Höffner Reklamationen

1Schwingstuhl passt von der Größe nicht, stand an der Stirn Seite, hatte andere Probleme da ist es mir nicht aufgefallen. Ist aber echt heftig. Ich hoffe auf ihr Verständnis, das ich den Stuhl ausgewechselt haben möchte.

Am 30.10.2021 habe ich zwei der o.g. Firma / Artikel gekauft. Ebenfalls eine Lieferung innerhalb zwei Wochen vereinbart. Beide Posten wurden am gleichen Tag bezahlt. Nun sind bereits 4 Wochen vergangen. Es herrscht tiefes Schweigen im Wald. Besteht noch Hoffnung, dass mir die Sessel geliefert werden? Wann? Wenn nicht, bitte ich um Erstattung der bereits erfolgten Zahlung. Verkäufer: Herr ****** ****** -188-

Ich habe einen Schwebetürenschrank bestellt.Bei der Lieferung war eine falsche Einhängeschiene verpackt.

Ich habe am 12.7.21 eine Couch bestellt welche innerhalb von 10 Wochen geliefert werden sollte.Nun sind schon 16 Wochen vergangen und es hat sich noch nichts getan. Da ich aber meine alte Couch verkauft habe und dringendst eine brauche bin ich schon jede Woche einmal Stammgast im Hause Höffner. Jedesmal werde ich vetröstet, sie können nicht sagen wie lange es noch dauert.Da ich jedes Wochenende von meinen Kindern und Enkeln besucht werde habe ich auch langsam die Nase voll.Gestern war ich wieder vor Ort und habe den Vorschlag gemacht das ich vielleicht eine aus der Ausstellung,welche ähnlich ist direkt abholen würde. Ich meinte das sie ja eh irgendwann abverkauft werden müssen weil sie ja auch irgendwie im "Gebrauch"war. Da führt kein Weg rein,das können wir nicht machen,bla bla... Also unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Das ist denen scheißegal, die können mir ja nicht mal sagen ob wir wenigstens zu Weihnachten gemütlich sitzen können

Wir haben stühle gekauft, leider fangen die schon nach kurzer zeit an zu knarzten. Das bei einem Peist von 600€

Ich schreibe für meine Schwägerin Frau ****** ****** die 2018 u.a. eine Stuhlgruppe (4Stühle) bei Ihnen gekauft hat. Bei einem dieser Stühle hat sich ein Bein gelöst und Sie ist rücklings mit dem Stuhl umgefallen. Sie mußte, nachdem Sie mühevoll aufgestanden war und ihr der Rücken und Schulter stark schmerzten, in ärzliche Behandlung begeben. Der Arzt stellte schwere Prellungen und Stauchungen fest, gebrochen war Gott sei Dank nichts. Bei genauerem hinsehen des gelösten Stuhlbeines stellte ich fest, daß an der Stelle wo der Holzdübel eingesteckt war sowie der Passfläche keinerlei Kleber zu sehen ist. Meine Schwägerin möchte den defekten Stuhl ersetzt, sowie die anderen 3 Stühle auf Bruchsicherheit überprüft haben. Sollten Sie die Reklamation nicht zu unserer Zufriedenheit erledigen, sehen wir uns genötigt einen Anwalt hinzuzuziehen. Weitere Schritte behalten wir uns vor.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.05.21 kaufte ich in Ihrem Unternehmen in Rösrath den Gartentisch " Florenz 2" GLAC 135630-51KD oval 161,00 x91,50 x 75,00 cm. Als ich den Tisch gestern zur Überwinterung in den Keller brachte, zerbarst die Glasplatte als sie in die Wärme kam. Gerade gestern ( 17` Außentemperatur ) kann man nicht von gr0ßen Temperaturunterschieden bzw.Temperaturschwankungen sprechen. In der Hoffnung auf eine unkomplizierte Lösung ****** ******

Sehr geehrte Damen und Heeren, Am 25.07.21 habe ich bei Ihnen ein Bett online gekauft, das Liferungsdatum wurde 2 oder 3 Mal verschoben und wenn es endlich mach 3 Monaten verspätet zu uns kam haben mehrere Teile gefehlt. Jetzt schreiben Sie mir dass ich auf die Teile nächste 4 Wochen warten muss?! Und nach 4 Wochen bekomme ich wieder eine Information dass die Lieferung leider wieder verschoben sein muss? Das geht gar nicht. Jetzt steht das Bett in verschiedenen Teilen bei uns in der kleinen Wohnung rum und sind gezwungen nächste 4 Wochen zu warten? Nachträglich haben wir per Post irgendwelche Teile bekommen und keine Informationen für was soll das gut sein. Ich habe auch Ihnen eine Email geschrieben was total ignoriert wurde. So eine schlechte Erfahrung beim Möbel kaufen habe ich noch nicht erlebt. Bitte geben Sie mir weitere Hinweise wie wir das Bett mit den Nachtkästen zurück schicken können. MfG ****** ******

Kaufvertag 5827715 Mein bestellter Esstisch (Listenpreis 1800 EUR) wurde unvollständig geliefert. Es fehlen die Tischbeine. Erst nach Anfrage kam ein Zwischenbescheid, dass die Nachlieferung 8 Wochen dauert. Daraufhin wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten & bekam von Frau ****** die Antwort, ich habe dann aber bitte 25% Stornogebühren zu zahlen. Ich dachte: Frechheit. Erst nicht liefern & in völlig unangemessener Zeit nachliefern & dann noch 25% Storno in den Raum werfen. Kaufvertrag wurde eindeutig nicht von Höffner erfüllt. Geht gar nicht für mich. Vielen Dank für das Einkaufserlebnis bei Höffner in Magdeburg. Der Tisch ohne Beine liegt übrigens immer noch (seit 4. Okt 2021) bei mir im Wohnzimmer und nimmt nicht nur Platz weg sondern kann trotz vollständiger Zahlung nicht benutzt werden. Was für eine Schande für dieses Möbelhaus. Ich kann nur ahnen, wie Höffner zusätzlich den Lieferanten noch zur Kasse bittet, weil die Unvollständig geliefert haben.

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich Mittwoch den 27.10.21 schon einmal die linke Schranktür meines Schuhschranks wegen erheblicher Beschädigung reklamiert habe (worauf sich ihr Kundendienst auch schon gemeldet hat) muss ich mich heute leider nochmal an sie wenden. Ich habe gestern bei Sonneneintrahlung festgestellt, daß die Schublade und auch die rechte Tür die Hochglanzoberfläche erhebliche Kratzer aufweist. Ich würde es befürworten wenn ihr KUNDENDIENST einmal persöhnlich vor Ort eine Begutachtung vor nimmt, es ist doch auch in ihrem Intresse das ich als Kundin zufrieden bin!