Lieferando Reklamationen

Habe auf Lieferando bestellt und per PayPal bezahlt. Die App wollte mich zum PayPal Log-In weiterleiten, doch dann hieß es „ein Fehler ist beim bezahlen aufgekommen“ ich musste den Auftrag erneut bestätigen. Das wäre mir nicht aufgefallen, wenn das Restaurant, bei dem ich bestellt habe, mich nicht angerufen hätte. Nun habe ich 2 mal bezahlt obwohl ich nur einmal bestellen wollte...

Das Essen war 2 Stunden zu spät und die Lieferung falsch. Statt Chicken Popcorn haben wir ungenießbare (Ham-)Burger(?) erhalten. Diese stanken auch fürchterlich, haben es nicht mal angebissen. Salat vom Chickenburger war auch nicht frisch. Die Pommes war kalt und labberig. Außerdem kam auch kein 1,0L Getränk. Auch keine Telefonnummer vorhanden, hätte mich sonst über meine falsche Bestellung und den furchtbaren Geruch beschwert. Wirklich unappetitlich, ging leider in den Müll. Und für all das so viel bezahlt zu haben... eine Frechheit.

Sehr geehrte Damen und Herren, Es geht um eine Rechnung die ich nochmals brauchte für unsere Buchhaltung. Nachdem uns eine nette Person am Telefon sagte Sie könne uns nicht weiterhelfen. Nach Wochen bekamen wir dann eine Email, (nachdem ich noch eine zweite Mail mit der Anfrage verschickte!) dass keine Rechnung ausgestellt werden kann weil das nur das Restaurant kann. Soweit so gut und auch verständlich..... Nachdem ich dann nach kurzer Zeit zur ersten Kollegin am Telefon durchkam, um den Namen des Restaurants rauszusuchen, brach die Verbindung aufgrund ihrer schrecklichen Telefonanlage ab. Nachdem ich dann mit einer anderen Kollegin gesprochen habe, sollte ich nochmals eine Email an Info@lieferando senden mit allen Kontakt Daten die Möglich sind um an die BEstellung zu kommen. Diese meldete sich dann im Laufe des Tages nicht mehr. Dritter Telefonanruf bei Ihnen und ein Kollege wollte mein Anliegen an die Finanzabteilung weiterleiten. Plötzlich bricht die Verbindung. Ich habe Daten von der Bestellung, Bezahldetails etc... Nur das was die Telefonisten brauchen nicht..... Sorgen Sie mal bitte für eine anständige Telefonverbindung und einfachere Möglichkeiten für die Mitarbeiter an Daten zu kommen. Ich bitte um Rückruf!

Sehr geehrte Damen und Herren, am 7ten Juni bestellten wir Essen bei Pizza Fiesta. Das Essen war ungenießbar und schlicht minderwertige Ware. Essen ist direkt in den Müll gewandert. Auch auf 2 E-Mails an Lieferando erhielten wir nicht Mal eine Antwort. Dies ist schlichtweg Diebstahl / Betrug. Gruß ****** ****** / Jasmin ******

Heute bestellte ich bei Pizza Bianca eine Hauptmahlzeit und ein (hausgemachtes) Tiramisu. Als die Lieferung ankam war der Fahrer sehr unfreundlich. Ich habe erst das Hauptgericht gegessen und wollte dann mein Tiramisu essen. Leider war das Tiramisu TIEFGEFROREN ! Ich habe dann bei Pizza Bianca angerufen. Der Herr meinte dann zu mir das alle Tiramisu bei ihnen tiefgefroren seien, da sie diese nicht jeden Tag frisch machen. Er sagte zu mir ich soll doch einfach noch warten bis es auftaut ?! Als ich zu ihm sagte, dass ich noch nie ein tiefgefrorenes tiramisu geliefert bekommen habe und eigentlich auch nicht einsehe zu warten meinte er zu mir das alle Fahrer bereits weg seien und die anderen Tiramisu auch in der Tiefkühltruhe sind. Da ich nicht in vaihingen wohne wo die Bestellung getätigt wurde habe ich einen Gutschein abgelehnt, da ich ihn nicht nutzen kann. Der Herr meinte zu mir das Geld kann nicht erstattet werden, da ich bar gezahlt habe. Insgesamt war ich mit der Bestellung sehr unzufrieden. Ich wollte nur ein Tiramisu :(

Sehr geehrte Damen und Herren, Heute habe ich wie so oft über Lieferando bestellt. Leider habe ich noch nie eine derartige Enttäuschung und bloß Stellung erlebt. Nachdem meine Bestellung das erste mal nicht zugestellt wurde (da der Fahrer vor dem Anwesen gehupt hatte, anstatt einfach zu klingeln oder das Essen direkt abzustellen, ich bin ihm sogar noch winkend hintergelaufen und habe gepfiffen) hatte ich mich beschwert darüber und das er mir bitte etwas frisches liefern soll da ich kein kaltes essen erwarte. Als der Fahrer wieder kam hat er sich erneut vor das Haus gestellt und gehupt. Als ich ihn gefragt habe warum er nicht einfach klingelt und uns das Essen zustellt wie jeder andere, hat er mich angeschrien und kam mir in drohender Manier entgegen. Das Essen war kalt, der Fahrer droht und schreit einen an, das kann es ja wirklich nicht sein. Ich verlange eine volle Rückerstattung meines bezahlten Betrages und eine Entschädigung. Vielen Dank!

Hallo, meine Bestellung wurde zweimal via App gebucht. Somit wurde via Paypal auch zweimal bezahlt, obwohl ich nur ein Essen bekomme und wollte. Ich bitte Sie dieses Problem zu lösen.

Ich habe am 08.06.2020 versucht zu bestellen und versucht zu bezahlen über Giropay . Die Bestellungen sind nie durchgegangen. Aber das Geld wurde immer abgebucht . Insgesamt 5x habe ich versucht zu Bestellen.Ich habe schon 4 Emails geschrieben mit Fotos von der Abbuchung und bisher keine Antwort erhalten!

Ich habe am 12.06.2020 bei einer Pizzeria bestellt und als nach 1,5 Stunden das Essen immernoch nicht da war habe ich das Restaurant kontaktiert. Diese teilten mir dann mit dass bei ihnen nie eine Bestellung eingegangen wäre und beleidigten mich am Telefon. 10 Minuten später riefen diese zurück und entschuldigten sich bei mir, sie hätten die Bestellung von Lieferando nicht erhalten und mit dem System lief irgendetwas schief. Im Endeffekt kam die Bestellung dann 2 Uhr morgens (!) bei uns an, als wir schon längst schlafen wollten und wir ewig mit dem Restaurant telefoniert hatten. Lieferando war zu dieser Zeit nicht zu erreichen. Der Fehler hierbei lag weder am Restaurant noch an uns sondern an der fehlerhaften Übermittlung der Bestellung zum Restaurant.

Leider gab es bei meiner letzten Bestellung über Lieferando zum ersten Mal Grund zur Beschwerde. Der Lieferant kam nach 1:39 Stunden und hielt es auch nicht für nötig dazu was zu sagen. Mundschutz Fehlanzeige! Anstand halten ebenso! Zum Essen: die Pommes waren noch innen roh und ungeniessbar. Das Schnitzel war gut, der Salat war ok, die anderen Speisen waren auch ok nur wollte wohl def Koch deinen Peperoni Vorrat daran wohl los werden. Zuviel ist dann auch Zuviel...