Hermes Reklamationen

Wir haben am 16.4.2023 div Pakete nach Mallorca versendet. 1 kam nie an, weil man den Empfänger nicht kannte. Hier war ein Teil auf dem Etikett nicht mit draufgedruckt. Wir schreiben immer extra die Telefonnummern vom Empfänger zur Sicherheit aufs Paket. Alle kamen an, nur das eine nicht. Nach 1 Monat Recherche- wir haben eine freudige Nachricht für sie, das Paket befindet sich noch auf Mallorca und wir haben eine Adressanpassung gemacht. wieder 1 Monat später, ihr Paket befindet sich auf dem Weg zu Ihnen zurück. Unzählige Anrufe, Mails, niemand war fähig zu helfen. Nun am 7.August! Erhalten wir das Paket kaputt , geöffnet zurück und der Inhalt der rausschaut, ist nicht unser. Der Fahrer ruft in Rendsburg an, weil er kein Deutsch versteht und man sagt uns dort ( von seinem Vorgesetzten vermutlich) , wir nehmen das Paket wieder mit und sie bekommen es innerhalb 2-3 Tagen zurück. Nun nach 2 Woche ist es noch immer nicht zurück und niemand findet es. Der Wert übersteigt die Summe von 500,- Euro. Kümmern tut sich wie immer keiner um das Problem. Wir sind nur noch verzweifelt und verärgert. Wir haben im übrigen das braune Paketband benutzt zurück kam es mit überwiegend hellem. Wenn bis Donnerstag keine Klärung kommt, werden wir morgen gegen den Fahrer Anzeige erstatten. Und bleibt leider nichts übrig. Im übrigen haben wir auch schon eine Verlustmeldung gemacht und auch diese wird nicht bearbeitet. ich weiss ja nicht, was Hermes für eine Einstellung hat, aber diese scheinen keine Angst zu haben, dass eigentlich unschuldige Fahrer vor Gericht gezerrt werden. Klasse Wertschätzung. Im übrigen ihre dauernden wir haben sie ausgewählt für eine Befragung. Die Damen die für sie im Cal Center arbeiten tun mir nur leid. auswendig gelernte Phrasen „ich kann ihren Ärger verstehen in 1 Tag meldet sich jemand, sie haben recht“ kann man auch nicht mehr hören. Im übrigen kann man auf dem Bild auch die Telefonnummer sehen- was ist so schwer, diese einfach mal anzurufen. Klar, wenn man Dinge aus dem Paket rausnimmt und andere reintut, dann will man ja nicht, dass es ankommt! Abgesehen davon, dass man Geld für den Versand zahlte und nichts dafür hatte, außer Ärger und ein massives Arbeitsaufkommen.

Die am Gartenzaun abgestellte Lieferung trägt eine Adresse und einen Namen den es im Ort nicht gibt!

Am 17. Juli 2023 wurde das Paket sorgfältig und sicher an Hermes übergeben. Der Laptop war äußerst gewissenhaft verpackt, um maximale Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Ich habe ihn in mehrere Schichten dicker Luftpolsterfolie eingehüllt und zusätzlich mit reichlich Füllmaterial versehen, um jegliche Stöße und Erschütterungen abzufedern. All diese Maßnahmen habe ich in einem stabilen Karton durchgeführt, der speziell für den Schutz des Laptops konzipiert war. Jedoch, trotz dieser umfangreichen Vorsichtsmaßnahmen, erreichte der Laptop sein Ziel in einem bedauerlichen Zustand. Bei der Ankunft stellte sich heraus, dass der Laptop nicht mehr funktionierte, da das Gehäuse beschädigt war und ein Scharnier gebrochen war. Die Verpackung, die ich so sorgfältig ausgewählt hatte, war ebenfalls beschädigt und wies Anzeichen dafür auf, dass auf sie erheblicher Druck ausgeübt worden war. Unverzüglich habe ich am 28. Juli 2023 eine Schadensmeldung bei Hermes eingereicht, um diesen bedauerlichen Vorfall zu melden und eine Lösung zu finden. Ich war zuversichtlich, dass die Versicherung des Transportdienstleisters einspringen würde, um den Schaden am Laptop und der Verpackung zu decken. Jedoch, zu meinem Bedauern und Unverständnis, erhielt ich am 21. August 2023 eine Ablehnung meiner Schadensmeldung mit der Begründung, dass der Laptop nicht ausreichend verpackt gewesen sei. Dieser Bescheid hat mich tief enttäuscht, da ich sicherstellte, dass alle notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um die Sicherheit des Laptops während des Transports zu gewährleisten. Nun stehe ich vor einem erheblichen finanziellen Verlust aufgrund des kaputten Laptops und der abgelehnten Schadensmeldung. Diese Situation ist äußerst frustrierend und belastend für mich, da ich darauf vertraute, dass Hermes den Schutz meiner Sendung gewährleistet. Ich bin bereit, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um diese Angelegenheit zu klären und eine gerechte Lösung zu finden.

Samstag den ganzen Tag gewartet und heute in der Zustellung?In der Sendungsverfolgung steht Sendung kommt Morgen? Wann kommt sie nun. ICH KANN NICHT JEDEN TAG ZUHAUSE HOCKEN UND WARTEN!

Guten Tag, Ich habe eine frage, ich wohne in Dortmund und seit über 4 Wochen Parken hier in der Holsteiner Str. jeden Tag und auch am Wochenende Ihre Lieferwagen keine Parkpläze? Die nehmen uns vor Hausbewohner die Parkpläze weg.

Hallo, am 17.08.23 stand ein Hermesauto hinter mir und die Fahrerin meinte rufen zu müssen: Los weiter. Ich habe einen Fahrradfahrer passieren lassen. Die Fahrerin liefert auch bei uns in der Straße und fährt mit einem Karacho da lang, obwohl es eine Einbahnstrasse ist - Unverständlich! Muss erst ein Kind oder Tier angefahren werden? Gebiet: Wolfen- Nord - Fritz Weineke Str. beim Penny LG

Ich habe bis heute keine Lieferungen von euch erhalten. Habe mich Tel. und per Mail gemeldet. Ihr habt von mir Tel. Nr, Mail Adresse und Adresse. Tel. wurde mir gesagt Lieferung kommt aber nichts. Noch nicht einmal den Versuch einer gütlichen Einigung Echt Mist. Ich Wohne nicht auf der ISS Raumstation oder auf einer Hallig nur auf einen Dorf, wo es 3 Häuser in drei Straße gibt.

Ich habe im Juli ein Paket mit Geschirr von Wedgewood im Wert von 243€ mit Hermes verschickt. Das Geschirr war sehr gut verpackt: luftpolsterfolie mehrfach umwickelt, Seidenpapier und professionelles Verpackungsmaterial sowie sehr stabiler Karton! Das Paket kam beschädigt und verbeult beim Empfänger an. Eindeutig unsachgemäßer Gebrauch durch Hermes Mitarbeiter! Scheinen damit Ball gespielt zu haben. Ich musste den Sachverhalt 4x bei Hermes schildern, 2x haben sie mich falsch abgesprochen, mit dem Namen des Empfängers. Um alles abzukürzen, Not ich an, mit 50% Ersatz zufrieden zu sein. Hermes meint, das gebrauchsgeschirr wäre nicht versichert. Dabei wurde doch das Paket von Hermes „misshandelt. Das sind die Zeichen von Hermes: 02191149007574 #1047096595 Könnt ihr helfen oder muss ich ein Mahnverfahren oder Klage starten?

Dear Sir/Mrs. It is quite disturbing to realise the level of deceitful information that put out in your tracking system concerning my package that was sent through your company to the following address '****** ****** Offakamp 29, 22529 Hamburg. For over three days I have been waiting for my package to be delivered to the above mentioned address but to no avail and yet some deceitful tracking information pups up all the time giving false information about the delivery of my parcel. It's unfortunate we are seeing such attitude from a company as yours in this 21st century. Truly disappointing because there is no reasonable expiation for this falsehood. It is my fundamental right to know why the delay of delivery of my package giving that you already have the package in your possession. If I can get by Monday I will have to terminate the sales contract with the sales company. Thanks

Uns ist zu Ohren gekommen, dass unser Hermes Paketzusteller, der für den Bezirk Bremen-Arbergen, Bremen-Mahndorf und Achim-Uphusen zustädig ist, künftig einen anderen Bezirk beliefern soll. Wir kennen diesen Zusteller nunmehr seit 15 Jahren, und es hat bis heute zu keinem Zeitpunkt irgendeinen Anlass zur Beschwerde gegeben. Im Gegenteil. Dieser Mann hat sich durch seinen unermüdlichen Einsatz und seine nette Art und Weise das Vertrauen bei vielen Nachbarn verdienet und ist überall gern gesehen. Vor diesem Hintergrund wäre es schade, wenn wir unseren beliebten Zusteller verlieren würden. Ich bitte daher die Entscheidungsträger bei Hermes, die geplante Versetzung noch einmal zu überdenken und "unseren" Zusteller wie gewohnt in unseren Bezirken arbeiten zu lassen.