CHECK24 Reklamationen

Wir haben über CHECK24 eine Reise nach Gran Canaria gebucht. das Hotel "El Palmar" wird als ein 4* Hotel beworben. Deshalb haben wir uns LEIDER für dieses Hotel entschieden. Als wir ankamen, mussten wir erst den Schock runterschlucken. Dreckiges Zimmer, keine Klimaanlage, ungenießbares Essen etc. Bilder sind vorhanden. Vor Ort haben wir festgestellt, dass das ein 2* Sterne Hotel ist. Die Reise war absolut ein Reinfall, Schade für die Zeit und GELD. Wie sind sogar vor Ort von Halbpension zurückgetreten! Sehr ärgerlich, dass die Anbieter selber entscheiden mit wie viele Sternen Sie einen Hotel beschreiben. Wir erwarten nun eine 50% Erstattung

Siehe bitte vertrauliche Informationen. E-Teil bestellt und mit Überweisung und Gutschein bezahlt. Überwiesenes Geld zuückerstattet bekommen, da dass von mir benötigte Teil angeblich nicht lieferbar sei. Gutschein wurde nicht zurückerstattet, dass von mir benötigte Teil wird nach wie vor als sofort lieferbar auf ihrer Seite angeboten.

Buchungsnummer 29791199. Wir waren 7 Tage im Hotel Grand Oasis Resort in Sharm El Sheikh in Ägypten. Das Bad war sehr schmutzig und ecklig. Aus der Wasserhahn und der Dusche kam braunes Wasser. Im Zimmer waren Ameisen. Der Reiseguide Heissam von "Meeting Point" wollte sich um ein neues Zimmer kümmern, nix passiert. Da wir bei ihm eine Reise abgesagt haben wg. Erkrankung Magen-Darm, da das Hotel das Eis mit Meereswasser Macht, hat er uns jeden Tag mit Briefe an der Tür terrorisiert und auch gedroht, dass wenn wir die Reise nicht bezahlen, das Land nicht verlassen werden dürfen und er alles in Wege leitet. War richtig aggressiv. Die Tür der Nachbarin wurde nachts um 2 uhr 20 Minuten lang von einem Einbrecher ganz laut getreten. Wir haben sofort bei der Rezeption angerufen, sie meinten, sie schicken jemanden- ist nix passiert- der Einbrecher hat die Tür dann kaputt getreten und ist reingegangen. Wir erwarten volle Gelderstattung. Bei Bedarf Fotos und Video per Mail. Mit freundlichen Grüßen

Buchungsnr 07097867.Ich habe die Reise bei Ihnen gebucht.Das Hotel keine 2 Sterne das Essen sehr schlecht altes Brot Pommes Fisch Eier Butter ranzig Morgens Mittags Abens Hamburger hatte ich vergessen immer das gleiche .Zimer schmutzig Beschwerde habe ich imHotel gemacht. Den Reiseleiter Okan Demirbilek habe ihn informiert seine Antwort werde es prüfen nichts kam .Ich habe mich mit meiner Enkeltochter außer halb versorgt.Abreisetag 6Stunden vor den Abflug abgeholt dann zum falschen Flughafen gebracht musste mir ein Taxi holen auf meine Kosten10 Euro keiner war für uns da .Ich erwarte Schaden ersatz.

Hallo Mitarbeiter der check24 Nach mehrmaligen Anrufen, wurde mir versichert das Guthaben ausbezahlt wird. Leider ist bis jetzt nichts auf mein konto eingegangen. Unzufriedener Kunde

Seit nun mehr als 4 Monaten werde ich immer wieder vom Check 24 Kundenservice vertröstet und warte auf mein Geld. Es geht um fast 2.000 €. Nachdem ich im Mai 2019 über Check 24 einen Mietwagen in Edinburgh gebucht habe, fühlte ich mich zunächst gut informiert und mit dem Leistungs- bzw. Versicherungsumfang gut abgesichert. Mein Vertrag beinhaltete Vollkasko ohne Selbstbeteiligung (100 % Rückerstattung im Schadensfall!) Damit bewarb Check 24 das Angebot! Dann kam es leider tatsächlich zum Schadensfall und ich musste meine komplette Kaution beim Anbieter GreenMotion hinterlassen. So weit so gut! Schließlich war ich ja abgesichert durch die Vollkaskoversicherung. Dachte ich zumindest! Nachdem ich alle erforderlichen Unterlagen direkt sorgfältig am 20.06. bei Check 24 eingereicht habe (Schadensbericht, Schadensrechnung etc.) warte ich nun auf eine Stellungnahme. Die Aussage von Check 24 ist nun, dass es noch keine Rückmeldung der Versicherungen gibt bzw. die Schuldfrage noch geklärt werden muss. Nur ich frage mich, warum das zu Lasten des Kunden geht, wenn ich doch durch den Vertrag abgesichert bin. Wozu habe ich den sonst die Vollkasko abgeschlossen? Seit dem schreibe ich täglich Mails (mittlerweile schon an die 15 Emails, die hin und her gingen) an Check24 oder rufe an und bekomme immer wieder die gleiche Aussage: „Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Reklamation mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann.“ „Bitte haben Sie noch etwas Geduld“ „Wir können Ihren Unmut verstehen, aber bitte gedulden Sie sich noch etwas“ OK! Ich gedulde mich gerne und warte. Aber nicht über 4 Monate! Ich bin dermaßen enttäuscht von Check 24 und fühle mich einfach nur hingehalten, bis ich endlich aufgebe. Aber das möchte ich mir nicht gefallen lassen. Deswegen berichte ich nun hier von meiner Erfahrung mit Check24, da man sich wirklich hilflos fühlt. Nachdem ich am Telefon ein weiteres Mal meinen Unmut zum Ausdruck brachte und sagte, dass ich mich nicht wieder mit den Worten „ich solle mich noch etwas gedulden“ abspeisen lassen wollte, sagte die Dame freundliche am Telefon, dass Sie sich umgehend kümmern würde und sich gegen Nachmittag jemand bei mir melden würde. Voller neuer Hoffnung wartetet ich natürlich den ganzen Tag auf diesen Anruf, vergebens! Das geht so langsam auf meine Psyche und ich frage mich, ob das alles Taktik ist! Vielleicht habt ihr schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht? Habt ihr einen Tipp für mich?

Habe am 28. September 2019 bei Check 24 Shopping einen PC Bestellt. (Sonntag) Der nicht geringe Betrag wurde sofort über PAYPAL abgebucht. Noch am selben Tag habe ich diese Bestellung Storniert. Die Stornierung wurde auch Ordnungsgemäss am selben Tag per E-Mail von Check24 bestätigt mit dem Hinweis, daß der Betrag zeitnah zurücküberwiesen wird. Dies ist bis Heute 21.10.2019 nicht erfolgt. Anrufe und Mails wo denn das Geld bleibt, wurden von Check 24 mit der Begründung von Umstrukturierungen und Überlastung der Buchhaltung begründet. Wenn dies so sein sollte, dann frage ich mich wie/wer denn dann die Neubestellungen/Geldflüsse bearbeitet. Ich hatte in der Vergangenheit mehrere Aktionen mit Check24 problemlos, aber der o.b. Fall ist eine neue sehr negative Erfahrung.

Buchungsnummer 310590770 Bei dieser Buchung ist vermekt, dass wir das Auto bis 23.59 Uhr abholen können. Das Mietunternehmen schloss aber schon um 18.00 Uhr !! Wir mussten dann ein deutlich teureres Auto mieten. Preis 596,- Euro. Bitte erstatten Sie uns den Differenzpresis auf die Ihnen bekannten Kreditkarte. Viele Grüße Dr. ****** ******

In der Schlußrechnung von Firma immergruen-Energie GmbH Neukundenbonus nicht erstattet. Bitte Gasversorger immergrün kontaktieren.

Wir haben vom 15.09.2019 bis zum 22.09.2019 auf Tenneriffa ein Mietwagen bei autoeurope ein Mietwagen bei Check24 gebucht. Bei der Abholung am Flughafen, nach einem sehr anstrengendem Flug, da wir mitten in der Nacht zum Flughafen fahren mussten, haben wir übermüdet den vorgebuchten PKW bei Auto Europe abgeholt. Am Schalter wurden wir darauf hingewiesen, dass keinerlei Versicherung für den PKW abgeschlossen ist und überzeugt doch dieses Vorort nachzuholen. Da wir uns nicht getraut haben mit einen fremdem Auto, übermüdet wir wie waren, loszufahren, haben wir das auch getan. Das bedeutete ca. 20,-€ zusätzliche Kosten zu unserem bestehendem Vertrag mit Check24, als ein Verdopplung des Mietpreises. Nächsten Morgen haben wir dann unsere Unterlagen zu Mietwagenbuchung geprüft und festgestellt, dass wir doch bereits versichert waren, zwar bei der Allianz, was nicht in dem Mietwagenanbieter Keddy am "South Tenerifa Airport" mitgeteilt wurde und somit auch nicht auf dem Computer vom anwesenden Mitarbeiter von Keddy erschienen ist. Der Verkauf einer Versicherung von Euope Car, war daher verständlich. Wir als einfache, unerfahrende Reisende, waren somit komplett überfordert und haben daher, finde ich, nachvollziehbar gehandelt, als wir eine Versicherung abgeschlossen haben. Auf einen Anruf bei Check24 wurde uns jedoch nur mitgeteilt, dass in den Unterlagen stand, dass der gemietete PKW versichert ist und keine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden sollte. Unsere Bitte bei Keddy anzurufen, um die Stornierung der doppelten Versicherung für uns zu klären, wurde kategorisch abgelehnt.