Lieferando Reklamationen

Wir haben im Nachtdienst pizza bestellt.das restaurant rief an der teig sei leer. Wir haben woanders bestellt und das restaurant sagte ich müsste lieferando kontaktieren. Habe ich per Mail gemacht da ,das Geld auch abgebucht wurde.bis heute keine Reaktion. Frechheit

Gestern Abend 24.08.23 bestellte Pizza kam nicht nach angekündigten 48 Min., sondern nach 1 1/2 Stunden. Belag Sardellen fehlte ganz, Mozzarella nur 5 winzige Fetzchen ungeschmolzen. Das Essen war kalt vertrocknet und somit ungenießbar. Musste es entsorgen. Vom Restaurant angegebene Telefonnummer ist nicht vergeben. Somit für Beschwerden nicht erreichbar. Wünsche dass die PayPal-Zahlung von 16,90 € zurückerstattet wird.

Am 19.08. bestellte ich Essen über Lieferando. Nach 90 Minuten Wartezeit kam ein Anruf, dass der Pizzaofen defekt sei und ich Nudeln als Alternative bestellen könne. Ich lehnte ab und bat stattdessen um Stornierung der kompletten Bestellung. Es wurde auch nix geliefert, aber die Bestellung wurde nicht storniert und somit das Geld nicht zurück gebucht. Am selben Abend eröffnete ich daher direkt bei Lieferando eine Reklamation zu dieser Bestellung. Es passierte nichts. Am Folgetag wiederholte ich diese Reklamation. Wieder keine Reaktion. Daher schrieb ich noch eine E-Mail in der ich fragte, wann mein Anliegen bearbeitet wird. Auch wieder ohne Reaktion.

Jo hab schon in der App selber ne Nachricht verschickt zum Support aber die ist nach 3 Tagen immer noch nicht beantwortet. Also ich hab bei Yummy Pizza Bremen Bestellt: " Pizza und Snackys." Sowohl Pizza als auch die Snackys waren stark Verbrannt also ober Seite auch wirklich Trocken Brüchig verbrannt. Dazu kommt das bei meiner Bestellung einfach Bestellter Belag weg gelassen wurde und ersetzt wurde. Ich habe bei der Annahme noch gefragt ob es Irgendwelche Probleme gab, ob irgendwas nicht verfügbar war weil es ne relativ späte Bestellung war, und ich wurde angelächelt und mir wurde gesagt: "Nein wir haben immer genug zur Verfügung das es alles immer geliefert werden kann." Schön dachte ich und nahm meine Bestellung (war durch Paypal bezahlt) ging rein guck mir das Desaster an und, naja nicht so geil die Snackys hätte ich abkauen müssen die waren dann schon mal durch, die Pizza war dann auch ne Enttäuschung hab trotzdem aus Hunger abgebissen und dabei in meinem Mund ein Haar gefunden. Und ich werde wenn ich sowas finde angeekelt und Mißtrauisch also hab ich die Pizza ein wenig auseinander genommen und mehr Haare unter dem käse teilweise im Teig eingebacken gefunden. Also Ich bekomme nicht was ich bestelle, es ist schwarz verbrannt an allen teigstellen und freiligenden Belag. Und unter dem Käse sind auf jeden Pizza stück Haare als währen die ne verdammte beilage. Was ich nicht verstehe ist warum Lieferando nach 3 Tagen immer noch nicht reagiert, damit ich diese Bestellung nachträglich stornieren kann. Essen konnte ich das jedenfalls nicht. Und Nummer des Restaurants hab ich leider auch nicht gefunden.

In den letzten Tagen haben wir 3 mal beim Mc Donalds über Lieferando bestellt. Die Lieferung wird kurz nach Bestellung bestätigt und eine Lieferzeit angezeigt. Nachdem diese Lieferzeit deutlich überschritten war, wurden alle 3! Bestellungen seitens Lieferando storniert. Dann war es natürlich zu spät um etwas woanders zu bestellen. Dieses Verhalten ist eine absolute Frechheit, nach meiner Ansicht ist die Bestätigung der Bestellung sowie die Anzeige der Lieferzeit eine ganz klare Annahme meiner Bestellung (2 übereinstimmende Willenserklärungen). Auch eine Kontaktaufnahme hat Lieferando überhaupt nicht reagiert und überhaupt nicht geantwortet. Dieses Problem mit dem stornieren der Bestellungen besteht erst seitdem die Lieferung von Mc Donalds von Lieferando übernommen werden (wenn überhaupt Bestellungen ausgeliefert werden). Vorher, wo MC Donalds selber geliefert hat, gab es so ein Problem überhaupt nicht. Die Bestellungen wurden auch deutlich vor Ende der Lieferzeiten getätigt und ich frage mich einfach wie das möglich ist? Wieso bieten Sie eine Lieferung an und haben überhaupt kein Interesse daran, diese auszuliefern? Wieso antwortet keiner auf eine Kontaktaufnahme? Vielen Dank.

Guten Tag, am 16.08. hat mein Sohn Essen bestellt, wie oben beschrieben wurde aus der Lieferzeit von 20 Minuten 1 Stunde 45 Minuten. Das Essen wurde im Restaurant storniert telefonisch. Dann nach knapp 2 Stunden wollte der Fahrer das Essen zustellen, es war kalt und der Fahrer hat das Essen wieder mitgenommen, da es auch storniert wurde. Der Fahrer sicherte die Rückerstattung von 51,60 € zu. Auch nach mehr maligen Auffordern ist nichts passiert. Der Betrag wurde bis heute nicht auf das Paypal Konto zurück erstattet. BItter überweisen Sie den Betrag auf das PayPal Konto meines Sohnes zurück.

Hallo, ich habe letzte Woche Sushi bestellt bei Sayuri Sushi und meine Bestellung wurde zweimal abgegeben und somit muss ich auch zweimal bezahlen. Ich habe natürlich nur eine Bestellung erhalten. Ich habe Lieferando bereits schon versucht zu kontaktieren aber noch keine Rückmeldung erhalten.

Guten Tag, am 14.8. haben wir um ca. 20.10 Uhr über Lieferando eine Bestellung bei Fine Food VS aufgegeben. Bei Bestellung wurden 45 min Lieferzeit angegeben. Nach 20 min. änderte sich die Lieferzeit auf von jetzt an 1h45min, was mich dazu veranlasste, die Lieferung zu stornieren. Auf der Homepage wird angegeben, dass man bei Änderung der Lieferung sich direkt an die Gastronomie wenden soll. Das taten wir telefonisch. Wir stornierten die Bestellung. Anschließend schrieben wir direkt eine Mail an Lieferando mit der Aufforderung, uns die vorab über Kreditkarte bezahlten 26,50€ zurück zu erstatten. Am 18.8. um 13.50 Uhr wiederholten wir diese Mail, da nur eine automatisierte Antwortmail einging, jedoch keine Rückerstattung. Bisher erfolgte keine Rückerstattung und keine Antwort auf unsere Mails. Wir erwarten die umgehende Rückerstattung von 26,50€ auf unser Konto. Essen haben wir natürlich nicht erhalten - war ja storniert. Mit freundlichen Grüßen F. Kodweiß

wir haben am 15.08.3023 über Lieferando bestellt und per Paypal bezahlt. Kurz darauf rief das Restaurant an und teilte mir mit , dass sie nicht liefern können. Ich sollte die Bestellung stornieren, ging aber nicht weil die Bestellung schon in Bearbeitung war und von Seiten des Restaurant‘s wurde auch keine Stornierung veranlasst. Kurze Zeit später, wurde die Bestellung als geliefert angezeigt, haben aber das Essen nicht bekommen. Ich habe euch schon zweimal per Email kontaktiert aber bisher noch keine Antwort erhalten, was die Rückerstattung betrifft! Schon traurig!

Ich warte jetzt seit 1 Woche auf mein Geld! Bei der Bestellung kam eine Fehlermeldung, vom Konto abgebucht wurde TROTZDEM! 3x per Email geschrieben - davon wurden 2 ignoriert und 1 hatte keinen Inhalt und trotzdem sollte ich positiv bewerten! Hier Beschwerde geschrieben und auch Antwort bekommen, in der hieß es "Geld noch nicht erhalten" ... soll ich jetzt Monate warten oder was?! Auf dem Screenshot ist klar ersichtlich dass ihr abgebucht habt, im Kundenkonto dagegen dass die Bestellung nicht ausgeführt wurde. Ich will unverzüglich mein Geld zurück!