports der Pizzakarton aufgelöst und mit der Pizza vermengt hat, siehe Fotos anbei. Die Salate waren in Ordnung. Wir haben dies dem Lieferanten umgehend mitgeteilt und wollten die Pizzen nicht entgegen nehmen. Der Lieferant hat dies sprachlich nicht verstanden und sich umgehend entfernt. Dies ist ganz klar ein Fehler des Lieferdienstes und nicht der Pizzeria.

Es wurden 3 Döner Teller bestellt jedoch nur Fleisch geliefert. Das Restaurant zeigt sich uneinsichtig und behauptet ich hätte irgendwas mit 13A Bestellt. 13A oder nur Fleisch wurde in der Beschreibung bei Lieferando nicht erwähnt. Die Bezeichnung war einfach nur Döner Teller. Zusätzlich lief überall aus den Boxen die Sauce aus und waren an vielen stellen eingedellt. Nach Telefonischrer Rücksprache mit dem Restaurant ist angeblich 3 Boxen mit nur Fleisch eine normale Bestellung. Einfach Unfassbar. Anbei ein Bild mit dem was angeblich ein Döner Teller sein soll.

Unser indisches Essen war nach der Lieferung komplett ausgelaufen, wodurch das beigelegte Brot völlig durchnässt und ungenießbar wurde. Die Hälfte der Sauce landete im Müll, der Rest war dadurch sehr trocken... Außerdem war es nichtmal das richtige Gericht.

Leider hat man uns immer noch nicht geantwortet auf unserer Beschwerde über das Restaurant Tang.. Daher versuche ich es nochmal hier und hoffe auf eine Antwort. Wer Lust und Bock hat auf einer Salmonellen Vergiftung kann hier jederzeit in Chinarestaurant Tang in Castrop Rauxel bestellen.. Das erste mal dort bestellt und mir echt der Apettit vergangen ist!! Das Fleisch war nicht durch,sondern halb roh!Gerade bei Hähnchenfleisch geht das gar nicht!Ente schwamm in eigenem Saft.. Sowie die Banane.. Daraufhin angerufen und sowas von unfreundlich gegenüber uns und man drohte.. NIE WIEDER!! Wir haben am 04.06.19 bei dem besagten Restaurant essen bestellt. Mit der Bestellnr. : 0Eq16j. Das Essen war nicht genießbar!! Hühnerfleisch und Ente hatten muffig gerochen und waren noch teils ROH!!!! Dann haben wir versucht mit dem Restaurant uns in Verbindung zu setzten.. Das Ergebnis war, das dies ja völlig normal sei und jeder es anders machen würde.. auf Suche nach einen Kompromiss wurden wir dann von dem Restaurant Besitzer Bedroht.. Und wir haben kein neues Essen bekommen.. Ich möchte bitte das Geld von dem Restaurant wieder erstattet bekommen.. Wenn wir das rohe Hühnerfleisch gegessen hätten.. Hätten wir jetzt Salmonellen.. Mit freundlichen Grüßen

Ich lag krank Zuhause und hatte mir was zu essen bestellt. Der Lieferant kam, holte das Essen aus dem Rucksack, und plötzlich Riss die Tüte. Das komplette Thai Curry im Hausflur verteilt. An der Tür, an der Wand, auf meiner Fussmatte. Ich fing erst an die Wohnungstür(weiß) abzuwischen da sich die Farbe vom Curry ja schnell reinfrisst. Danach das restliche Essen aufgesammelt und den Flur gewischt. Die Fussmatte ist komplett mit gelben Flecken durchsetzt, Lieferando hält es trotz mehrfacher Mails nicht für Nötig den entstandenen Schaden zu ersetzen.

Hallo, bei meiner Bestellung gestern zur Schönbornstr 19 in Bad Kissingen hat ein Portion Gyros mit Tzaziki gefehlt, Es wurde nur 1 x Gyros mit Tzaziki und 2 Portionen Tzaziki und 2x Pita Brot geliefert. Meine Versuche Euch gestern noch telefonisch zu erreichen schlugen fehl.

Hallo liebes Lieferando Team, Ich habe am 24.05.19 bei Ihnen etwas zu essen bestellt. Mir wurde der richtige Betrag einmal vom Paypal Konto abgebucht und zusätzlich dazu noch ca. 63 Euro von der Kreditkarte was ich mir nicht erklären kann. Ich habe mehrmals versucht Kontakt aufzunehmen aber ich bekomme keine Antwort. Ich freue mich über eine Antwort ****** ******

Als die Lieferantin nach zwei Stunden ankam, haben wir ihr ausdruecklich gesagt, dass wir das Essen nicht annehmen, falls es die ganze Zeit im Auto lag. Diese LUEGTE UNS DREIST AN und teile uns mit, dass das Essen frisch aus der Kueche kommt. Also nahmen wir die Bestellung an, da wir ihrer Aussage glaubten. Wir haetten die Annahme sonst verweigert. Erst beim Auspacken der Bestellung (Die Lieferantin fuhr schon weg) bemerkten wir, dass alles komplett durchgeweicht war (Das Pita-Brot fiel auseinander vor so viel Feuchtigkeit). Daraufhin riefen wir das Lokal an. Am Telefon wurden wir mehrmals weg gedrückt. Nach 10 Minuten bekamen wir einen Anruf VON DER LIEFERANTIN. Ihr haben wir dann das Problem geschildert. Frech sagte sie uns dass wir uns bei der Kuechenleitung beschweren sollen und legte auf.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 17.05.2019 via Lieferando zunächst bei einem Restaurant bestellt und via Paypal bezahlt. Nach erster Bestätigung der Bestellung via Email, wurde der bezahlte Betrag wieder meinem Paypal Konto gut geschrieben. Um Missverständnissen vorzubeugen, rief ich das Restaurant an, von dem ich erfuhr, dass deren Lieferando Printer defekt sei und Sie keine Bestellungen erhalten können. Darauf hin habe ich erneut bei einem anderen Restaurant (der Vorgang um den es sich hier handelt) bestellt. Erneut erhielt ich die Bestllbestätigung, woraufhin ich bei dem Restaurant anrief um sicherzustellen, dass alles funktioniert hat. Am Telefon (Gespräch unter Zeugen) wurde mir mitgeteilt, dass keine Bestellung eingegangen sei. Da mir das Geld nicht wie zuvor gutgeschrieben wurde, habe ich erneut nach ca. 15 Minuten angerufen, mit der selben Antwort:"nein, wir haben keine Bestellung erhalten." Der Vorgang wurde von mir zunächst bei Paypal gemeldet und nun auch bei Lieferando, jedoch bis Dato noch ohne konstruktive Rückmeldung. mfg LA

Wir, eine Arztpraxis in München haben am 31.05.2019 ital. Essen im Wert von ca 60 Euro um12:30 bestellt. Laut SMS sollte das Essen in 30 Min. da sein. Über den Foodtrack hieß es dann um 13:00, dass das Essen ausgeliefert sei, was aber nicht der Fall war. Ein Versuch das Restaurant telefonisch zu erreichen gelang nicht, da ein Band mit nicht verständlicher Sprache lief. Auch eine Mail an Lieferando wurde bisher nicht beantwortet. Am Montag haben wir dann von einem unserer Ärzte erfahren, dass das Essenum 14:30 geliefert wurde, zudem war es inzwischen kalt und ausserdem versalzen. Wir baten um eine erneute Stellungnahme und eine Entschädigung was bisher leider noch nicht passierte. In Zukunft werden wir wohl über ein anderes Bestellportal bestellen.