CHECK24 Reklamationen

Hallo, wir hatten uns wirklich auf diesen Urlaub gefreut, aber das Hotel war wirklich bis aufs Essen, was wirklich top war die reinste Katastrophe. Das Hotel hat keinen eigenen Strand das heißt er ist für jeden zugänglich was wiederum dazu führt, dass er so überfüllt ist. Die Zimmer sind wirklich ein Flop!! Angekommen lag erst mal ein Nagel auf dem Boden .. die Toilette funktionierte nicht. Ein Tag ging das Wasser gar nicht, deshalb könnten wir nicht duschen gehen. Es wird angezeigt, dass es WLAN gibt im Hotel dieses funktioniert allerdings nicht im Zimmer sondern eigentlich nur in der Lobby. Wir haben 2 Zimmer in einem hängt ein Fernseher und in einem nicht, daraufhin wurde uns gesagt wir können den Fernseher abmontieren und ins andere Zimmer hängen?! Beim Fernseher funktionieren die meisten Kanäle gar nicht, da sie verschlüsselt uns wurde gesagt das sie jemanden schicken. Dies ist auch schon wieder 3 Tage her. Im Zimmer hat man alles durchgehört was die anderen in anderen Zimmern gemacht haben, da die Wände sehr dünn sind. Die ganze Nacht war es immer sehr laut auch durch die Wände und Rohre in den Wänden. Man könnte kaum schlafen. Generell war das Personal auch wirklich sehr genervt und desinteressiert an unseren Problemen. Das ganze ist einfach eine Unverschämtheit, da wir so viel Geld für dieses Hotel bezahlt haben!

Sehr geehrtes Check24 Team, leider sind wir sehr enttäuscht von Ihnen. Bisher hatten wir immer eine äußerst positive Zusammenarbeit mit Ihnen. Mehrmals standen wir in Kontakt mit Ihrem Kollegen. Wir sind ein langjähriger Umzugspartner von Ihnen mit positiver Resonanz. Es kam wohl jetzt eine unberechtigte Beschwerde gegen uns bei Ihnen rein und anstatt mit uns telefonisch Rücksprache zu halten und uns die Möglichkeit zu geben die Situation zu erläutern haben Sie unser Konto einfach deaktiviert. Dieser Zustand ist leider sehr ärgerlich für unser Vertrauensverhältnis. Sobald wir alle nötigen Informationen erhalten haben wird der Fall sofort an unseren Versicherungsvertreter übergeben. Es wäre besser gewesen, wenn Sie uns vorher telefonisch kontaktiert hätten um uns die Möglichkeit zu geben die Situation zu schildern.

Lieber Check 24 eigentlich war ich immer zufrieden mit ihrem Service ABER ich bin einfach entäuscht wie falsch ich informiert wurde.Ich habe 3 mal angerufen und gefragt ob man mit einem polnischem Pass ein Visum in Antalya am Flughafen bekommen kann. Die Antwort lautete von 3 verschiedenen Mitarbeitern NEIN. Sie haben mich zur Visumpoint weiter geleitet was eine komplette Katstrophe war. Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und haben mir gesagt dass alle Dokumente von mir angekommen sind. Ein Tag vor der Reise hieß es dann dass meine Dokumente nicht angekommen sind. Dazu kam noch dass die Mitarbeiter sehr unkompetent geantwortet haben. Eine Frechheit!!! Ich habe mir natürlich sehr viel Stress gemacht und an dem Tag war sogar noch mein Geburtstag. Ich konnte mich garnicht auf die Reise freuen sondern war nur gestresst. Danke dafür! Am Ende sind wir ohne Visum geflogen und was war wir haben innerhalb 2 Minuten ein Visum bekommen für 25€ ohne Stress und ohne was auszufüllen. Also für mich ist es einfach unmöglich dass Check 24 so falsch seine Kunden imformiert.

Urlaub auf Kreta mit Bustransfer zum Hotel gebucht. Am Flughafen wartete eine Dame mit einem Schild auf dem unser Name stand. Sie schickte uns zum Bus Nr. 24. Der Busfahrer fragte nicht nach unserem Namen sondern nach dem Hotel. Unsere Antwort: Apollon. Das Gepäck wurde eingeladen und es ging los. Im Ort Platanias westlich von Chania wurden wir rausgelassen mit dem Hinweis über die Straße wäre das Hotel. Als wir im Hotel Apollon ankamen wurde uns mitgeteilt dass wir ins falsche Hotel gebracht wurden. Unser Hotel ist in Rethymnon und die Dame im Hotel teilte uns mit dass das nicht zum Ersten Mal passiert dass die Gäste bei ihr landen. Zudem es diesen Ort auf Kreta mind. 2 Mal gibt. Jetzt war es 19 Uhr abends und unser Hotel ca. 100 km entfernt. Nach einem Anruf auf der Notrufnummer von mts GLOBE wurde uns geraten ein Taxi zu rufen und uns ins richtige Hotel bringen zu lassen. Die Fahrt kostete 100 EUR, von der Fahrt haben wir auch einen Beleg. Nun wollen wir diesen Betrag erstattet bekommen.

2 Erwachsene 1Kind 13jahre! Dieses Hotel ist einfach katastrophal, die Zimmer nie richtig gereinigt,das Bett vom Kind ständig kaputt und unzumutbar!von schlafen kann man nicht reden!in der gesamten Woche nicht einmal frische Handtücher, geschweige denn neue Bettbezüge,nicht einmal!das essen war ständig das gleiche!der Pool wurde schon morgens um 6uhr mit Handtüchern belegt!Das Bad hatte überall Schimmel,von der Decke bis zum duschvorhang, Toilettenpapier so gut wie nie da gewesen, man musste ständig hinterherlaufen! Personal sprach kaum deutsch auch englisch war schwierig.Wir waren zu dem Zeitpunkt fast die einzigen deutschen Urlauber! Rumänen und Ukrainer waren in der Überzahl, auch das wurde uns nicht gesagt,ab 22uhr gab es keine Getränke mehr im Hotel! Zum Strand waren es ca 20minuten,im Ort selber gab es so gut wie gar nichts!Das alles hat für uns mit all inklusive nichts zu tun!wir sind heute nach Hause geflogen und waren auch froh drüber!traurig aber wahr,1400euro bezahlt für nichts,das einzig schöne war das Wetter! Ich hoffe das man das klären kann,ansonsten werde ich einen Anwalt einschalten, das ist alles ziemliche Verarsche für uns! Das Gespräch von unserem Berater bei check 24 wurde aufgezeichnet!Ich denke mal,das es ziemlich verständlich ist,das wir stinkesauer sind!

Buchungsnummer 310830959 Sehr geehrte Damen und Herren, über Check24 haben wir einen Mietwagen im Zeitraum vom 11.-21.07.2019 gebucht (Abholungsort: Flughafen Palma). Diesen haben wir jedoch nie abgeholt. Dennoch wurde uns bereits im Voraus der vollständige Rechnungsbetrag abgebucht. Auf Nachfrage bei Sixt wurde hierfür nur eine Bearbeitungsgebühr „noshow“ berechnet. Wir bitten daher um die Rückzahlung des nicht in Anspruch genommenen Mietwagens. Bereits im Voraus vielen Dank für die Bearbeitung unseres Anliegens. Freundliche Grüße ****** ******

Wir haben mit der Familie in Sizilien einen Mitwagen über check24 reserviert. Bei Einkommen in Flughafen hatte der Vermieter kein Auto mehr und wir sollten ein anderes Wagen nehmen. Dafür wurde ein neien Vertrag abgeschlossen und erneut das Geld von meinem Konto abgebucht. Da ich kein Auto von Check24 bekommen habe wendete ich mich telefonisch an die Reklamation Mitwagen bei check24. Ich war von den Arbeitern auführlich informiert, dass check24 nur eine Vermittlungsbüro ist und in der Situation können Sie nichts machen und haben Sie mir empfohlen noch einen Wiedrespruch zu schreiben oder zu einem Rechtsanwalt zu gehen. Fast hoffnungslose Stituation in Italien. Also, das Geld für Vermitlung - gerne, aber keine zusätzliche Arbeit für Kunden?! Bei allem mänschlichen Verstand: wenn ein Vertrag nicht zu Stande kommt wenden sich die Leute zu Demjenigen der den Vertrag abgeschlossen hat, oder? Danke check 24 für gute Empfehlungen und perfekt organisierte Bürokratie.

Hallo check24, wir hatten unsere Reise in Antalya vom 03.08.19-11.08.19 gehabt. Gestern als wir am Flughafen ankamen, sollten wir mit dem Flug 8Q815 OnurAir um 16:20 nach Düsseldorf starten . Leider war das nicht der Fall, später stand auf dem Monitor 17:25, dann 18:00 ...muss auch sagen, dass da keine Ansagen kamen oder das uns einer Bescheid gegeben hat, was da los ist. Dann wurde die Zeit von 18:00 auf 20:00 geändert. Bis einer von den Fluggästen einen Mitarbeiter angesprochen hat, was da los ist. Es hieß die Maschine war kaputt und es wird auf Ersatz gewartet, ob das die richtige Information war, wissen wir nicht. Dann erschien die Zeit 20:20 bording time.. geflogen sind erst um 20:55(türkische Zeit) und sind in Köln/Bonn um 23:14 gelandet. Ich bitte Sie um eine Klärung, da ich direkt an OnurAir in deutschland kein kontakt Daten finden kann, und ob uns eine Entschädigung in Anspruch steht. Mit freundlichen Grüßen ******

Ich habe über Check24 bei dem Partner Multigamingstore einen Trekstor Laptop bestellt, welcher sich nach dem ersten Tag als kaputt herausgestellt hat und sich nicht mehr starten lässt. Ich habe nach der ersten Reklamation eine Nachfrage zur genaueren Fehlerbeschreibung erhalten und auf meine Antwort darauf nichts mehr gehört. Ich möchte diesen nun einschicken und repariert zurück erhalten oder meinen Kaufpreis erstattet bekommen. Der Kundenservice reagiert auf Anrufe nicht.

Meine Schwester und Ihre Familie haben All inklusive gebucht nach Side World Star in Alanya. Im bach war an der Wand etwas aufgerissen,das Waschbecken lief nicht ab,es war so dreckig das sich keiner getraut hat zu Duschen. In den Ecken war Schimmel oder Dreck, das ist auch Gesundheitsschädlich. Am nächsten Tag bekamen sie ein neues Zimmer, was etwas sauberer ist, aber wieso wird beim Essen jeden Tag das selbe serviert?