Lieferando Reklamationen

Hallo, am Donnerstag um 19:41 Uhr haben wir bei Indiapalace Koblenz für 27,00€ bestellt und musste bis ca. 22:30 Uhr auf meine Bestellung warten. Angegeben waren 60 Minuten Wartezeit. Dazu kam, dass ich ne Tomatensuppe statt Linsensuppe erhalten habe, leider bin ich allergisch gegen Tomaten. Dazu kam, dass der Rest des Essens kalt war. Um diese Zeit, könnte ich auch nirgendwo anders mehr bestellen. Ich möchte das nicht einfach so hinnehmen, in einem Restaurant hätte ich das Essen sofort zurück gehen lassen bzw. sicherlich nicht zwei Stunden länger als eingeplant gewartet. Daher verlange ich mein Geld zurück! Da vergeht einem komplett die Lust am Bestellen. Wenn man die Leistung nicht erbringen kann, Weidas Restaurant von Laufkundschaft überladen ist, sollte auch kein Lieferservice angeboten werden dürfen.

Am 28 May 2019 habe ich bei Restaurant Mediterran bestellt (90RISK). Es war das drittes mal das ich das Lamm Curry und das zweite mal Chicken Madras bestellt habe. Gleich beim öffnen des Essens habe ich gemerkt das alle drei Gerichte die gleiche Soße haben. Nicht nur das die Soße fast kaum indische Gewürze gehabt hat, auch hat alles nur nach Tomaten und Kokosmilch geschmeckt. Dazu war auch die Sahne nicht richtig eingekocht. Ich habe angerufen und mit dem Inhaber des Restaurants gesprochen. Ich habe mich beschwert, dass das Essen ungenießbar ist und nicht wie es sein sollte wie die anderen Male. Wir haben das Essen nicht gegessen und bitten um eine Nachbesserung. Er war sehr unfreundlich und hat mir gleich gesagt, dass er mir keine Nachbesserung macht, da es genauso schmecken wird. Das Fleisch ist frisch und bei der indischen Küche schmeckt alles gleich. Wenn ich unzufrieden bin sollte ich nächstes mal woanders bestellen und ich kann eine schlechte Bewertung schreiben. Danach er hat das Telefon aufgelegt.

Wurde vom Lieferfahrer beleidigt, Bemerkungen (Notiz) in der Bestellung wurden missachtet (Bitte nicht klingeln!), es wurde trotzdem geklingelt, der Fahrer hat ein lautes Telefonat angenommen. Falscher Betrag wurde genannt, anstatt 22,60€ hat mir der Lieferant 23,60€ verlangt. Bezahlt habe ich 24€.

Wir haben zum einen Currywurst mit Pommes bestellt. Die Wurst war Arsch kalt. Zum anderen haben wir eine Calzone bestellt die noch halb roh war und zur Krönung einen überbacken Döner mit Käse und Salat , was nur Fleisch mit Käse war. Wir möchten unser geld zurück.

Ich habe am 25.5. über Lieferando bei Tacohaus in Frankfurt bestellt. Das gelieferte Essen war zwar gut, allerdings war die Lieferung unvollständig, eine Hauptspeise fehlte. Die Nachrichten an Lieferando über den Online Kundendienst und per Email blieben bisher unbeantwortet - nicht einmal eine Antwort, dass man die Beschwerde bearbeitet, wurde gesendet. Ich hatte zuvor bereits unangenehme Erfahrungen mit Lieferando gemacht, nachdem ich mehr als 2-1/2 Stunden auf eine Bestellung warten musste, obwohl bei Bestellung eine Lieferzeit von 45 Minuten angezeigt wurde. Nach mehreren Monaten wollte ich Lieferando noch eine Chance geben, aber der mangelnde Kundenservice ist schlicht unakzeptabel. Ich erwarte, dass Lieferando den Kaufpreis für die nicht gelieferte Bestellung erstattet.

Sehr geehrtes Lieferando Team, ich habe gestern bei Divan Food bestellt aufgrund der vielen guten Bewertungen. Ich habe jetzt keinen First Class Döner erwartet aber wenigstens einen normalen Döner... Ich habe extra dazugeschrieben was drauf soll und was nicht, da ich einiges nicht vertrage. Nach einer halben Stunde kam der Fahrer mit kalten Essen. Auf dem Döner war alles drauf was der Divan in seiner Theke hat. So sah es zumindestens aus. Alles was ich nicht vertrage, war auf einmal drauf und die Sachen die ich noch drauf haben wollte, waren nicht drauf. Das schlimmste war aber das Dönerfleisch. Ich dachte es wäre schlecht. Noch nie so einen Döner gegessen. Es war abartig und ich habe fast alles weggeschmissen. Nur die Mezzo Mix war in Ordnung außer dass sie etwas warm war. Aber was soll man da auch falsch machen... Auch die Mayo bei der Pommes hat er nicht hinbekommen. Die Pommes wurde auch in alten Fett fritiert. Ans Telefon ist dort niemand gegangen. Also bin ich los um 22:40 Uhr und habe mir bei meiner Dönerbude des vertrauens einen neuen gekauft... Ich bin echt unzufrieden mit meiner Bestellung..

Am 19.05.2019 habe ich über Lieferando bei Chicken Time einen Salat und Chicken Wings bestellt. Diesen wurden pünktlich geliefert. Das war dann leider auch das einzig positive an der Bestellung. Die Chicken Wings war sehr fettig und winzig klein und hatten so gut wie kein Fleisch am Knochen. Der Salat war einen absolute Zumutung. Bestellt wurde der Salat ausdrücklich ohne Gurken und Oliven. Wie auf dem Bild ersichtlich, Bestand der Salat am Ende fast nur aus Oliven und Gurken. Außerdem war der Salat welk und hat ranzig geschmeckt. Alles im allem als ein ungenießbares Gericht welches von mir auch nicht gegessen wurde. Eine Klärung mit Chicken Time war nicht möglich, da niemand ans Telefon ging. Darauf habe ich mich an Lieferando gewendet, die bis heute nicht auf meine Mail mit der Beschwerde geantwortet haben.

Ich habe letzte Samstag den 18.05.2019 ca. 21.15h im lieferando pizzas beim Pizza Avanti bestellt. Es würde schon online bezahlt bei sofort Überweisung und dann kamm ein Email von lieferando mit den Bestellnummer T2J83N und das alles geklappt hat. Stand es drauf Lieferzeit ca 35min. Wir waren sehr abgelenkt mit Eurovision Song contest das eine Stunde war vorbei und wir haben gecheckt keine Antwort aber keine hat geliefert... Wir haben zu Avanti kontaktnummer angerufen... Keine ging dran.... Wir haben weiter gewartet ob gleich wir jemand kommen.... Um mittelnacht rif ich wieder an... Keine geht dran... Ich habe beim lieferando eine Beschwerde geschrieben (durch der link dass in der Bestellung Bestätigungemail war)... Nichts. Nächsten Tag habe ich noch mal eine Beschwerde geschrieben mit Bestellung Nummer und immer noch nicht. Gestern nach der Arbeit mein Freund hat probiert mit diese Livechat beim lieferando... Und nach 50 Minuten warte Zeit auf Antwort hat aufgegeben. ICH FINDE ES IST EINE FRECHHEIT....!! DAS WENN NICHT KLAPPT MUSS MANN MEHRERE TAGE DAZU KÄMPFEN UM DENEN ZU ERREICHEN UND UM EINE VERDAMMTE RÜCKZAHLUNG VON 34 EUR DARUM BETTELT. ES GEHT NICHT UMS GELD ES GETH UM PRINZIP!! 3 TAGE SIND VERGANGEN UND JEDEN TAG HABEN WIR PROBIERT DIE LIEFERANDO UND AVANTI ZU ERREICHEN.... EINE FRECHHEIT!!!

Sonntag Abend bestellte ich per online Einzug bei Roshins Pizza, mit der bestellnunmer:X1PC2E .  Die Pizzeria rief mich an und wollte nicht ausliefern ,da sie laut Aussage mit der Bestellung kaum Gewinn machen. Mein Gutschein von 7,50€ erlosch so mit und mein Geld wurde mir abgezogen , obwohl nichts geliefert wurde. Auf Anfragen hieß es dreist ich soll mich bei lieferando melden .  Nach mehrmaligem kontaktieren bekam ich noch immer keine Antwort von Lieferando.

Habe bei Lieferando bei L‘Osteria in Offenbach bestellt. Essen kam deutlich später als avisiert (Status der Bestellung für ca 30 min bei „in 0 Minuten bei Dir“), Restaurant und Lieferando nicht erreichbar. Pizzen kamen dann irgendwann durchgeweicht, kalt bis lauwarm und damit ungenießbar. Zudem war die Calzone falsch zubereitet (vor allem auch fehlende Zutaten). Auf Beschwerde reagiert Lieferando bisher nur verzögert bei mehrmaligem Adressieren und dann kommt folgendes zurück: vielen Dank für Ihre Nachricht. leider können wir Ihnen den Betrag nicht erstatten, da die in Anspruch genommene Dienstleistung durch die Auslieferung und Annahme der Ware erfolgreich abgeschlossen wurde. Mit freundlichen Grüßen Rebecca Customer Service Euer Ernst??? Es wird zu spät, ungenießbar und falsch zubereitet geliefert und Ihr meint, es wäre alles richtig gelaufen? Das nennt man Sachmangel und damit ist der Vertrag eben nicht erfüllt...werde es nun wohl über paypal lösen müssen.