CHECK24 Reklamationen

Sehr enttäuscht bin ich über das Team Check 24. Ich habe 2 mal über sie gebucht und 2 mal ist die Reise nicht antretbar. Das erste Mal wurde telefonisch gebucht wo die Mitarbeiterin mir sagte sich bekommen gleich eine Mail von uns. Nach 2 Tagen war immernoch keine Mail eingetroffen nach meinem Anruf bei Ihnen sagte mann mir das die Mitarbeiterin keine Reise für mich gebucht habe. Darauf hin hat sich ein Teamleiter bei mir gemeldet und sagte mir wenn ich eine andere Reise über check 24 buche wird die Differenz zur ersten Reise von check 24 übernommen. Jetzt habe ich heute eine neue Reise gechucht über check 24 und bekomme eine Buchungsbestätigung wo ich aufgefordert werde zu bezahlen. Nach einem Anruf von mir an check 24 wird mir erneut gesagt das die Buchung nicht zu stande gekommen ist da der Veranstalter keine Zimmer mehr frei hat. Das ist echt sehr sehr enttäuschend. Nach erneutem Anruf von mir wurde mir gesagt ich soll mit meiner Familie an den Flughafen fahren und nach last minute Angebote schauen. Das war jetzt die Krönung. Also das ich dieses Jahr kein Urlaub machen werde ist ganz allein Check 24 zu verdanken. Vielen Dank MfG ******

Wir verbrachten 9 Tage im Palazzo Greco Hotel in Agia Galini Kreta im Doppelzimmer Meerblick (Hotelhomepage "Standart Room Sea View") Dieses Hotel wird sowohl bei Ihnen auf der Homepage wie auch auf der hoteleigenen Homepage als 4 Sterne Hotel angeboten. Meiner Meinung nach, und nach den Vorgaben der Hotelstars Union (Griechenland ist seit 2013 Mitglied und die Hotelregistrierung nach diesen Kritierien ist gesetzliche Pflicht) entspricht dieses Hotel nicht den Vorgaben. Die Istzustände wurden, teilweise, auch von der hoteleigenen Homepage (HP),übernommen. Hier nur einige Vorgaben (A) und die Istzustände (B). 1.Zimmergröße Doppelzimmer (A) 22m² (B) ca.mit Gang und Bad 5,5m x 3,0m. (HP) 17m² 2.Sessel/Couch und Beistelltisch (A) notwendig (B) schon aus Platzgründen nicht möglich (HP) siehe Fotos 3.Minibar (A) notwendig (B) nicht vorhanden (HP) keine Angaben zu Minibar 4.Angemessene Zahl von Kleiderbügeln (A) notwendig (B) kein Kleiderschrank vorhanden. Ca 1m über dem Kühlschrank ist eine Kleiderstange montiert. (HP) siehe Fotos kein Kleiderschrank vorhanden und auch in der Beschreibung nicht erwähnt. 5.Großzügige Ablageflächen (A) notwendig (B) nicht vorhanden (HP) siehe Fotos 2 Nachtkastl,eine sehr schmale Kommode mit zwei kleinen Schubladen. Das Lattengestell wie auf den Fotos zu sehen war nicht vorhanden Wir hatten keine Möglichkeit Kleider aufzuhängen. Alle Kleidungsstücke mußten wir in zwei kleine Schubladen,auf die Kommode und die zwei Nachtkästchen legen. Der Kühlschrank,älteres Modell,war so laut daß wir ihn Nachts,obwohl er in einem Schrank eingebaut war,abstellen mußten. Dies ist nur ein kleiner Auszug der Dinge mit denen wir nicht zufrieden waren. Wir sind nicht bereit den vollen Reisepreis zu bezahlen und bitten um anteilige Erstattung der bezahlten Reise. Ich bin leider gezwungen diesen Vorgang öffentlich zu machen da 4 Emails im Zeitraum 27.7 bis 9.8 ohne Reaktion von check24 blieben.

Ich habe bei Check24 einen Mini-Kühlschrank bestellt und per Paypal bezahlt. Der Kühlschrank war jedoch beschädigt und deshalb habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Der Artikel wurde daraufhin am 27.7.2019 per DPD an den Verkäufer zurückgesendet. Auf Anfrage ob man mir die Rückerstattung auf mein Girokonto überweisen kann, wurde mir sowohl von "Check24-Facebook" als auch von der Hotline bestätigt, dass dies im Rechnungswesen vermerkt wurde. Ein paar Tage später bekomme ich plötzlich eine Mail, dass das Geld nur per Paypal zurückbezahlt werden könne. Da ich jedoch die E-Mail-Adresse, von welcher aus der Kühlschrank bezahlt wurde, nicht mehr nutze, habe ich darum gebeten, dass das Geld an eine andere Paypal-Adresse rückerstattet werden solle. Daraufhin wieder eine knappe Mail, dass es nicht möglich sei, eine andere Paypal-Adresse zu hinterlegen. Diese Mail stammt vom 31.7.2019, seitdem habe ich auf mehrmalige Nachfrage keine Nachricht mehr von Check24 erhalten. Einen Fall habe ich mittlerweile bei Paypal eröffnet.

Es wurde mir bei meiner Mietwagenabholung in Dublin vom Dienstleister gesagt das der Wagen nicht ausreichend versichert ist und eine zusätzliche Versicherung nötig sei. Bei meinem Hinweis auf meine Vetragsbedingungen wurde mir gesagt das nur ein geringer Versicherungsschutz von 2500,- Euro bestünde. Weil ich den Fahrzeugtyp geändert habe (upgrade) und Freunde im Fahrzeug mitfahren sollten habe ich diese abgeschlossen. Im nachhinein habe ich dies aber für eine echte Abzocke gehalten. Das Fahrzeugupgrade beträgt 350,-. wäre OK Supercover 220,- (Ohne Reifen,Teile, Tank, Schlüssel) 22,- /Tag ? +CP-Wheel &Tyre Cover 100,- ? +Fuel Purchase Option 69,- ? + Tax 13,5 % --- 90,45 ? + Kreditkartengebühr ? Zu zahlende Summe 883,- Euro ?

Wir haben über Check 24 das Hotel Comfort Izmir gebucht. Die positiven Bewertungen stimmen überhaupt nicht so ein dreckiges Hotel bzw Zimmer haben wir noch nie gesehen. Das erste Zimmer im 7. Stock was wir bekommen haben war nicht zu übernachten also haben wir uns beschwert, danach wurde uns ein anderes Zimmer abgeboten im 3.Stock dort funktionierte das Licht, Kühlschrank, Telefon war auch nicht das sauberste Zimmer. Nächsten Tag in der Früh wollten wir uns das Frühstück mal ansehen aber war auch eine enttäuschung meine 2 Kinder konnten überhaupt nichts essen also haben wir beschlossen das Hotel nach der 1. Nacht zu verlassen obwohl wir 1 Woche gebucht haben.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.7.19 wurde ich auf Ihren Reiseportal auf ein Angebot aufmerksam, was sie auch mit 75% Preisermäßigung bewarben und buchte dies auch sofort für 2 Personen zu einem Gesamtpreis von 2049 Euro. Das kein Preis oder Systemfehler vorlag könnte ich ausschließen, da auch andere Reiseportale die Reise zu gleichen Bedingungen zum selben Preis anboten. ( Kann ich durch Screenshots belegen) Da ich nach 48 Std noch keine Buchungsbestätigung hatte, kontaktierte ich tel. 3 Mal Ihre Mitarbeiter, und wurde jedes Mal beruhigt, das das auch länger dauern kann, und das es keinen Hinweis in Ihrem System gibt, das irgend etwas geprüft werden muss (Reisepreis). Vor ein paar Std bekam ich dann die Buchungsbestätigung und Rechnung des Reiseveranstalters durch sie übermittelt, mit einem Preisunterschied von 170,6 % zu einem Gesamtpreis von 5412 Euro!!! Das ist für mich vollkommen indiskutabel und mir stellt sich da die Frage, ob dahinter System steckt Kunden anzulocken und ganz nebenbei schonmal Versicherungspakete zu verkaufen. Das war innerhalb von 24 Std aktiv und in meiner App hinterlegt. Ich bitte Sie um Stellungnahme und Klärung des Vorgangs. Mit freundlichen Grüßen A. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bitten um Klärung Buchungsnummer:13540188 Wir Buchten im Februar dieses Jahres unseren Urlaub den wir vom 28.09.19-09.10.19geplant haben . Wir haben uns für das 5 Sterne Hotel Royal Garden Select entschieden und bekamen auch eine Reisebestätigung von Ihnen .Nun haben wir erfahren das die Hotelanlage wohl aus drei Gebäuden besteht,aus dem Royal Garden Select dem Royal Garden Suite und einem Nebengebäude, das sich nicht mal auf dem Hotel Gelände befindet,sondern in einer neben Straße wo wir untergebracht werden sollen.Es stand nicht in der Hotelbeschreibung . Fazit wir haben fünf Sterne gebucht und sollen nun mit vier oder weniger abgespeist werden Freunde von uns Familie Klapp mit denen wir den Urlaub verbringen werden,haben ebenso Beschwerde eingereicht und sind kostenlos umgebucht worden.wir bitten und erwarten eine schnellstmögliche Klärung. MfG

Die Maschine kam schon eine Stunde zu spät in Frankfurt an. Wir wurden dann viel zu spät an Bord gelassen wegen eines technischen Defektes, dann wurden nochmals alle Koffer von allen Passagieren komplett entladen, da eine Familie eingecheckt hat, doch nicht in der Maschine war und sie mussten die Koffer der Familie wieder heraus holen aus der Maschine. Wir hätten um 17.50 Uhr Boarding gehabt und wir kamen durch die ganze Verspätung erst morgens um 04.45 Uhr im Hotel an, das sind fast 11 Std. und der ganze Sonntag (schon unser zweiter Urlaubstag) war dadurch kaputt.

Sehr geehrte Damen und Herrren ,wir nutzten Ihre Plattform schon Jahre lang ,ob Urlaubsreisen Versicherungen ectpp und waren auch immer zufrieden,bis auf unsere letzte Urlaubsbuchung.Zu unserem Fall:Buchungsnummer:13540202 und 13540196 Wir Buchten im Februar diesen Jahres unseren Urlaub ,den wir vom 29.09 bis 09.10.2019 Geplant ist.Wor entschieden uns für das 5 Sterne Hotel Royal Garden Select und bekamen auch eine Reisebestätigung von Ihnen.Nun haben wir durch einen Zufall erfahren,das die Hotelanlage wohl aus 3 Gebäuden besteht und zwar aus dem Royal Garden Select ,dem Royal Garden Suite und einem Nebengebäude ,was wohl zum Royal Garden Suite Hotel gehört aber sich noch nicht einmal auf dem Hotelgelände befindet,sondern sich in einer Nebenstrasse befindet,wo unsere Kinder Untergebracht werden sollen.So stand es weder in Ihrer noch in der Hotelbeschreibung vom Reiseveranstalter Vtours!! Des weiteren haben Freunde von uns auch das Royal Garden Select Hotel Gebucht und in diesem auch Untergebracht werden ,wir durch Nachforschungen nun rausgefunden haben,das wir dann die Hotelanlage gemeinsam nutzen können aber die Speisesääle getrennt sind ,was wiederum bedeutet ,wir könnten noch nicht einmal Gemeinsam miteinander Essen. Fazit:Wir haben 5 Sterne Gebucht und sollen nun nur 4 Sterne bekommen und noch Schlimmer ist,das unsere Kinder in einem Nebengebäude Untergebracht werden ,was sich noch nicht einmal auf dem Hotelgelände befindet,sondern erst über eine Nebenstrasse erreichbar ist!.Wor bitten und erwarten um schnellstmöglische Klärung.

Ich habe einen Mietwagen über Aurumcars und vor Ort über den direkten Vermieter Sicily by Car ab Rom Flughafen gebucht. Obwohl sämtliche Versicherungen mit Aurumcars im Vertrag abgeschlossen worden waren, verlangte Sicily by Car eine zusätzliche Versicherung mit der Begründung, dass ich sonst keinen Rundumschutz geniessen würde. Ich schloss die Versicherung in dieser stressbedingten Situation nach 3 h Wartezeit ab, weil ich kein Risiko eingehen wollte. Man versicherte mir ebenfalls, dass Aurumcars mir diese Summe rückerstatten würde als Broker. Als ich dieses nach Rückkehr versuchte, wies man mich ab und erklärte, ich hätte den Vertrag nich abschließen sollen und man könne mir keine Rückerstattung auszahlen. Ich hätte mich telefonisch bei ihnen erkundigen können...Wer bitte schön tätigt in einer Warteschlange noch komplizierte Rücksprachen per Telefon und Warteschleife... Nie wieder! Keinerlei Weiterempfehlung für AurumCars und Sicily by Car!!!!