Anzeige gegen Hermes Verteiler-Zentum und Fahrer Rendsburg

Wir haben am 16.4.2023 div Pakete nach Mallorca versendet. 1 kam nie an, weil man den Empfänger nicht kannte. Hier war ein Teil auf dem Etikett nicht mit draufgedruckt. Wir schreiben immer extra die Telefonnummern vom Empfänger zur Sicherheit aufs Paket. Alle kamen an, nur das eine nicht. Nach 1 Monat Recherche- wir haben eine freudige Nachricht für sie, das Paket befindet sich noch auf Mallorca und wir haben eine Adressanpassung gemacht. wieder 1 Monat später, ihr Paket befindet sich auf dem Weg zu Ihnen zurück. Unzählige Anrufe, Mails, niemand war fähig zu helfen. Nun am 7.August! Erhalten wir das Paket kaputt , geöffnet zurück und der Inhalt der rausschaut, ist nicht unser. Der Fahrer ruft in Rendsburg an, weil er kein Deutsch versteht und man sagt uns dort ( von seinem Vorgesetzten vermutlich) , wir nehmen das Paket wieder mit und sie bekommen es innerhalb 2-3 Tagen zurück. Nun nach 2 Woche ist es noch immer nicht zurück und niemand findet es. Der Wert übersteigt die Summe von 500,- Euro. Kümmern tut sich wie immer keiner um das Problem. Wir sind nur noch verzweifelt und verärgert. Wir haben im übrigen das braune Paketband benutzt zurück kam es mit überwiegend hellem. Wenn bis Donnerstag keine Klärung kommt, werden wir morgen gegen den Fahrer Anzeige erstatten. Und bleibt leider nichts übrig. Im übrigen haben wir auch schon eine Verlustmeldung gemacht und auch diese wird nicht bearbeitet. ich weiss ja nicht, was Hermes für eine Einstellung hat, aber diese scheinen keine Angst zu haben, dass eigentlich unschuldige Fahrer vor Gericht gezerrt werden. Klasse Wertschätzung. Im übrigen ihre dauernden wir haben sie ausgewählt für eine Befragung. Die Damen die für sie im Cal Center arbeiten tun mir nur leid. auswendig gelernte Phrasen „ich kann ihren Ärger verstehen in 1 Tag meldet sich jemand, sie haben recht“ kann man auch nicht mehr hören. Im übrigen kann man auf dem Bild auch die Telefonnummer sehen- was ist so schwer, diese einfach mal anzurufen. Klar, wenn man Dinge aus dem Paket rausnimmt und andere reintut, dann will man ja nicht, dass es ankommt! Abgesehen davon, dass man Geld für den Versand zahlte und nichts dafür hatte, außer Ärger und ein massives Arbeitsaufkommen.