Höffner Reklamationen

Der Drehknopf am Waschbecken lässt sich nicht mehr bewegen um den Siebkorb auf und ab zu senken . Die Spüle ist von Franke und wurde 2016/2017 bei ihnen komplett als Küche gekauft.Leider habe ich keine Rechnungsnummer mehr.

Am 12.11.22 haben wir im Höffner-Möbelhaus in MD die Anfertigung eines Schwebetürenschrankes in Auftrag gegeben ( ******). Die Monteure erschienen wie vereinbart am 14.03. Leider stellten sie wenig später fest, dass die Mitteltür des Schrankes sowie eine Hintertür fehlten, außerdem wies das linke Seitenteil eine Beule nach außen auf. Wo viele Menschen arbeiten, passieren Fehler, das ist uns klar. Wir sind aber über alle Maßen vom Kundendienst Ihres Unternehmens enttäuscht . - Wie kann ein solch gravierender Fehler überhaupt passieren? Wieso fehlen zwei wichtige Teile des Schrankes? Arbeiten so Ihre Möbelwerke? Vielleicht liegt das Paket noch vergessen irgendwo im Lager? - Da keine Information erfolgte, haben wir dreimal Kontakt zum Kundendienst aufgenommen. Die dritte Dame war derart unhöflich, dass ich weinen musste. Das Schlafzimmer ist renoviert und leergeräumt, die Monteure sollten Platz zum Aufbauen haben. Kartons und angebaute Möbelstücke stapeln sich nun in unserer kleinen Wohnung. Ich sagte der Dame, dass wir Osterbesuch erwarten und dem nun absagen müssten. Kommentar : Ihr Besuch wird doch wohl nicht im Schrank schlafen wollen… Traurigkeit und Enttäuschung auf der ganzen Linie. Wir sind gespannt, ob wir eine angemessene Entschädigung und Kulanz bekommen. Eigentlich erwarten wir es. ****** und Jürgen ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre erneute Standard-Antwort auf meine Nachfrage kann ich so nicht akzeptieren. Den Tisch habe ich vor einem halben Jahr am 19.09.2022 bestellt. Als erstmaliges Lieferdatum war die KW 47/2022 vorgesehen. Nachdem die Lieferung nun mehrmals verschoben wurde, ist es nun auf die KW16 angesetzt. Gern führe ich meine Fragen vom 15.03.2023 nochmals auf: Können Sie mir bitte sagen, ob der Tisch überhaupt noch geliefert wird oder ob ich mich besser nach einem anderen Modell umschauen und von dem Kaufvertrag zurücktreten soll? Ich möchte Sie bitten mir eine akzeptable Lösung zu unterbreiten, immerhin haben Sie mein Geld auch schon seit September 2022! Ich denke, dass ich nicht nochmals erwähnen muss, dass eine standardisierte Antwort nicht angebracht ist. Im Sinne des Servicegedanken von Höffner gehe ich davon aus, dass Sie mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen und die Gründe für die Verzögerung in Erfahrung bringen. In Erwartung auf Beantwortung meiner Fragen verbleibe ich Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag Es geht um ein Massiv-Bettgestell mit 4 Schubkästen von Timber. Liegefläche 180 X 200 cm. Lieferung am 9.3.23. Über meine Kritikpunkte (positiv wie negativ ) werde ich in der Produktbewertung berichten. Was mich aber zu dieser Beschwerde geführt hat ist folgendes: Bei der Beratung vor Ort ( HH-Schnelsen) wurde mir zugesichert, dass nach dem Zusammenbau des Bettgestells nur noch die Lattenroste ( 2 mal 90 X 200 cm Normgröße )reingelegt werden müssen. (plus Matratzen )Es passte aber nicht, weil die Metallwinkel an den Seiten das das Innenmaß um ca 1,8 cm verringert. Also 180 cm breite Roste und ein Bettinnenmaß über die Winkel von ca 178 cm. (Analog das gleiche Problem über die Länge ) Nach Umbau der Lattenroste und Einlegen der Matratzen, brach am 2 Tag beim seitlichen mittigen Hinsetzen auf das Bett ein Seitenteil des Bettenrost. Bei jeweils nur 2 Winkel zum Fuß - und Kopfende und ohne eine Latte über die Länge , ist keine Stabilität gewährleistet. (Wiege 82 kg)Ich denke, es gibt auch Menschen mit mehr Gewicht, die auch in einem Bett schlafen. (und zum Anderen ist ein Bett ja nicht nur zum Schlafen da ) Also im Baumart 2 stabile Leisten gekauft und diese mit einer 3 Halterung in der Mitte des Seitenteils befestigt. Also viel Frust und Aufwand bis man das Bett genießen konnte. Gruß J.******

Wir haben am 04.03.23 bei Höffner im Elbepark Dresden 3 Gardinenstengen-Sets gekauft. Diese wurden bei der Montage auf die entsprechende Länge gekürzt. Nach der Montage und dem anbringen der Gardinen mit dem Originalzubehör stellten wir fest, dass die Funktion nicht den gewünschten Vorstellungen entspricht. An den Verbindungsstellen von Schleuderschiene und Rundbogen bleiben die X-Gleiter an beiden Seiten (rechter und linker Bogen ) hängen und können nur durch direktes Ziehen am Gleiter bewegt werden. Das entspricht in keiner Weise unseren Erwartungen an das Produkt. Wir bitten um Rücknahme des Produktes und Erstattung des Kaufpreises.

Habe am 20.3.2023 meine Möbel bekommen.. Beim aufstellen fiel uns auf das die Sitzbankgarnitur Model Cantoll keine Beine mitgeliefert wurden. Es fehlen an der Garnitur 134×85×62 cm Metallfuss B Edelstahloptik gebürstet und 118×85×62 cm ebenfalls Metallfuss B Edelstahloptik gebürstet

Sehr geehrte Damen und Herren, im Juli 2022 erhielten wir unsere Polstergarnitur. Bereits jetzt, nach nur acht Monaten, weist der obere Teil der linken Armlehne diverse Dellen auf, was nach einer so kurzen Zeit für eine schlechte Polsterung spricht. Die rechte Armlehne ist noch in Ordnung. Beide Armlehnen werden gleichermaßen benutzt. Der Teil der Couch, den man nach vorn ausziehen kann und regelmäßig benutzt werden muss, ist im Rücken- und Gesäßbereich so dünn gepolstert oder bereits durchgelegen, dass man schon nach kurzer Zeit das harte Brett durch die Polsterung spürt. Die beiden anderen Sitzflächen sind gut gepolstert. Alle Sitzflächen werden gleichermaßen genutzt. Hiermit bitte ich um Inaugenscheinnahme und Beseitigung der Mängel. Unter der Telefonnummer ****** stehe ich gern für Nachfragen zur Verfügung. Herzliche Grüße ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine Bestellung zurückgeben wegen mangelnder Qualität. Metallschienen sind stellenweise verbogen, gesamte Metallschiene an der Tür vermackt und folie abgeplatz und unsauber verarbeitet. Mehrere Stellen am Schrank vermackt oder abgeplatzt bzw. unsauber verarbeitet. Beschädigung sind keines Falls durch falsche Montage bzw. Lagerung entstanden. Im Allgemeinen ist dieser Schrank eine Gefährdung für Kinder. der Schrank ist instabil und kurz vor dem zusammenfallen, sobald Kinder diesen Berühren. Messerscharfe Kanten etc.... Türen schließen nicht korrekt und beim öffnen blockieren diese sich, obwohl die Türen in der korrekten Schiene eingehängt sind. (Kann leider nur 3 Bilder über diese seite senden)

Kaufvertrag Nr. 1272317 Beschädigung ca. 4 cm in 1 m Höhe, linke Seite Mail mit Foto an Adresse: hoeffner@gruendau.de kam zurück ! Danke für die Bearbeitung im voraus!

Kaufvertrag HÖ-7029591-E Die in diesem Vertrag bestellte Wohnkombination Cuevo Modell CanCan 89-774-68 ist defekt. Laut den Handwerkern muss diese neu bestellt werden, da die Lieferfirma keine Einzelteile versendet. Wir bitten um schnelle Rückanwort wie wir jetzt weiter verfahren sollen. Mit freundlichen Grüßen ****** u. Annemarie ******