Aggressiver Fahrer schreit einen an, kaltes essen, erste Lieferung nicht zugestellt

Sehr geehrte Damen und Herren,

Heute habe ich wie so oft über Lieferando bestellt. Leider habe ich noch nie eine derartige Enttäuschung und bloß Stellung erlebt.

Nachdem meine Bestellung das erste mal nicht zugestellt wurde (da der Fahrer vor dem Anwesen gehupt hatte, anstatt einfach zu klingeln oder das Essen direkt abzustellen, ich bin ihm sogar noch winkend hintergelaufen und habe gepfiffen) hatte ich mich beschwert darüber und das er mir bitte etwas frisches liefern soll da ich kein kaltes essen erwarte.

Als der Fahrer wieder kam hat er sich erneut vor das Haus gestellt und gehupt. Als ich ihn gefragt habe warum er nicht einfach klingelt und uns das Essen zustellt wie jeder andere, hat er mich angeschrien und kam mir in drohender Manier entgegen.

Das Essen war kalt, der Fahrer droht und schreit einen an, das kann es ja wirklich nicht sein.
Ich verlange eine volle Rückerstattung meines bezahlten Betrages und eine Entschädigung.

Vielen Dank!