Essen 1,5 Stunden zu spät, von Lieferantin angelogen
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Beantwortet
- 04 Jun 2019
- #9465
- 909
Als die Lieferantin nach zwei Stunden ankam, haben wir ihr ausdruecklich gesagt, dass wir das Essen nicht annehmen, falls es die ganze Zeit im Auto lag.
Diese LUEGTE UNS DREIST AN und teile uns mit, dass das Essen frisch aus der Kueche kommt. Also nahmen wir die Bestellung an, da wir ihrer Aussage glaubten. Wir haetten die Annahme sonst verweigert.
Erst beim Auspacken der Bestellung (Die Lieferantin fuhr schon weg) bemerkten wir, dass alles komplett durchgeweicht war (Das Pita-Brot fiel auseinander vor so viel Feuchtigkeit).
Daraufhin riefen wir das Lokal an. Am Telefon wurden wir mehrmals weg gedrückt. Nach 10 Minuten bekamen wir einen Anruf VON DER LIEFERANTIN. Ihr haben wir dann das Problem geschildert.
Frech sagte sie uns dass wir uns bei der Kuechenleitung beschweren sollen und legte auf.
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Antwort von Lieferando
05-06-2019 um 20:21 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es für Sie zu solchen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir haben Ihnen nach Rücksprache mit dem Restaurant nun das Geld erstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Rückbuchung bis zu zehn Werktage in Anspruch nehmen kann.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend und stehen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Jenny
Team Lieferando.de
