Lieferando Reklamationen

Ich habe mehrere Speisen bestellt. Die warmen Speisen waren kalt. 11 bzw 12 €, dafür 3-4 Hähnchenteile und 2 Löffel Reis. Eine der Vorspeisen hat gefehlt 4.50€. Yakitori waren nichtmal einen kleinen Finger breit.. Geschmacklich und von der Menge her wie die japanischen Fertig Speisen vom Rewe. Das kann es nicht sein. Wir sind 2 Personen und haben extra schon etwas mehr bestellt weil wir den ganzen Tag noch nichts gegessen hatten. Trotz 36€ nicht satt geworden.

Ich habe am 24.12.2020 in Lüneburg über die lieferando Website essen bestellt und über giropay bezahlt da es ein Fehler beim bezahlen gab hab ich das noch mal gemacht und als ich auf mein Konto sah würde das 2 mal abgebucht bitte um Hilfe.

Nicht nur das unsere Bestellung viel später ankam als angekündigt, sondern auch das Produkt was geliefert wurde falsch war. Da wir Garnelen, gegen welche ich zudem auch allergisch bin, auf unserer Pizza finden mussten.

Hallo Liferando, ich habe mir am 26.12.2020 bei euch 2 Pizzen und Tacos bestellt. Die Pizzen kamen wie gewollt an. Aber ich habe statt den Tacos eine Portion chilli con carne benommen. Was ist denn da passiert?

Am 15 Dezember, aufgrund meines Umzugs, befand ich mich in meiner neuen Wohnung, die sich in der XXXXXX befindet. Ich habe etwas bei Dean & David bestellt. In Ihrer Webseite habe ich die Adresse eingetragen. Dann habe ich als Bezahlungsmittel PayPal gewählt. Irgendwie übernahm Lieferando die PayPal Adresse und ersetzte die bereits gefüllte Anschrift, dann mitteilte die falsche Adresse zu Dean&David. Was für eine Unsinn! Und ohne sichtbare Erkennung für mich! Da das Essen so viel dauerte nahm ich Kontakt mit Dean & David auf und sie sagten, dass die Lieferung bereits unterwegs war. Als ich dem Mitarbeiter nach eine neue Lieferung mit zusätzlichen Kosten fragte (obwohl das ein Systemfehler war, war ich dafür bereits, etwas zusätzlich für eine neue Lieferung zu bezahlen), bekam ich die Antwort, dass das nicht möglich wäre, und ich müsste noch ein Mal bestellen und den vollständige Preis bezahlen…Obwohl dass Essen bereits und fertig war! Keine Lösung von diesem Laden, und keine Unterstützung von Lieferando. Allerdings wurde das Geld von meinem Konto abgebucht. Bitte vermeiden Sie diese Fehler! Ich bestelle immer Essen von irgendwo…nicht nur für meine Wohnung, deren Adresse in PayPal steht! Danach wendete sich die Kundenservice wendete an mich 8 Tage später! Natürlich, eine automatische E-mail: "wurde ihre Anliege geklärt?" Wie? ? Zauberei? Nein! Antwortete ich. Dann noch eine E-mail: "es fehlen Information, bitte erklären Sie uns was passiert ist?" SEEEEHR GERNE! Natürlich erklärte ich noch einmal, obwohl ich eine Kontaktanfrage mit dem Geschehnis vor einer Woche geschickt habe. Danach eine Email: "Wie bewerte Sie die Kundenservice?" Natürlich, da die Unannehmlichkeit nicht gelöst wurde, wartete ich. Plötzlich, das letzte E-mail vorkommt: "Künftig bitten wir Sie daher, bei kurzfristigen Änderungswünschen Ihre Bestellung betreffend, bestenfalls direkt mit dem Lokal in Kontakt zu treten, damit eine zeitnahe Umsetzung gewährleistet werden kann. Die Kontaktdaten des Restaurants finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Gerne können Sie solche Wünsche aber auch als Anmerkung in der Bestellung hinterlassen. " Und jetzt....was hat das mit meiner Beschwerde zu tun? ? ? Noch eine automatische E-mail..."aha!" dachte ich, "nun werde ich die Kundenservice mindestens bewerten"...komische Tröstung einer frustierten und machtlosen Mensch unserer Zeiten. Als ich damit beschäftigen möchte...."Diese Anfrage ist geschlossen. Leider kann den Ticket nicht mehr bewertet werden." WIE KANN DAS SEIN? WIE IST SOLCHE SITUATION IRGENDWIE IN DEUTSCHLAND ERLAUBT? NIEMAND NIMMT DIE VERANTWORTUNG DER FEHLER; OBWOHL SIE DIE DIENSTLEISTUNG VERBESSERN KANN? Solche Monopolien sollten gar nicht erlaubt werden. Unter eine Sterne Unzufriedenheit, verstecken sie 20% unzufriedene Gäste....

Hallo, Gestern haben wir bestellt und waren sehr traurig über die Qualität des Essens. Der Salat, der Käse und Walnüsse enthalten sollte, bestand nur aus einer halb gefüllten Pappschale mit einer Fertig-Salatmischung. Aus Hunger aß ich den Salat dennoch und hatte anschließend auch noch Bauchschmerzen. Außerdem fehlte die bestellte Soße zu den Pommes. Entspricht absolut nicht dem Preis.

Hatte am 19.12.20 gegen 19.00 Essen etc. im Wert von 36,00 Euro bestellt. Trotz Sofortüberweisung und Bestellbestätigung sowie mehrfacher Reklamationen per E-Mail kam bis zum heutigen Tag, 23.12.20 keinerlei Reaktion und auch mein Geld nicht zurück.

Guten Tag, wir haben heute über Lieferando bei Pizzeria Il Carretierre bestellt. Eine Familienpizza mit Zwiebeln und Paprika, Spaghetti Al Pomodoro und eine Pizza Mediteranea. Aber statt der Mediteranea wurde eine normale Margherita geliefert. Die Margherita kostet nur 7,50 und die Mediteranea kostet 9,90. Da ich schon bezahlt habe, hätte ich gerne wenigstens die Preisdifferenz zurück, da ich für eine Margherita keine 9,90 bezahle. Beste Grüße Ivonne Szanyi

Wir haben am Sonntag Essen bestellt und jetzt sehe ich, dass die Bestellung doppelt abgebucht worden ist.

Hallo, Ich habe eine Bestellung erhalten. Leider hat der bestellte und bezahlte Schafskäse gefehlt. Ich würde diesen Betrag plus eine kleine Wiedergutmachung gerne als Gutschein erhalten.