Höffner Reklamationen

O.a. Vasen am 22.03.2023 bestellt. Heute durch DHL angeliefert. Davon 1 Vase zerbrochen. Bitte um Ersatz.

Bei einem gelieferten Schrank fehlen die vier (4×) Schanierabdeckungen. Anbei ein Foto. Würde mich freuen wenn sie mir diese nachliefern könnten.

Wir haben einen Schrank der Marke Hülsta gekauft. Während des Verkaufsprozesses wurde und gesagt, dass die Lieferzeit 8-10 Wochen beträgt. Auf dem Vertrag steht nun plötzlich 20 Wochen. Ich bin sicher, dass der Verkäufer über die langen Lieferzeiten Bescheid wusste, er verkauft Produkte dieser Firma ja sicher nicht zum Ersten Mal. Nun wollte ich das stornieren, eine Woche nach Kauf. Allerdings will Höffner die Stornierung 10% der Preises, in dem Fall 570 Euro, als Schadensersatz. Wir wurden nicht drauf hingewiesen, dass ein Umtausch, anders als bei einer Online Bestellung, nicht möglich sein soll. Ich verstehe nicht einmal wieso ein Schadensersatz anfallen sollte. Die Ware kann ja nicht einmal geliefert werden, erst in 19(!) Wochen. Ist das denn rechtens? Ich war lange Jahre Kunde bei Höffner, erst kürzlich habe ich eine Couch und ein Bett dort gekauft, aber so sicher nie wieder. Die email Antwort auf meine Anfrage ist auch super unverschämt gewesen, als solle ich jetzt einfach zahlen und die Schnauze halten. Da wird auf nichts eingegangen. Es handelt sich hier um Höffner Frankfurt-Gründau.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 29.12.2022 haben wir bei Höffner/Freiham einen Schrank gekauft. Dieser wurde am 17.03.2023 geliefert. Leider haben einige Teile gefehlt, so dass der Schrank nicht vollständig aufgebaut werden konnte. Das Zimmer (Schlaf- und Arbeitszimmer), in dem der Schrank stehen soll, gleicht jetzt einer Baustelle. Mit einer E-Mail vom 23.03.2023 wurden wir darüber informiert, dass die fehlenden Teile erst in der KW 18 (Anfang Mai 23) geliefert werden. Dass wir weitere 6 Wochen auf die Teile warten müssen, ist absolut nicht akzeptabel! Wir bitten Sie dringend, die Lieferzeit deutlich zu verkürzen, oder, falls das nicht möglich ist, uns eine deutliche Entschädigung zu gewähren. Wir haben bereits mehrfach bei Höffner/Freiham gekauft und sind jetzt sehr verärgert und enttäuscht über dieses Desaster. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben unsere bestelle Ware bezahlt und abgeholt. Allerdings ist die Qualität sehr schlecht und billig fast aus Karton würde ich sagen. Wir haben noch nie soviel Geld für solch eine Schlechte Ware bezahlt, einfach unverschämt. Wir erwarten eine Stellungnahme von einem der verantwortlichen von Höffner.

Beim Aufbau des Tisches stellte sich heraus, dass die Holzbohrungen für eine durchzuführende Verschraubung nicht tief genaug gebohrt waren. Dies führte dazu, dass die Verschraubung der Tischbeine nur mit äußerstr Mühe und Spezialwerkzeug durchzuführen war. Desweiteren war die neue Tischplatte von unten mehrfach mit Aufsplitterungen angebohrt.

Seher geeherte dammen und heren İm Rückenteil ist der stooff gerissen und unten die stooff gerissen und das holz unter dem sitz sınkt Hir mit möchte ıch Reklamatıon Mit freundlicehen Grüße ****** ******

Die fa Boschhatte sich den <Mangel angesehen, das Schutzblech für den Ventilator erneuert. Zur Beseitigung des restlichen Schadens hat man uns ein Gel gegeben mit dem die Fettstellen beseitigt werden könnten. Wir haben das mehrmals versucht geht leider nicht. Der Backofen sieht immer noch so aus wie wir Ihnen das damals per Foto mitgeteilt hatten. Wenn ma falche Bedienungsanweisungen mit bekommt, und de Monteur noch sagt, egal ob Bosch oder AEG, Beschreibungen sind gleich. Darauf sollte masn sich nicht mehr verlassen. Der Backofenteil siht immer noch aus wie nachder ersten Beschwerde. Wir haben ihn danach noch nicht benutzt. Man kann dies auch keinem aus der Verwandtschaft zeigen. Ist zu Eckelig.

Hallo aus Lingen, heute ist das Ecksofa mit der Art-Nr: 20406785 angekommen, leider nicht sowie in den Bedienung und auf der Homepage deutlich ausgeschrieben „Lieferung bis in die Wohnung“. Ein bestimmter Mitarbeiter Herr M. hat durchgehend Gründe gesucht wie „wir haben heute keine Zeit wir müssen los, man müsse das bei dem Kauf ansagen das man es ins Hausgetragen haben möchte, wir können ihn das höchstens bis zur Haustür bringen, allein diese Diskussionen haben über 15. Min gedauert, da wäre das Sofa schon 3. mal in der Wohnung. Bevor ich den Kauf tätigte rief ich vorher 2. mal bei dem Kundenservice an und fragte ob der Service tatsächlich dabei ist der wurde mir bestätigt. Viel geredet und diskutiert kam eine Aussage die mich entsetzt hat „Haben sie keine Familie die Ihnen helfen, weil bei Ausländer helfen immer Familien“ war die Aussage von dem Herr. M, Sehr unfreundlich haben die das Sofa im Hausflur stehen gelassen und sind einfach weg gefahren. Den Schrank und das Bett was ich bestellen wollte, werde ich auch nicht mehr leider bei Ihnen bestellen, da die Artikel Beschreibungen nicht korrekt sind und der Service nicht in Ordnung ist. Wegen der Lieferung ins Haus habe ich das Sofa überhaupt nur bestellt, 3. Wochen darauf gewartet und am Ende wurde ich mit einem Bandscheibenvorfall und dem Sofa allein gelassen. Eventuell werde ich dann Kauf widerrufen, falls es kein Entgegenkommen gibt. Der erste Kauf bei Ihrer Firma und sehr enttäuschend ich wäre erfreut wenn man das wieder gut machen würde.

Habe gerade mit dem Lieferservice von Kassel telefoniert mit der Bitte um Termin mit der Lieferung für uns teures Sofa . Man wird einfach jetzt abgefertigt. Der Umgang mit Kunden ist Miserabel. Null Verständnis und kein eingehen für den Kunden . Schade aber nie wieder