Mängelrüge aufgrund einer Urlaubsunterbringung - Reise nach Fuerteventuera v. 03.01.-08.01.2024 - Buchungs-Nr. 5519134

Für o.a. Reisezeitraum hatte ich folgende Reiseleistungen bei Ihnen gebucht: Pauschalreise All inclusive im SBH Monica Beach Resort, Einzelzimmer, 4Sterne mit Transfer u. Reiseleitung inkl. vom 03.01. - 08.01.2024 inkl. Flug mit Condor.
Sicherungs-Schein Nr. 100052-2023.
Die Reise war mangelhaft!
Bei Ankunft im SBH Monica Beach Resort stand kein Zimmer für mich zur Verfügung. Ich wurde nach einigen Telefonaten mit der Reiseleitung MTS Fuerteventura in 35660 Corralejo darauf hingewiesen, dass das SBH Monica Resort überbucht sei und ich per Taxi in eine Ersatz-Hotel fahren solle.
Dies habe ich der Reiseleitung vor Ort am 04.01.2024 unverzüglich mitgeteilt und sie zur Abhilfe aufgefordert, ohne dass sich etwas änderte. Ich verweise auf das beiliegende Beschwerdeprotokoll, in dem die Reiseleitung mit ihrer Unterschrift bestätigt hat, dass der Mangel von mir gerügt wurde.