Transfer zum falschen Hotel 14.08.2019

Urlaub auf Kreta mit Bustransfer zum Hotel gebucht. Am Flughafen wartete eine Dame mit einem Schild auf dem unser Name stand. Sie schickte uns zum Bus Nr. 24. Der Busfahrer fragte nicht nach unserem Namen sondern nach dem Hotel. Unsere Antwort: Apollon. Das Gepäck wurde eingeladen und es ging los.
Im Ort Platanias westlich von Chania wurden wir rausgelassen mit dem Hinweis über die Straße wäre das Hotel.
Als wir im Hotel Apollon ankamen wurde uns mitgeteilt dass wir ins falsche Hotel gebracht wurden. Unser Hotel ist in Rethymnon und die Dame im Hotel teilte uns mit dass das nicht zum Ersten Mal passiert dass die Gäste bei ihr landen. Zudem es diesen Ort auf Kreta mind. 2 Mal gibt.

Jetzt war es 19 Uhr abends und unser Hotel ca. 100 km entfernt. Nach einem Anruf auf der Notrufnummer von mts GLOBE wurde uns geraten ein Taxi zu rufen und uns ins richtige Hotel bringen zu lassen.
Die Fahrt kostete 100 EUR, von der Fahrt haben wir auch einen Beleg. Nun wollen wir diesen Betrag erstattet bekommen.