Täuschung und keine Stornierung trotz 20 Wochen Lieferzeit

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  • 24 Mär 2023
  • #476940
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Wir haben einen Schrank der Marke Hülsta gekauft. Während des Verkaufsprozesses wurde und gesagt, dass die Lieferzeit 8-10 Wochen beträgt. Auf dem Vertrag steht nun plötzlich 20 Wochen. Ich bin sicher, dass der Verkäufer über die langen Lieferzeiten Bescheid wusste, er verkauft Produkte
dieser Firma ja sicher nicht zum Ersten Mal. Nun wollte ich das stornieren, eine Woche nach Kauf. Allerdings will Höffner die Stornierung 10% der Preises, in dem Fall 570 Euro, als Schadensersatz. Wir wurden nicht drauf hingewiesen, dass ein Umtausch, anders als bei einer Online Bestellung, nicht möglich sein soll. Ich verstehe nicht einmal wieso ein Schadensersatz anfallen sollte. Die Ware kann ja nicht einmal geliefert werden, erst in 19(!) Wochen. Ist das denn rechtens? Ich war lange Jahre Kunde bei Höffner, erst kürzlich habe ich eine Couch und ein Bett dort gekauft, aber so sicher nie wieder. Die email Antwort auf meine Anfrage ist auch super unverschämt gewesen, als solle ich jetzt einfach zahlen und die Schnauze halten. Da wird auf nichts eingegangen. Es handelt sich hier um Höffner Frankfurt-Gründau.

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28-03-2023 um 15:28 Uhr


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Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.

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