Fussmatte beschädigt, ersetzen möchte die keiner
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Behoben
- 07 Jun 2019
- #9552
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Ich lag krank Zuhause und hatte mir was zu essen bestellt. Der Lieferant kam, holte das Essen aus dem Rucksack, und plötzlich Riss die Tüte. Das komplette Thai Curry im Hausflur verteilt. An der Tür, an der Wand, auf meiner Fussmatte. Ich fing erst an die Wohnungstür(weiß) abzuwischen da sich die Farbe vom Curry ja schnell reinfrisst. Danach das restliche Essen aufgesammelt und den Flur gewischt. Die Fussmatte ist komplett mit gelben Flecken durchsetzt, Lieferando hält es trotz mehrfacher Mails nicht für Nötig den entstandenen Schaden zu ersetzen.
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Antwort von Lieferando
08-06-2019 um 16:20 Uhr
Guten Tag Frau ******,
wir möchten uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Der Fall wurde bereits der dafür zuständigen übergeben und wird zeitnah bearbeitet.
Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Florian S.
Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
08-06-2019 um 17:27 Uhr
Der Vorfall war bereits am 25.04.. Wie viel Geduld soll ich denn noch haben ?
Antwort von Lieferando
09-06-2019 um 10:21 Uhr
Hallo Frau ******,
die zuständige Abteilung hat uns bereits kontaktiert und mitgeteilt auch mit Ihnen bereits gesprochen zu haben.
Es wird sich zeitnah um eine Lösung gekümmert und wir wollen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Freundliche Grüße
János
Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
21-06-2019 um 12:41 Uhr
Mittlerweile sind weiter 2 Wochen vergangen und ich habe immer noch nichts gehört.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-06-2019 um 18:20 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?2 Monate für eine Bearbeitung steht in keinem Verhältnis.
