Lieferungsverzögerung

Ich habe am 12.7.21 eine Couch bestellt welche innerhalb von 10 Wochen geliefert werden sollte.Nun sind schon 16 Wochen vergangen und es hat sich noch nichts getan. Da ich aber meine alte Couch verkauft habe und dringendst eine brauche bin ich schon jede Woche einmal Stammgast im Hause Höffner. Jedesmal werde ich vetröstet, sie können nicht sagen wie lange es noch dauert.Da ich jedes Wochenende von meinen Kindern und Enkeln besucht werde habe ich auch langsam die Nase voll.Gestern war ich wieder vor Ort und habe den Vorschlag gemacht das ich vielleicht eine aus der Ausstellung,welche ähnlich ist direkt abholen würde. Ich meinte das sie ja eh irgendwann abverkauft werden müssen weil sie ja auch irgendwie im "Gebrauch"war. Da führt kein Weg rein,das können wir nicht machen,bla bla... Also unter Kundenservice verstehe ich was anderes. Das ist denen scheißegal, die können mir ja nicht mal sagen ob wir wenigstens zu Weihnachten gemütlich sitzen können