CHECK24 Reklamationen

Guten Tag, leider muss ich Ihnen mitteilen das unserer Urlaub nicht erholsam war! Wir kamen in der Nacht zum von 28.5/29.5 im Hotel um 1.45 Nachts an, bis dahin lief alles Reibungslos ab. Wir bekamen unser mit Meerblick gebuchtes Zimmer. Das Zimmer hatte einen winzigen Balkon und von Meerblick war auch nur eine kleine Ecke zu sehen ,zudem hatte das Bett keine einzelnen Matratzen die wir bisher in jedem Hotel hatten. Ich beschwerte mich umgehend bei der Rezeption,es war jedoch kein anderes Zimmer frei. Ich sollte am nächsten morgen noch einmal an der Rezeption nachfragen ob wir ein anderes Zimmer bekämen. gesagt wie getan,man sagte mir nach längerem warten,um 16 Uhr sollte ich wieder kommen ,das tat ich dann,man zeigte mir dann ein Zimmer was Riesengross war aber dafür am ende des Hotels lag und auch nur eine Matratze im Bett hatte,ich sollte 1 Stunde später wiederkommen dann würde noch eins frei. 1 Stunde später zeigte man mir dann ein Zimmer mit 2 Betten und Meerblick,das war ok und ich packte unsere Sachen und Koffer und zog in das Zimmer mit meinem Lebensgefährten man gab mir an der Rezeption die Zimmerkarten und wies mich darauf hin das wir aber am 5,6 wieder in ein anderes Zimmer ziehen müssen weil Renovierungsarbeiten stattfinden also musste ich am 5.6 wieder alles ein und auspacken und in ei anderes Zimmer.Es war von anfang bis ende nur mit Stress verbunden in diesem Hotel. Zudem war es auch sehr kalt im Speisesaal und von besonderer Freundlichkeit keine spur. am 5.6 wurden auch dringende Wartungsprüfungen am Wassersystem durchgeführt wo das Wasser komplett abgestellt wurde.Ich habe für meine Tochter ,Enkelin und Ehemann das Hotel auch über Check 24 gebucht. Sie hatten auch sehr viele Unannehmlichkeiten im Hotel die wir in einer Seperaten Reklamation beschreiben haben.Das Baby erkrankte an Rotavirus und musste ins Krankenhaus, ich ,meine Tochter und meine Mutter bekamen alle Brechdurchfall und hohes Fieber was wohl auf Verunreinigung zurückzuführen ist. zuletzt war es auf dem Rückflug mit Emirates so kalt im Flugzeug das ,trotz 3 Jacken bekamen wir noch eine Bronchitis und waren total krank und musste 2 Wochen von der Arbeit weg bleiben was. Das war kein schöner Urlaub ,wo man sich eigentlich erholen sollte. deshalb möchte ich mindestens die hälfte des Reispreises erstattet oder bei Check 24 gutgeschrieben bekommen .Das Hotel ist nicht weiterzuempfehlen. Ich hoffe auf baldige Rückantwort von Ihnen, Seperat werde ich dieses Beschwerdeschreiben auch an Schauinsland übermitteln. Mfg N.******

Guten Tag, leider muss ich ihnen mitteilen das Wir mit unserm Aufenthalt im Hilton Rash Al Khaimah alles andere als zufrieden waren. Da wir mit einem 1 Jahre alten Baby anreisten waren wir auf die Küche des Hotels angewiesen, wir mussten fast jeden Tag 1 Stunde auf ein Porrege mit Wasser warten oder auf Gemüse das am ende noch halb roh war,das Baby hatte oft Hunger und bekam nichts zu essen obwohl wir das Essen früh genug bestellt wurde. Am 3.6 wurde uns von seiten der Reception mitgeteilt das wir am 5.6.24 in ein anderes Zimmer ziehen sollten da Reperaturarbeiten von Wasserleitungen stattfinden würden,ich hatte gerade mein Gepäck in die Scränke geräumt und nun sollten wir wieder umziehen. Ich wendete mich an die Rezeption und bat um Hilfe das man mir bitte helfen sollte das Gepäck in ein anderes Zimmer zu bringen,man sicherte uns dies auch zu,doch am ende klappte auch dies nicht! Also blieben wir in dem Zimmer und man gab uns für 4 tage Allinclusive als Endschädigung, man versicherte uns das die Reperaturarbeiten nur einen Tag wären. Wir liesen uns dann nach dem ganzen Ärger und Zeitverlust darauf ein. die reperaturarbeiten fanden 1Stock tiefer statt wo die ganze Wand aufgeklopft wurde,der Lärm ging täglich bis ca 20.30 bis zum Rest des Urlaubs so das unser Baby auch ständig gestört wurde wenn es schlafen wollte.Das schlimmste kam am 5.6.24 unser Baby wurde krank hatte hohes Fieber erbrechen ,durchfall, wir mussten einen Krankenwagen rufen ,im Krankenhaus sagte man uns das sie an dem Rotavirus erkrank ist was evtl. auf verunreinigtes Wasser oder Lebensmittel zurückzuführen ist. Am 7.6.24 erkrankte meine Mutter die das Hotel auch über sie gebucht hat und mein Oma,die haben aber über sie und schauinsland gebucht mit den selben syntomen und ich lag dann am 8.6 auch mit 40 Fieber ,erbrechen und durchfall im Bett und am 9.6 war unser Abreisetag. Da sogesehen die hälfte des Erholungsurlaubs vermasselt war und von einer Erholung nicht zu sprechen war, möchte ich eine Erstattung von mindestens 50%des Reisepreises ertattet bekommen. Wir haben ja schon öffter Urlaub in anderen Hotels auch in Dubai gemacht aber der Service war auch nicht so toll. Ich hoffe auf baldige Rückmeldung Mfg ****** ******

Ich hatte zum 9.6. bei Air Kairo Flug-Nr. SM2933 Hannover - Hurghada Abflug 04.00 Ankunft 09.40 einen geräumigeren Sitzplatz gebucht, und auch bezahlt, - es wurde meinem Wunsch nicht entsprochen. Auch auf meinem Rückflug am 23.06. 24 Flug-Nr . SM 2932 Hurghada - Hannover Abflug 22:55 Ankunft 03:00+1 bekam ich wieder keinen größeren Sitzplatz. Deshalb fordere ich das gezahlte Geld zurück !

Bei der Rückgabe des Mietwagens am 25.06.2024 in Tirana, auf dem Betriebshof des Vermieters stellte dieser einen Lachschaden am MW fest. Es ist ein waagerechter Kratzer an der hinteren linken Tür bis zum Radlauf. Höhe ca. 50 cm Länge einen knappen Meter. Der Kratzer war mit dem Fingernagel ertastbar. Ob sich der Schaden wegpolieren kann ich nicht beurteilen. Der Vermieter hatte sogleich eine Lackschaden-Tabelle zur Hand. Dort wurde der Lackierpreis der linken hinteren Tür mit 850,00€ aufgeführt. Der Vermieter berechnete 400,00€. Ich habe vor Ort 400,00€ per Kreditkarte bezahlt. Alle erforderlichen Dokumente lasse ich ihnen zugehen. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Jeden Tag ruft jemand von check 24 an und will eine Beratung zur Photovoltaik durchführen. Der Mitarbeiter sagte mir es ruft jetzt ständig jemand an weil das System es so macht. Man kann es im System ausschalten. Warum reicht ein nein heutzutage nicht mehr aus. Ich bitte sie die Anrufe zu unterlassen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Reise nach Rhodos gebucht. Die Reise wurde am 18.01.2024 bestätigt unter folgender Buchungsnummer: 62848325. Ursprünglich sollte ich am 26.08.2024 um 09:00 Uhr morgens fliegen. Die Reisezeiten wurden aber geändert, jetzt soll ich am 26.08.2024 um 06:00 Uhr morgens fliegen. Diese neue Uhrzeit ist nicht zumutbar für uns. Wir können nicht mitten in der Nacht den Flughafen erreichen. Um 2 oder 3 Uhr Nachts fahren keine Züge und Busse. Ich kenne die 4 Stunden Regelung, jedoch ist es in diesem Fall unmöglich den Flughafen zu erreichen. Mit Check24 habe ich bereits telefoniert und dieses anliegen wird Frau Klein ebenfalls an Sie weiterleiten. Daher bitte ich Sie mir entgegenzukommen ander Uhrzeit (zumutbar) oder (Preisminderung/Vor Ort bessere Zimmer etc.) Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen ein Auto in der Zeit vom 26.05.-09.06.2024 in Olbia/ Sardinien gebucht. Das Auto habe ich auch bekommen, jedoch waren die Versicherungsleistungen von Ihnen falsch an AVIS übermittelt worden. Auf meiner Reservierungsbestätigung waren die Zusatzversicherungen mit drin. Am Abholschalter jedoch, wurde mir gesagt, das diese Leistung von Ihnen nicht angemeldet wurde. Ich habe sie aber am Schalter nachgebucht. Jetzt kommt der Abzug auf meiner Kreditkarte mit 642,70 €, anstelle von den von Ihnen genannten Preis 493,52 €. Ich habe die Anmeldung gesehen und eine Kopie mitbekommen. Ich bitte siehe, dieses Zeitnah zu regeln, da ich aus meiner Sicht nichts verkehrt gemacht habe. Sollten noch Fragen da sein, können sie mich gerne anschreiben bzw. anrufen. Ich möchte nicht meinen Rechtschutz bemühen. MfG ****** Gerber ******@t-online.de ******

Ich habe von 07.-14.06. gebucht, bin die Reise nicht angetreten und bn nun seit 2 Wochen am Diskutieren und keiner fühlt sich verantwortlich und schiebt mich zum anderen.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben über Check24 einen Mietwagen gebucht und diesen aufgrund Verspätung unseres Fluges um 1 Stunde nicht erhalten. Es gab keine Möglichkeit ein anderes Fahrzeug zu erhalten. Der Kundenservice konnte uns nicht weiterhelfen. Nun sitzen wir mit 2 Kleinkindern 23:25 Uhr am Flughafen Olbia auf Sardinien und kommen nicht zu unserer Unterkunft. Bitte kontaktieren sie uns so schnell wie möglich, um eine Lösung zu finden.

Sehr geehrte Damen und Herren, in den Reiseunterlagen von Check24 waren fehlerhafte Daten enthalten, die dazu geführt haben, dass unnötige Kosten in Höhe von 45 € (15 € pro Person) entstanden sind. Der Check-in für den Hinflug verlief problemlos (Vorgangsnummer: MCRYHI), jedoch waren die Angaben für den Check-in des Rückfluges nicht korrekt (Versorgungsnummer: 964160), sodass ein Check-in nicht möglich gewesen ist. Hier wurde Check24 ca. 48 Stunden im Vorfeld kontaktiert, wo mir wieder die fehlerhafte Check-in-Vorgangsnummer 964160 mitgeteilt worden ist. Beim Check-in vor Ort wurde ich darüber in Kenntnis gesetzt, dass die richtige Vorgangsnummer ZJTISG eine ganz andere ist, die ich in den Reiseunterlagen nicht finden konnte und mir Check24 auch nicht mitgeteilt hat. Die entsprechende Quittung und Nachweise sind im Anhang enthalten. Da ich mit den Leistungen von Check24 in der Vergangenheit stets sehr zufrieden war nehme ich an, dass Sie mir die entstandenen Kosten in Höhe von 45,00 € aufgrund der fehlerhaften Reiseunterlagen erstatten werden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******